醫(yī)藥代表的社會(huì)定位探究

黃德華

1.2 醫(yī)藥代表的使命與社會(huì)價(jià)值醫(yī)藥代表通過藥品來(lái)宣講醫(yī)藥學(xué)知識(shí)，進(jìn)行藥品信息咨詢；通過傳播醫(yī)藥學(xué)知識(shí)，解決醫(yī)藥信息的不對(duì)稱。這份工作能夠幫助繁忙的醫(yī)生節(jié)約寶貴的時(shí)間，優(yōu)化藥物治療方案，讓患者得到更經(jīng)濟(jì)更安全更有效的治療與康復(fù)。醫(yī)藥代表的使命就是通過醫(yī)藥學(xué)的宣講，不斷地提高醫(yī)生與患者的價(jià)值，最終讓患者得到滿意地康復(fù)。醫(yī)藥代表的社會(huì)價(jià)值在于宣藥療疾，故醫(yī)藥代表是播藥濟(jì)世的職業(yè)。^[1]故醫(yī)藥代表的知識(shí)結(jié)構(gòu)主要以藥學(xué)、醫(yī)學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)為主，這種醫(yī)藥代表稱為醫(yī)生伙伴。如果醫(yī)藥代表具備“藥德、醫(yī)藥學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷”的三環(huán)知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，并在行動(dòng)中以三環(huán)重疊部分要求自己，這種醫(yī)藥代表則為醫(yī)生良伴。

二  醫(yī)藥代表的三個(gè)維度

2.1 醫(yī)藥代表的第一個(gè)維度：營(yíng)銷行為。

2.1.1醫(yī)藥代表的行為要符合企業(yè)的規(guī)章制度 《藥品流通監(jiān)督管理辦法》規(guī)定“藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)其藥品購(gòu)銷行為負(fù)責(zé)，對(duì)其銷售人員或設(shè)立的辦事機(jī)構(gòu)以本企業(yè)名義從事的藥品購(gòu)銷行為承擔(dān)法律責(zé)任”，故藥企一般會(huì)有本企業(yè)的《藥品推廣行為準(zhǔn)則》，很多外企已經(jīng)設(shè)立合規(guī)部門，目的督促醫(yī)藥代表的行為符合本企業(yè)的規(guī)則。

2.1.2醫(yī)藥代表的行為要符合行業(yè)的規(guī)則 藥品是一種特殊的商品，因?yàn)樗玛P(guān)人命，直接與人的生命安全密切相關(guān)；因?yàn)樽鳛樗幤返淖罱K使用者，患者往往沒有選擇的自由，決定權(quán)卻在并不需要自身使用該藥品的醫(yī)生手中；因?yàn)榛颊唠m是藥品的最終使用者和獲益者，但為之“買單”的卻不僅是患者，還包括企業(yè)和國(guó)家和社會(huì)保險(xiǎn)局。故WHO對(duì)于醫(yī)藥代表的促銷行為有嚴(yán)格規(guī)定：第18條，醫(yī)藥代表對(duì)醫(yī)師與藥師提供全面且不帶偏見的藥品信息，諸如已經(jīng)證實(shí)的科學(xué)數(shù)據(jù)（根據(jù)偱證醫(yī)學(xué)宣傳）或類似來(lái)源的其他信息。第19條，雇主對(duì)醫(yī)藥代表的陳述和行為負(fù)責(zé)。醫(yī)藥代表對(duì)醫(yī)師與藥師不得進(jìn)行誘導(dǎo)宣傳，醫(yī)師與藥師要抵制這些誘導(dǎo)。為了防止過度促銷，醫(yī)藥代表的主要薪酬不得直接與他們產(chǎn)生的銷售掛鉤。根據(jù)WHO規(guī)則英國(guó)醫(yī)藥學(xué)會(huì)規(guī)定，醫(yī)藥代表不得向醫(yī)務(wù)人員贈(zèng)送明示價(jià)值6英鎊以上的禮物，以避免醫(yī)生受誘惑而重復(fù)選用一種藥品。