論現(xiàn)代醫(yī)院的凝聚力提升

  黃德華       

一、不斷內(nèi)訓(xùn)醫(yī)院的核心文化與宗旨，增強(qiáng)凝聚力。醫(yī)院文化是醫(yī)院的價(jià)值觀(guān)、集體記憶、共同假設(shè)和行為規(guī)范等元素的結(jié)合體，它深層次地影響著個(gè)人和醫(yī)院的行為。醫(yī)院文化是一個(gè)醫(yī)院獨(dú)特發(fā)展歷史的長(zhǎng)期積淀，很難復(fù)制。建立強(qiáng)大而和諧的醫(yī)院文化對(duì)于醫(yī)院形成核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力至關(guān)重要。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要明確清楚醫(yī)院的使命與遠(yuǎn)景目標(biāo)，以及為了使命與遠(yuǎn)景目標(biāo)所設(shè)定的戰(zhàn)略，并加強(qiáng)各自的貫徹執(zhí)行力！

二、通過(guò)貫徹以制度為中心的人性化醫(yī)院文化，增強(qiáng)凝聚力^[2]。醫(yī)院?jiǎn)T工嚴(yán)格遵循醫(yī)院規(guī)范，將會(huì)受到表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)。反之，則會(huì)受到來(lái)自其他員工的壓力和批評(píng)，迫使他重新回到醫(yī)院規(guī)范上來(lái)。否則，就會(huì)受到醫(yī)院規(guī)范的懲罰。因此，醫(yī)院規(guī)范是形成醫(yī)院凝聚力的動(dòng)力，它能夠理順每個(gè)員工的個(gè)人目標(biāo)，使之與醫(yī)院目標(biāo)一致。如果缺乏醫(yī)院規(guī)范或有規(guī)不依，則醫(yī)院的凝聚力就難以形成。

健全完善的醫(yī)院規(guī)范，如考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、醫(yī)療質(zhì)量檢查制度、財(cái)務(wù)制度等，是鼓勵(lì)先進(jìn)，約束落后，增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力的重要保證。在一個(gè)醫(yī)院，如果先進(jìn)的得不到鼓勵(lì)，落后的受不到觸動(dòng)，就會(huì)人心渙散，使醫(yī)院的凝聚力大打折扣。

至于問(wèn)題的解決方法，則授權(quán)給員工去做，當(dāng)員工因方法失誤時(shí)，只要不犯同樣的失誤，特別是人與人之間的相處，我們要以同理心對(duì)待。對(duì)待人要有激情，感恩，感謝，同理！各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也要有這種人性化的心理對(duì)待所有的員工。