知識與學(xué)習(xí)力


在轉(zhuǎn)型經(jīng)濟下，經(jīng)濟增長動力逐步轉(zhuǎn)移到了基于知識與信息的產(chǎn)業(yè)，知識成為和資本、土地等生產(chǎn)要素并重的稀缺資源。在此背景下，管理者不僅要具備廣博的文化基礎(chǔ)知識，還要有精深的專業(yè)學(xué)科知識。為了掌握知識，學(xué)習(xí)力成為必要條件。只有比競爭對手更快地進行學(xué)習(xí)的能力才是唯一永不衰竭的競爭優(yōu)勢。因此，管理者必須能根據(jù)環(huán)境所需，及時學(xué)習(xí)最新知識。現(xiàn)代企業(yè)管理者除了必須具備管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等與工商管理學(xué)科相關(guān)的專業(yè)知識外，還必須及時跟進技術(shù)換代周期縮短、知識增長日漸突出的發(fā)展趨勢，不斷補充和更新各相關(guān)學(xué)科知識，才能更好地進行科學(xué)有效的管理。 


見識與決策力


豐富的見識有助于管理者識別事物內(nèi)部性質(zhì)和主要關(guān)系。在這里，管理者的見識更多的是指專業(yè)學(xué)科知識和管理科學(xué)知識以外的事物。 


管理學(xué)大師彼得·德魯克指出：“管理者的第一項職責(zé)是確定哪些經(jīng)濟因素與趨勢，會對公司的未來財富產(chǎn)生影響。管理者必須保證，企業(yè)的資源在今后5-10年中，至少仍像現(xiàn)在一樣能產(chǎn)生經(jīng)濟效益，且具有生產(chǎn)能力。”在復(fù)雜和瞬息萬變的企業(yè)管理中，優(yōu)秀的企業(yè)管理者能將管理的“知識碎片”（knowledge fragment）從一片混亂變得井井有條，并在復(fù)雜社會的“混沌的邊緣”這一特殊行為區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生創(chuàng)造性，使企業(yè)獲得持續(xù)不斷的創(chuàng)造力和創(chuàng)新力。 


轉(zhuǎn)型經(jīng)濟下，管理者面對的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化多端、錯綜復(fù)雜。市場的激烈競爭給企業(yè)的生存發(fā)展帶來機遇，但同時也可能給企業(yè)帶來威脅甚至災(zāi)難。這需要管理者有主見，審時度勢，善于根據(jù)各種市場現(xiàn)象，判斷真?zhèn)?，把握時機，正確決策。而正確決策的前提就是對事物及其發(fā)展變化趨勢的準(zhǔn)確預(yù)測和把握。因此，只有多見、多聞、多識，才能在環(huán)境湍流中抓住機遇，歸避風(fēng)險，成功地實現(xiàn)組織目標(biāo)。 


膽識與創(chuàng)新力


知識是累積的經(jīng)驗，見識是個人的見解，而知識和認識要轉(zhuǎn)化為實際行動，則需要強烈的膽識。經(jīng)營決策是一種具有探索性的創(chuàng)造活動，大多是風(fēng)險與機遇并存。創(chuàng)新是企業(yè)家精神的靈魂，是在新思想與市場之間建立聯(lián)系。 


管理者具備膽識，才能在看清事物本質(zhì)和發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上提出新的觀點和看法，確立新的目標(biāo)和戰(zhàn)略。例如，今天的網(wǎng)絡(luò)引擎專家Google的創(chuàng)新是把信息檢索領(lǐng)域的理論用到了互聯(lián)網(wǎng)，把互聯(lián)網(wǎng)的索引與定型運行、信息索引，這幾個領(lǐng)域整合起來，從而實現(xiàn)了獨特的商業(yè)模式。 


在中國，自主創(chuàng)新成為企業(yè)的新目標(biāo)。增強自主創(chuàng)新能力，提高經(jīng)濟增長中知識資本貢獻份額，實現(xiàn)“中國制造”向“中國創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變，是我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容，這其中的關(guān)鍵在于組織的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。能否在模糊性和不確定性的情況下，對內(nèi)、外部環(huán)境的快速變化做出及時的、適當(dāng)?shù)膽?yīng)對，這需要管理者具備強烈的創(chuàng)新意識和膽識。 


知識、見識、膽識與勝任力


知識、見識和膽識也是管理者勝任力的體現(xiàn)。其中知識、技能屬于表層的任職資格，易于識別；社會角色、自我概念、人格特質(zhì)和動機、需要等，屬于深層的任職資格，難于模仿和測量。一般的專業(yè)知識與技能只是員工能完成工作的基本素質(zhì)，而真正區(qū)分績優(yōu)者與績劣者的因素，則是一個人的“自我概念”、“個性”、“動機”、“價值觀”等深層次的勝任特征，其對組織的發(fā)展更具決定性的作用。知識和見識相對外顯，屬于表層的勝任力，而膽識更多體現(xiàn)在人格特質(zhì)上，難于模仿，它屬于深層次的勝任力。 


