中國人民保險集團(tuán)股份有限公司(簡稱中國人保)是一家綜合性保險(金融)公司,世界五百強之一,是目前世界上最大的保險公司之一。作為保險業(yè)內(nèi)老大哥,對互聯(lián)網(wǎng)一直保持關(guān)注。中國人保特別再次邀請清華、北大網(wǎng)絡(luò)營銷總裁班創(chuàng)始專家劉東明為120位領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行保險網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)。
如今,互聯(lián)網(wǎng)“夾”到各個行業(yè),無可爭議、甚至摧枯拉朽的改變著世界。保險,這個有著幾百年歷史的行業(yè),會被快速的顛覆、還是被漸進(jìn)融合式的改變?未來行業(yè)將是一種什么樣的格局?互聯(lián)網(wǎng)保險現(xiàn)在已成“風(fēng)口”了嗎?
傳統(tǒng)保險渾身“疼”
互聯(lián)網(wǎng)時代,談到產(chǎn)品說的最多的一句話就是:“你解決了什么痛點?”劉東明老師認(rèn)為保險行業(yè)渾身都是痛點,千瘡百孔。例如,保險市場是一個寡頭市場,在今天的財產(chǎn)險行業(yè),財產(chǎn)險70%市場份額被三家保險公司占據(jù),剩下的所有保險公司只能分享剩下的30%的市場份額。這種寡頭的市場導(dǎo)致保險的市場化程度非常低,于是,所有保險公司盡可能把價格壓到最低,以至于產(chǎn)生價格競爭。那些先行靠近“互聯(lián)網(wǎng)”的保險公司,其實更多的只是內(nèi)部管理的IT建設(shè),并沒有做到互聯(lián)網(wǎng)化,因此,這其中有相當(dāng)一部分并不是一個市場化或者營銷化的互聯(lián)網(wǎng)保險公司。
“互聯(lián)網(wǎng)+”可解痛
對于現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)保險,劉東明老師總結(jié)了五個形態(tài):保險主體的自建平臺、第三方流量平臺、第三方網(wǎng)上保險超市、資源型保險和基于代理人的互聯(lián)網(wǎng)化??梢娊^大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)保險形態(tài)都是銷售渠道?;ヂ?lián)網(wǎng)保險的發(fā)展要遠(yuǎn)遠(yuǎn)慢于其他金融業(yè)態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)化速度。
互聯(lián)網(wǎng)保險一定是產(chǎn)售分離的,第三方平臺會占到半壁江山,提供高頻次的客戶互動和大流量的客戶。在目前的情況下,保險和互聯(lián)網(wǎng)保險是兩個概念。保險公司從產(chǎn)品中心化走到銷售中心化,還沒有走到客戶中心化;但互聯(lián)網(wǎng)天生就是客戶中心化,是人本主義,互聯(lián)網(wǎng)保險公司更希望能夠成為一個第三方平臺。因為很多小的保險公司并沒有進(jìn)入主流市場,他們更希望通過互聯(lián)網(wǎng)平臺和渠道來發(fā)展自身業(yè)務(wù),由此產(chǎn)生了“產(chǎn)售分離”的觀點:即保險公司只負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)品,只負(fù)責(zé)理賠、服務(wù)和投資,銷售公司尤其是中小型銷售公司則會更多地向第三方移動,第三方的銷售公司就會成為這個行業(yè)半壁江山的一個市場結(jié)構(gòu)。其間,互聯(lián)網(wǎng)保險扮演了一個非常重要的角色,就是它能夠提供高頻次的客戶互動,能夠提供大流量的客戶。從這點來看,“互聯(lián)網(wǎng)+”有望解痛。
【劉東明老師培訓(xùn)、服務(wù)銀行金融類部分客戶】
清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)金融總裁班、北大大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)金融總裁班、上海交大互聯(lián)網(wǎng)金融總裁班、上海財大互聯(lián)網(wǎng)金融總裁班、招商銀行、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國郵政儲蓄銀行、廣發(fā)銀行、中信銀行、交通銀行、中國平安、中國互聯(lián)網(wǎng)金融大會、中國互聯(lián)網(wǎng)金融聯(lián)盟、上投摩根基金、中國人保、國泰君安證券、中金聯(lián)、飛魚貸、民貸網(wǎng)、中國金融人才研修院、中國產(chǎn)權(quán)市場互聯(lián)網(wǎng)論壇、ING保險(世界500強)、中金在線、泰達(dá)荷銀基金公司、銀行家大講堂。
