銷(xiāo)售責(zé)任不再只是個(gè)人的

黃德華

《藥品流通監(jiān)督管理辦法》在2007年1月31日公布，自2007年5月1日正式實(shí)施。她對(duì)藥品生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)銷(xiāo)藥品，醫(yī)療機(jī)構(gòu)購(gòu)進(jìn)和儲(chǔ)存藥品的監(jiān)督管理進(jìn)行了明確規(guī)定，并明確了違反本規(guī)定的法律責(zé)任。

黃德華認(rèn)為，銷(xiāo)售責(zé)任不再只是個(gè)人的事情是本辦法的最大亮點(diǎn)之一。藥品銷(xiāo)售員是藥品流通中最活躍的因素，也是藥品監(jiān)督中的難點(diǎn)?！侗巨k法》第五條“藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)其藥品購(gòu)銷(xiāo)行為負(fù)責(zé)，對(duì)其銷(xiāo)售人員或設(shè)立的辦事機(jī)構(gòu)以本企業(yè)名義從事的藥品購(gòu)銷(xiāo)行為承擔(dān)法律責(zé)任。”《本辦法》第六條“藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其購(gòu)銷(xiāo)人員進(jìn)行藥品相關(guān)的法律、法規(guī)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，建立培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)檔案中應(yīng)當(dāng)記錄培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容及接受培訓(xùn)的人員?！薄侗巨k法》第七條“藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)藥品銷(xiāo)售人員的管理，并對(duì)其銷(xiāo)售行為作出具體規(guī)定。”因此對(duì)于藥品銷(xiāo)售員的“帶金銷(xiāo)售”等商業(yè)行賄行為，藥企將不敢說(shuō)“那是銷(xiāo)售員的個(gè)人行為”，也將不敢說(shuō)“那是辦事處的行為，與本企業(yè)無(wú)關(guān)”。

這個(gè)行政規(guī)定將加強(qiáng)藥企對(duì)其銷(xiāo)售員工與銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的管理，通過(guò)他律，要求藥企進(jìn)行自律！我衷心呼吁藥企的CEO們，再也不要為了個(gè)人的私利，穿著“皇帝”的新裝，書(shū)面規(guī)定要求員工們守法，而財(cái)務(wù)操作中卻允許員工報(bào)銷(xiāo)，甚至欺騙員工某種行為不違法。員工做了以后被工商局查處了，有的藥企卻以那是他個(gè)人行為推脫，甚至有的藥企內(nèi)部潛規(guī)則是“如果某員工承認(rèn)了是個(gè)人行為，公司將加倍給予獎(jiǎng)勵(lì)員工?！币?yàn)檫@種行為也將在5月1日將受到《藥品流通監(jiān)督管理辦法》的法律責(zé)任的處罰。

黃德華認(rèn)為，作為藥企的銷(xiāo)售人員，都要本著良心與誠(chéng)信為人類(lèi)健康服務(wù)的使命，科學(xué)與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)匦v藥品知識(shí)，為醫(yī)生提供臨床藥學(xué)服務(wù)，共同與醫(yī)生一道用經(jīng)濟(jì)安全有效的方法幫助患者恢復(fù)健康，播藥濟(jì)世的工作是偉大的，而播藥的方法卻無(wú)窮無(wú)盡，其中有些方法必須制止。即將實(shí)施的〈藥品流通監(jiān)督管理辦法〉規(guī)范我們藥企以及其銷(xiāo)售人員的行為，因此，我們播藥與賣(mài)藥的方法必須遵紀(jì)守法，否則就要受到法律與道德的懲罰。這是我們中國(guó)的進(jìn)步，期望我們政府加強(qiáng)《藥品流通監(jiān)督管理辦法》的執(zhí)行，保證人們的健康權(quán)不受侵犯。

黃德華：知名國(guó)學(xué)管理學(xué)家、高級(jí)培訓(xùn)師、高級(jí)咨詢(xún)師、浙江大學(xué)EMBA優(yōu)秀學(xué)員、浙江大學(xué)EMBA優(yōu)秀畢業(yè)生、中國(guó)銷(xiāo)售隊(duì)伍研究專(zhuān)家、中國(guó)創(chuàng)業(yè)搭檔研究專(zhuān)家、中國(guó)繼任管理研究專(zhuān)家、中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格研究專(zhuān)家、國(guó)際勞工組織KAB創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)講師、浙江大學(xué)等數(shù)家高校MBA兼職教授。是把棘輪效應(yīng)、曲棍球桿效應(yīng)、邊際效應(yīng)、知覺(jué)管理、俄羅斯套娃現(xiàn)象、卡尼曼前景理論引進(jìn)銷(xiāo)售隊(duì)伍管理研究的首創(chuàng)者，是把TOPK技術(shù)引進(jìn)銷(xiāo)售隊(duì)伍管理、創(chuàng)業(yè)搭檔、接班人管理、領(lǐng)導(dǎo)力等領(lǐng)域的首創(chuàng)者。擁有12年的外資企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售管理的成功實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷；擁有一流大學(xué)的教育背景，先后畢業(yè)于武漢大學(xué)、清華大學(xué)與浙江大學(xué)，1997年曾經(jīng)在哈佛大學(xué)接受過(guò)DISC技術(shù)訓(xùn)練（即領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練）。目前在《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《人力資源》、《商界評(píng)論》等雜志發(fā)表論文80多篇，培訓(xùn)行業(yè)主要有：醫(yī)藥、生物、保健品、化工、IT、互聯(lián)網(wǎng)、電子器材、紡織、建材、汽車(chē)、園林種苗、機(jī)械設(shè)備、煙草、培訓(xùn)、銀行、政府等。在搜狐的博客為：黃德華-管理學(xué)家https://gandyh.blog.sohu.com 我的E-mail：qiyeliangban@sohu.com