新銷(xiāo)售員接近客戶(hù)的六大方法

黃德華

2，利用事件法。把事件作為契機(jī)，并作為接近客戶(hù)的理由。黃德華認(rèn)為，這些事件可以是銷(xiāo)售員自己企業(yè)的事件，也可以是客戶(hù)（客戶(hù)企業(yè)）的事件，也可以是社會(huì)上的事件。諸如慶典、酬賓、開(kāi)業(yè)典禮、產(chǎn)品上市周年活動(dòng)、客戶(hù)的同學(xué)會(huì)、客戶(hù)所在學(xué)校的校慶、各種節(jié)日與節(jié)日活動(dòng)、奧運(yùn)、高考、中考，甚至是自然災(zāi)害、危機(jī)事件等等，都是接近客戶(hù)的最好時(shí)機(jī)與素材，當(dāng)然事先知道客戶(hù)的資料背景以及社會(huì)偏好很重要。

比如新銷(xiāo)售員知道客戶(hù)是XX學(xué)校1998年畢業(yè)，他們正在籌劃同學(xué)會(huì)，客戶(hù)是當(dāng)年同學(xué)中活躍份子。就可以以同學(xué)會(huì)為理由接近客戶(hù)。比如醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)常召開(kāi)學(xué)術(shù)研討會(huì)，新醫(yī)藥代表就可以用會(huì)議邀請(qǐng)為由接近醫(yī)生。

3，調(diào)查接近法。銷(xiāo)售員利用市場(chǎng)調(diào)查的機(jī)會(huì)接近客戶(hù)。它既可以幫助企業(yè)了解客戶(hù)需求的狀況，又可以借調(diào)查之機(jī)擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的知名度，并可以進(jìn)行宣傳，還可以為銷(xiāo)售員提供接近客戶(hù)的理由。采用這種方法，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，又可以借此提高銷(xiāo)售員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。因?yàn)槿绻N(xiāo)售員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不能理解調(diào)查內(nèi)容的話(huà)，會(huì)引起客戶(hù)的不滿(mǎn)。

銷(xiāo)售員在客戶(hù)填完調(diào)查表后，第二次可以以饋贈(zèng)禮物感謝客戶(hù)的形式接近客戶(hù)。黃德華老師有位校友在上市一個(gè)藥品之前，委托市場(chǎng)調(diào)查公司進(jìn)行產(chǎn)品的上市調(diào)查，當(dāng)時(shí)黃德華建議他，讓90%的調(diào)查問(wèn)卷通過(guò)自身的醫(yī)藥代表隊(duì)伍去發(fā)放與收集。他以醫(yī)藥代表不可靠為由婉拒了黃德華的建議。而黃德華在銷(xiāo)售與銷(xiāo)售管理的期間，經(jīng)常創(chuàng)造產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查的機(jī)會(huì)給到醫(yī)藥代表，以增加他們接近醫(yī)生的理由。包括各種類(lèi)型的學(xué)術(shù)會(huì)議，也發(fā)放很多市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷。因?yàn)檫@種調(diào)查接近法，還可以促進(jìn)客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售員所推銷(xiāo)產(chǎn)品的了解與熟悉。

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