醫(yī)藥代表的社會(huì)定位探究

黃德華

（《醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)》2008年第27卷第12期1545-1547）

摘要：該文對(duì)醫(yī)藥代表的本質(zhì)、定位、使命、價(jià)值以及醫(yī)藥代表的三個(gè)維度：行為，內(nèi)容與方法，進(jìn)行了研究與歸納，從而首創(chuàng)了醫(yī)生良伴的三環(huán)理論。論述了社會(huì)對(duì)醫(yī)藥代表的立法管理與教育以及認(rèn)證，有助于醫(yī)生良伴的產(chǎn)生，因?yàn)獒t(yī)生良伴是偉大的醫(yī)藥代表。

關(guān)鍵詞：宣藥療疾，醫(yī)生良伴，醫(yī)藥代表，播藥濟(jì)世，藥德

現(xiàn)代藥學(xué)按照社會(huì)屬性發(fā)展為藥物研究學(xué)，藥物制造學(xué)，藥物流通學(xué)，藥物傳播學(xué)等，后兩者統(tǒng)稱為藥物營(yíng)銷學(xué)。由于各國(guó)政府對(duì)處方藥的管理非常嚴(yán)格，目前國(guó)內(nèi)外的處方藥營(yíng)銷溝通渠道一般有三種模式：專業(yè)媒體的專業(yè)廣告、醫(yī)藥代表制以及互聯(lián)網(wǎng)的DTC模式（direct - to - consumer）。由于醫(yī)療實(shí)踐中遇到的問題非常復(fù)雜，藥品不經(jīng)過充分溝通，就無法完整而清楚地傳達(dá)所有信息及其正確的使用方法，僅靠網(wǎng)上的交流是很難找到最佳的解決方案。醫(yī)藥代表已經(jīng)成為一個(gè)職業(yè)，她的終極目標(biāo)就是醫(yī)生良伴。

一  醫(yī)藥代表的本質(zhì)與社會(huì)定位

1.1 醫(yī)藥代表的本質(zhì)與定位  醫(yī)藥代表在國(guó)外主要以醫(yī)藥代表來稱呼，其次被稱呼為藥品信息溝通員。醫(yī)藥代表是以宣講醫(yī)藥學(xué)為職業(yè)的人，她的本質(zhì)是進(jìn)行知識(shí)營(yíng)銷的牽連商，為醫(yī)生提供所宣講藥物的臨床藥學(xué)服務(wù)，與藥品銷售代表有本質(zhì)的區(qū)別，后者屬于買賣商^[1]。這是醫(yī)藥代表的職業(yè)定位。

正常情況下，醫(yī)藥代表下臨床，藥品銷售代表下藥房。醫(yī)藥代表傳播藥物知識(shí)，而傳播的根本特性是互動(dòng)，傳播者不僅要把概念信息通過各種有效形式傳遞給接受者,使之產(chǎn)生注意力，更重要的是發(fā)現(xiàn)接受者主觀情緒、欲望和需求的變化,隨時(shí)修正自己的傳播方式，培育忠實(shí)客戶的注意力。這是醫(yī)藥代表的職業(yè)特性。

而醫(yī)藥代表社會(huì)定位涉及到三個(gè)根本問題：醫(yī)藥代表的傳播行為是否合乎規(guī)范，其傳播的內(nèi)容是否學(xué)術(shù)，其傳播的技巧是否專業(yè)。如果醫(yī)藥代表在回答這三個(gè)問題時(shí)，全部是肯定回答，此時(shí)的醫(yī)藥代表就是醫(yī)生良伴，而醫(yī)生良伴就是醫(yī)藥代表的社會(huì)定位，醫(yī)藥代表的社會(huì)定位在于成為醫(yī)生用藥物治療患者時(shí)的好伙伴。

（未完）