初中沒有畢業(yè)的小羅為了供弟弟上學(xué)，來到城市打工，到某酒店做了一名普通的服務(wù)員。小羅勤勤懇懇，任勞任怨，把上級安排的工作完成得有聲有色，得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。 轉(zhuǎn)眼間三年過去了，小羅的工作表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)們看在眼里，記在心里。有了升職的機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然沒有忘記小羅。升職后的小羅還是和以前一樣，做事很勤快，上級安排的工作任務(wù)，小羅交代員工后自己帶頭動(dòng)手做。員工在小羅的帶領(lǐng)下，熱情很高，工作完成的不錯(cuò)。但是慢慢的員工的熱情度變得沒有了，工作積極性也沒有了。剛開始只要小羅一安排任務(wù)，大家搶著做，現(xiàn)在就剩下小羅自己做了。就連以前和小羅玩得好的兩同事也漸漸疏遠(yuǎn)了。 下班后，小羅來到老總辦公室，把自己工作上碰到的問題告訴了總經(jīng)理，并提出了辭職或者做回服務(wù)員的要求。總經(jīng)理笑著對小羅說：你的情況我們通過和員工交流已經(jīng)有所了解，你在工作中自己做的很不錯(cuò)，這是值得肯定的！但是安排員工工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)分解任務(wù)，讓大家在充分理解工作要求的情況下讓大家去做，這樣就可以避免工作效率不高啦！ 看著小羅疑惑的表情，總經(jīng)理接著說：“在員工執(zhí)行工作任務(wù)的時(shí)候要關(guān)注進(jìn)展情況，對執(zhí)行過程中做得不到位的要敢于大膽提出來，并學(xué)會(huì)激勵(lì)和幫助員工去改善，調(diào)整。對大家做的好的，要及時(shí)給予肯定和贊揚(yáng)！” 總經(jīng)理說：“公司高層領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)開會(huì)研究決定，下周派你和其他兩個(gè)部門經(jīng)理去外地學(xué)習(xí)進(jìn)修一段時(shí)間，學(xué)習(xí)一些管理的工作方法和技巧，幫助你們在以后工作中更能得心應(yīng)手，做得更好！” “可要好好珍惜這次機(jī)會(huì)，千萬別辜負(fù)了公司對你的希望哦！”小羅點(diǎn)點(diǎn)頭，露出燦爛的微笑！ 【朱明坤點(diǎn)評】： 　　一個(gè)優(yōu)秀的主管，首先要是一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員。但是一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員，卻并不一定能成為一個(gè)優(yōu)秀的主管。作為主管，他的職責(zé)不只是自己把事情做好做完，而是讓正確的人在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做好正確的事。俗話講：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”。盡管大家都十分忙，但由于高級管理人員能力有限，不具備戰(zhàn)略上布局謀篇，不會(huì)在戰(zhàn)術(shù)上指揮調(diào)度協(xié)調(diào)，更不能很好地識人、用人，不能有效地充分利用有限的資源，不能夠做到知己知彼、知天知地，所以造成在錯(cuò)誤的時(shí)間、錯(cuò)誤的地點(diǎn)、用很優(yōu)秀的士兵打錯(cuò)誤的戰(zhàn)斗，失敗肯定是必然的。 　　作為主管，尤其高級主管，千萬注意不要讓員工無為的勞作，要知道你的一個(gè)指令將會(huì)傳導(dǎo)到基層，各級員工都會(huì)為你的指令而忙。如果忙了半天沒有效果，是無為的勞作，甚至是負(fù)面的勞作，若領(lǐng)導(dǎo)者又不敢承擔(dān)責(zé)任，試想其結(jié)局會(huì)如何？如果這樣的次數(shù)多了，員工也就疲了。然而又不能違抗命令，怎么辦？員工就會(huì)兵來將擋，你有千條令我不行，我就自掃門前雪。結(jié)果大家都在忙，其實(shí)是各忙各的，是裝著忙的樣子給上級主管看，一級騙一級。 　　還有一種情況，就是朝令夕改。作為企業(yè)主管，做決策前不慎重，或決策力不夠，或耳根子軟，做了決策發(fā)布指令后又感覺原來決策不好，想修改決策，于是出現(xiàn)決策指令正在實(shí)施過程中，隨意、隨時(shí)、隨便、隨機(jī)修改指令，導(dǎo)致隨意文化滋生。剛開始下屬對此不舒服，時(shí)間長了摸準(zhǔn)了上司的秉性和行事風(fēng)格，盡管上司發(fā)布了命令，又估計(jì)上司會(huì)修改指令，于是就開始佯動(dòng)而不真動(dòng)。結(jié)果上司看見下屬在動(dòng)也就心滿意足了，可就是遲遲不出結(jié)果，沒有效率。