“呀、哎呀、哎呀哎呀”的銷售力 ——深度潛能銷售技巧系列談（二） 小生活、有智慧。深刻領(lǐng)悟普通生活潛藏的銷售哲理 不久前，回老家看望父母與妻兒。想到很長時間沒去看望妻子所在學(xué)校老校長夫人王老師了（老校長 去世多年，王老師也已近80高齡了，一直是學(xué)校老師們很尊敬的老前輩。以往校長健在時，人們尊敬他 可能和校長夫人的身份有點關(guān)系，而在老校長去世若干年后，人們?nèi)砸蝗缂韧淖鹁此?，她為人處世? 什么特別的個人影響力呢？也帶著這樣一絲疑問，一天晚上，我來到了老校長的家） “王老師在 嗎？”我輕敲黃老師的家門 “來啦！”一個熟悉、親和的聲音從屋里飄出 “王老師，您好！好久 沒來看您了！真不好意思，昨晚剛回來?！? “何葉，呀，快進來，快進來！”我和黃老師 快有6年沒見面了，對我今晚的從天而降顯然很吃驚也很意外 王老師引我到客廳入座，熱情地遞上水 果、茶點。 “何葉，出去有10年了吧！” 王老師問道 “是的，王老師出去快10年了！” “現(xiàn)在在忙什么呀？”王老師關(guān)切地問道 “噢，王老師，我現(xiàn)在也在做老師，” “噢？！” “是為企業(yè)上課的老師！” “企業(yè)上課？”王老師可能還有點不理解，企業(yè)還得上課 “是呀，就是給企業(yè)、公司的銷售人員上銷售技巧的課?！? “哦，那要怎么上呀？” “比如，我上月剛給法國公司樂華梅蘭家裝超市的銷售人員做過培訓(xùn)，就是引導(dǎo)銷售人員顧客進店時 第一句話怎么說，說什么才能有效打破顧客購買產(chǎn)品盲目期的心理平衡，引起顧客的關(guān)注，把顧客帶到 注意期?！? “呀！”（王老師表情有點困惑） “顧客注意產(chǎn)品了，接著銷售人員如何巧妙順勢引導(dǎo)提問，這第二階段怎么說，說什么，才能把顧客 從注意期拉到興趣到欲望期。” “哎呀??！”（王老師表情從困惑到有點意外） “顧客到了興趣期，銷售人員在這第三階段怎么說，做什么才能激發(fā)顧客的購買欲望，并有效刺激欲望 沸騰?！? “哎呀！哎呀！??！”（王老師睜大眼睛，表情從開始的困惑到意外再到有點吃驚?。。? 和王老師聊到這里，我突然找到了我來之前的疑問——王老師一直受人尊敬的答案了！ 在我和王老師簡短的對話中，她盡管沒有用任何修飾性華麗的形容詞、副詞來呼應(yīng)，只是靠她 專注的眼神、真摯感嘆詞的情緒同步呼應(yīng)，讓我感覺到王老師和自己講述場景的共融共通，讓我 感覺到王老師是在真正的很認真的傾聽，讓我感覺她此時此刻非常的尊重我，于是，我們的交談 共振了，情緒共鳴了！ 所以，溝通有時也很簡單，不一定要堆砌眾多溢美之詞，有時也許一個眼神，一個動作、幾句由衷 的感嘆詞都足以打動對方，關(guān)鍵是你的心門是否打開，你的“動作”是否真摯、是否真情！ 營銷銷售人員的溝通力決定其銷售力，我們經(jīng)常自我總結(jié)，到客戶那里談業(yè)務(wù)的時候心門有沒有打 開；你面前的客戶在說的時候，你有沒有與客戶呼應(yīng)、互動；你有沒有與對方共通共融，你是否有讓 對方感覺你是在認真傾聽! 有的時候，“呀、哎呀、哎呀哎呀”！在適當場合、適當時機是有銷售力的！