“呀、哎呀、哎呀哎呀”的銷售力 ——深度潛能銷售技巧系列談（二） 小生活、有智慧。深刻領悟普通生活潛藏的銷售哲理 不久前，回老家看望父母與妻兒。想到很長時間沒去看望妻子所在學校老校長夫人王老師了（老校長 去世多年，王老師也已近80高齡了，一直是學校老師們很尊敬的老前輩。以往校長健在時，人們尊敬他 可能和校長夫人的身份有點關系，而在老校長去世若干年后，人們仍一如既往的尊敬她，她為人處世有 什么特別的個人影響力呢？也帶著這樣一絲疑問，一天晚上，我來到了老校長的家） “王老師在 嗎？”我輕敲黃老師的家門 “來啦！”一個熟悉、親和的聲音從屋里飄出 “王老師，您好！好久 沒來看您了！真不好意思，昨晚剛回來?！? “何葉，呀，快進來，快進來！”我和黃老師 快有6年沒見面了，對我今晚的從天而降顯然很吃驚也很意外 王老師引我到客廳入座，熱情地遞上水 果、茶點。 “何葉，出去有10年了吧！” 王老師問道 “是的，王老師出去快10年了！” “現在在忙什么呀？”王老師關切地問道 “噢，王老師，我現在也在做老師，” “噢？！” “是為企業(yè)上課的老師！” “企業(yè)上課？”王老師可能還有點不理解，企業(yè)還得上課 “是呀，就是給企業(yè)、公司的銷售人員上銷售技巧的課?！? “哦，那要怎么上呀？” “比如，我上月剛給法國公司樂華梅蘭家裝超市的銷售人員做過培訓，就是引導銷售人員顧客進店時 第一句話怎么說，說什么才能有效打破顧客購買產品盲目期的心理平衡，引起顧客的關注，把顧客帶到 注意期?！? “呀！”（王老師表情有點困惑） “顧客注意產品了，接著銷售人員如何巧妙順勢引導提問，這第二階段怎么說，說什么，才能把顧客 從注意期拉到興趣到欲望期?！? “哎呀??！”（王老師表情從困惑到有點意外） “顧客到了興趣期，銷售人員在這第三階段怎么說，做什么才能激發(fā)顧客的購買欲望，并有效刺激欲望 沸騰。” “哎呀！哎呀！?。　保ㄍ趵蠋煴牬笱劬?，表情從開始的困惑到意外再到有點吃驚！?。? 和王老師聊到這里，我突然找到了我來之前的疑問——王老師一直受人尊敬的答案了！ 在我和王老師簡短的對話中，她盡管沒有用任何修飾性華麗的形容詞、副詞來呼應，只是靠她 專注的眼神、真摯感嘆詞的情緒同步呼應，讓我感覺到王老師和自己講述場景的共融共通，讓我 感覺到王老師是在真正的很認真的傾聽，讓我感覺她此時此刻非常的尊重我，于是，我們的交談 共振了，情緒共鳴了！ 所以，溝通有時也很簡單，不一定要堆砌眾多溢美之詞，有時也許一個眼神，一個動作、幾句由衷 的感嘆詞都足以打動對方，關鍵是你的心門是否打開，你的“動作”是否真摯、是否真情！ 營銷銷售人員的溝通力決定其銷售力，我們經常自我總結，到客戶那里談業(yè)務的時候心門有沒有打 開；你面前的客戶在說的時候，你有沒有與客戶呼應、互動；你有沒有與對方共通共融，你是否有讓 對方感覺你是在認真傾聽! 有的時候，“呀、哎呀、哎呀哎呀”！在適當場合、適當時機是有銷售力的！