互聯(lián)網(wǎng)類客戶:百度、騰訊、新浪、淘寶、阿里巴巴、京東、蘇寧、搜狐、網(wǎng)易、鳳凰網(wǎng)、三星、MSN
【主講劉東明老師介紹】
劉東明,清華、北大網(wǎng)絡(luò)營銷總裁班創(chuàng)始專家,中國互聯(lián)網(wǎng)金融大會顧問、CIFC中國互聯(lián)網(wǎng)金融聯(lián)盟專家、上海交大互聯(lián)網(wǎng)金融總裁班創(chuàng)始專家、中韓營銷協(xié)會上海教育院常務(wù)院長、北京大學(xué)電商總課題組網(wǎng)絡(luò)營銷主任、中國化肥助劑第一股富邦科技(股票代碼:300387)董事、騰訊智慧營銷研究院專家、新浪內(nèi)容營銷獎評委、搜狐營銷堂專家、網(wǎng)易中國汽車數(shù)字營銷總評榜評委、淘寶金麥獎、淘寶創(chuàng)想營銷盛典評委,酒仙網(wǎng)品牌專家顧問團(tuán)顧問、互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車第一品牌車發(fā)發(fā)顧問(車發(fā)發(fā)A輪融資3000萬估值3個億)。電商中國創(chuàng)始人、中國電子商務(wù)協(xié)會PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷研究中心主任,中國電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證課程研發(fā)中心主任,中國首席電子商務(wù)官聯(lián)盟聯(lián)合發(fā)起人。上海交大客座教授,中國第一屆網(wǎng)絡(luò)營銷碩士專業(yè)——北京航空航天大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)營銷與管理碩士專業(yè)特聘教授。復(fù)旦大學(xué)、武漢大學(xué)、南京大學(xué)、廈門大學(xué)、中山大學(xué)、浙江大學(xué)、香港財經(jīng)大EMBA、MBA授課專家。劉東明老師擔(dān)任艾菲國際獎、亞太金手指獎、臺灣時報華文金像獎、金鼠標(biāo)獎、金麥獎、虎嘯獎、網(wǎng)標(biāo)獎、中國移動互聯(lián)網(wǎng)APP大賽、中國新媒體節(jié)評委,中國互聯(lián)網(wǎng)金融大會顧問、中國市場經(jīng)濟(jì)管理論壇、中國網(wǎng)絡(luò)營銷大會、中國電子商務(wù)品牌大會、中國市場經(jīng)濟(jì)管理論壇、中國服裝大會嘉賓。
劉東明老師為紐約廣告獎、中歐商學(xué)院、香格里拉、上投摩根、工信部、國資委、國家藥監(jiān)局、國家電網(wǎng)、國家人力資源和社會保障部、建設(shè)銀行、中國郵政儲蓄銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、廣發(fā)銀行、中信銀行、國泰君安、永泰地產(chǎn)、五糧液普什醫(yī)塑、百度、騰訊、新浪、阿里巴巴、蘇寧易購、三星、京東、搜狐、微軟、雀巢、IBM、通用、家樂福、強生、思科、一汽大眾、一汽解放、金龍客車、雪佛蘭、康佳、創(chuàng)維、海信、美膚寶、優(yōu)米學(xué)院等培訓(xùn)、服務(wù)。多次接受中央人民廣播電臺、新華社《中國品牌》《中國日報》《時尚傳媒》《銷售與市場》《中國經(jīng)營報》《中國企業(yè)家》《中國經(jīng)濟(jì)周刊》《經(jīng)濟(jì)參考報》、騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易等媒體采訪?!吨袊?a target="_blank" style="color: black;" >網(wǎng)絡(luò)營銷年鑒》總策劃、主編。著有中國第一本網(wǎng)絡(luò)整合營銷暢銷書《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》、《中國網(wǎng)絡(luò)營銷年鑒》、《微博營銷》(清華大學(xué)出版社)、《蛻變:傳統(tǒng)企業(yè)如何向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型》(合著)。