轉(zhuǎn)型經(jīng)濟


對管理者的新要求


不同時代對管理者的要求存在差異。在工業(yè)發(fā)展初期的社會，現(xiàn)代知識還不夠發(fā)達，有膽識與見識的創(chuàng)業(yè)家，就能成就一定的事業(yè)。臺灣企業(yè)家王永慶，以及四川希望集團的劉氏兄弟，都沒有很高的學(xué)歷，就是最好的說明。但進入知識經(jīng)濟時代，沒有專業(yè)化知識，產(chǎn)業(yè)的見識無從產(chǎn)生，企業(yè)決策也就難以形成，因此，沒有知識就不可能有好的競爭力。 


管理學(xué)具有很強的實踐性，是致用的科學(xué)。管理學(xué)大師彼得·德魯克指出：“管理不在于知，而在于行，其驗證不在于邏輯，而在于成果”。知識是基礎(chǔ)，但即使有較豐富的知識，也不一定必然會有見識。因為要有見識，還需要有科學(xué)的理論和正確的思想作指導(dǎo)，使知識真正產(chǎn)生作用。光有知識還不夠，還必須有見識。學(xué)了理論知識、書本知識之后，要把它變成自己的東西。此外，還必須有膽識。冒險精神、創(chuàng)新意識、全球視野，都非常重要。只有知識、見識和膽識齊備的管理者，才是一位學(xué)習(xí)型管理者和有效的管理者。 


三管齊下


培育學(xué)習(xí)型管理者


知識能由學(xué)習(xí)獲取與累積，但與普通的技能、專業(yè)知識培訓(xùn)有所不同，見識與膽識的提高不能一蹴而就，需要將管理者置身于特定的工作情境中。轉(zhuǎn)型經(jīng)濟下學(xué)習(xí)型管理者的培育，可以采用系統(tǒng)化的工商管理教育、內(nèi)部企業(yè)家訓(xùn)練和全球管理者培育等途徑。 


工商管理教育


學(xué)習(xí)型社會已經(jīng)來臨，學(xué)習(xí)已成為生活中不可或缺的一部分。作為學(xué)習(xí)的平臺，工商管理教育可以為管理者提供學(xué)習(xí)機會，提高專業(yè)素養(yǎng)，豐富專業(yè)知識，以此面對轉(zhuǎn)型經(jīng)濟下的變革挑戰(zhàn)。 


一般而言，系統(tǒng)化的工商管理教育，可以提升兩方面的知識：首先是管理理論和工商管理的知識。商學(xué)院能幫助管理者掌握最新的管理理念和管理技能，能用理論知識來分析企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗，解決企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和成長中的現(xiàn)實困惑。其次是正確解讀政策的知識。部分任教的老師本身就是制定政策或法律法規(guī)的參與者，學(xué)員通過與他們的接觸，能非常及時準(zhǔn)確地把握國家政策的脈動；另外，系統(tǒng)化在職學(xué)習(xí)期間的互動交流，尤其是案例研討，還能拓寬學(xué)員的視野，從而增長見識。 


在中國，2009年《福布斯》中文版對符合入選要求的50所中國商學(xué)院及其畢業(yè)生進行調(diào)查，結(jié)果表明，畢業(yè)生的職位發(fā)生了很大改變。就讀MBA之前，僅有22.4%的學(xué)員在企業(yè)中擔(dān)任高層管理人員（總監(jiān)以上職位），畢業(yè)后第一年這一數(shù)字上升到29.8%，畢業(yè)4年之后則有50.5%的畢業(yè)生出任高管職務(wù)。 


內(nèi)部企業(yè)家訓(xùn)練


1978年，Gifford和Pinchot首次提出了內(nèi)部企業(yè)家（intrapreneur）的概念。彼得·德魯克（2002年）在《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》一書中也認為，并不是只有創(chuàng)立全新小企業(yè)的人才能稱為企業(yè)家，企業(yè)家精神也經(jīng)常被一些創(chuàng)立時間較長的大企業(yè)所倡導(dǎo)，并進而把企業(yè)內(nèi)部具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神的管理者稱為企業(yè)家型的管理者。 


在研究潛在內(nèi)部企業(yè)家的決策標(biāo)準(zhǔn)時，Davis認為內(nèi)部企業(yè)家有雄心、具有進取性、希望擁有自己的業(yè)務(wù)、希望以后到外面創(chuàng)業(yè)等個性特征，會表現(xiàn)出極強的創(chuàng)造性，對產(chǎn)品、技術(shù)、市場、顧客充滿想象力，并且善于提出新觀點，面對挫折與困難時有彈性。內(nèi)部企業(yè)家不會去冒那些沒有把握的風(fēng)險；在面臨冒險與否的選擇時，他們會考慮成功和失敗的相對概率，還會考慮經(jīng)過努力增加成功與減少失敗的可能性；他們往往不喜歡不可控制的風(fēng)險；他們更愿意接受直接取決于他們技能水平的風(fēng)險，并且一旦確定了目標(biāo)就會不斷地努力盡量縮小風(fēng)險；他們認為其能力可以在冒險中接受全面的挑戰(zhàn)并得到證實。上述這些特征正體現(xiàn)了管理者應(yīng)具備的膽識要求。 


全球管理者培育


管理者全球視野的開發(fā)，應(yīng)注重對具有潛力的管理者進行全球觀念和跨文化培訓(xùn)，使他們改變自己原有的、視野較窄的、單一的、地區(qū)性管理的觀念，逐漸確立全球性的思維方式。


一是全球性管理團隊建設(shè)。 


全球性管理團隊中不同成員的觀點和價值觀可以增加組織成員進行全球化思考的能力。全球性管理團隊的另一種形式是由全球性組織內(nèi)多個職能部門的專家組成的矩陣式國際化團隊，通過這種矩陣式的結(jié)構(gòu)，組織將技術(shù)、制造、營銷、人力資源、財務(wù)專家聯(lián)系在一起，能夠獲取巨大的利益。另外，全球性管理團隊還是一個由高度專業(yè)化的內(nèi)部專家組成的高度分散型的團隊，當(dāng)需要的時候，他們可以跨越組織邊界共同完成某一任務(wù)，解決棘手問題，或者開創(chuàng)一個新的營運項目，當(dāng)任務(wù)完成后，團隊自然解散。為保證團隊的有效性，全球性管理團隊的成員必須接受跨文化溝通、沖突解決等知識的培訓(xùn)，讓每個成員理解團隊成員之間的差異并認識到這對理解團隊中不同觀點和建立相互關(guān)系的意義，另外，團體成員之間要相互溝通以取得相互理解，整合不同的觀點和偏好，從而適當(dāng)解決差異，并在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生富有創(chuàng)造性的工作方法。 


二是采用國際化培訓(xùn)項目。 


優(yōu)秀跨國企業(yè)經(jīng)常為具有潛力的管理者設(shè)計完善的培訓(xùn)項目，通過異地商務(wù)和非商務(wù)的學(xué)習(xí)讓管理者擴展全球知識并提高技能。例如，可以通過在外國的學(xué)位項目、在職培訓(xùn)項目、利用外部管理咨詢顧問公司進行培訓(xùn)的項目等方式來培養(yǎng)全球管理者的語言能力和知識技能。這些優(yōu)秀做法對于中國企業(yè)具有重要的啟示意義。 


三是到境外公司掛職見習(xí)。 


國際化企業(yè)可以安排具有發(fā)展?jié)摿Φ墓芾碚叩骄惩夤緬炻氁娏?xí)，參與項目談判和運作，增強跨文化溝通和解決爭端的能力，以此培養(yǎng)后備人才。尤其是通過崗位輪換，可以培養(yǎng)更多精通專業(yè)、外語好、熟悉國際規(guī)則的一專多能的復(fù)合型人才和專業(yè)型人才。 


四是國際旅行。 




國際旅行可以培養(yǎng)管理者接受用多種方法完成工作的觀念，可以創(chuàng)造機會讓管理者仔細觀察外國人或東道國人們的言語和非言語行為。另外，也有助于管理者在新環(huán)境中開放而謙虛地與人們迅速建立信任，培養(yǎng)國際化的商業(yè)關(guān)系。


如管理學(xué)大師彼得·德魯克所言，21世紀(jì)只有兩類經(jīng)理人，一類是具有全球視野的經(jīng)理人，一類是下崗的經(jīng)理人。在環(huán)境日益不確定的轉(zhuǎn)型經(jīng)濟下，管理者需保持學(xué)習(xí)，完善知識、增長見識，提高膽識。管理者首先要學(xué)習(xí)企業(yè)管理和市場競爭的基本商科知識，并經(jīng)初步實踐和廣泛的交流來增長見識，在此基礎(chǔ)上提高膽識。學(xué)習(xí)型管理者需要以更加開放的精神和態(tài)度看待現(xiàn)實挑戰(zhàn)，以批判的眼光學(xué)習(xí)和接受多種知識，走出去、請進來，做一個具有全球視野，掌握深度知識，具備創(chuàng)新膽識的有效經(jīng)理人。