劉東明,劉東明講師,劉東明聯(lián)系方式,劉東明培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
劉東明 2019年度中國(guó)200強(qiáng)講師
實(shí)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
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劉東明:?用好這幾招,你也是半個(gè)微信運(yùn)營(yíng)玩家
2016-05-20 2977

用好這幾招,你也是半個(gè)微信運(yùn)營(yíng)玩家

企業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)上打出一片新天地,首先就要先給自己企業(yè)定位,當(dāng)有了方向,策略,才能更好的傳播,更好針對(duì)性地找到精準(zhǔn)客戶(hù)。本文從微信公眾號(hào)的定位、運(yùn)營(yíng)、推廣、工具幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)微信運(yùn)營(yíng)。

第一,先說(shuō)定位

在準(zhǔn)備開(kāi)始運(yùn)營(yíng)一個(gè)微信公眾號(hào)的時(shí)候,我們要從以下三個(gè)維度來(lái)思考定位。

用戶(hù)定位:

目前用戶(hù)群體是誰(shuí),有那些特征,出沒(méi)在什么地方。

定位:喜歡打折的信用卡人群,直接推送打折優(yōu)惠

服務(wù)定位:

你能提供什么服務(wù),與其他競(jìng)品相比有什么優(yōu)勢(shì)


定位:持卡用戶(hù)的用卡服務(wù)

平臺(tái)定位:

結(jié)合用戶(hù)定位與服務(wù)定位來(lái)決定平臺(tái)的基調(diào),學(xué)術(shù)型?惡搞型?創(chuàng)意型?

平臺(tái)的基調(diào)將決定內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的策略。平臺(tái)定位還涉及到自定義菜單的規(guī)劃。自定義菜單的作用就是在告訴用戶(hù):我這里有什么,可以給你什么。讓目標(biāo)用戶(hù)看到菜單后快速與產(chǎn)品配對(duì)。

定位:專(zhuān)業(yè)知識(shí),嚴(yán)謹(jǐn)專(zhuān)業(yè)

如果你是想做自媒體運(yùn)營(yíng),而不是給公司或者產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)。

那么你需要具備兩個(gè)條件:

你的人一定要有賣(mài)點(diǎn),別人要有關(guān)注你的理由比如:BAT背景啦,創(chuàng)業(yè)明星,網(wǎng)絡(luò)紅人等,通過(guò)自身的影響力來(lái)運(yùn)營(yíng)的微信自媒體賬號(hào)一般質(zhì)量比較高,目標(biāo)用戶(hù)比較集中,穩(wěn)定性較強(qiáng),大部分內(nèi)容偏干貨,但由于是自己一個(gè)人運(yùn)營(yíng),文章速度很多人跟不上,這點(diǎn)要做好準(zhǔn)備,如果你的公眾號(hào)2個(gè)月發(fā)一篇文章,那么用戶(hù)活躍度就會(huì)很低。

如果不是從自身出發(fā),就要從內(nèi)容出發(fā),發(fā)布有意思的內(nèi)容。找一個(gè)你比較擅長(zhǎng)的主題作為的切入口,做這個(gè)領(lǐng)域的意見(jiàn)領(lǐng)袖,比如“深夜發(fā)媸”(專(zhuān)注于兩性話(huà)題)。這個(gè)就比較像微博上的段子手,如專(zhuān)注于星座研究的“同道大叔”,專(zhuān)注于發(fā)現(xiàn)奇葩事的“當(dāng)時(shí)我就震驚了”,專(zhuān)注于地方事件的“北京人不知道的北京事兒”

個(gè)人運(yùn)營(yíng)訂閱號(hào)基本就是上面兩條路,如果你要開(kāi)始做訂閱號(hào),不妨先把目標(biāo)行業(yè)中做的比較好的研究一下。 

第二、微信運(yùn)營(yíng)管理

一、內(nèi)容運(yùn)營(yíng) 

每天具體推送什么內(nèi)容,內(nèi)容上的安排還是得有邏輯的,不斷的重復(fù)能讓用戶(hù)記住平臺(tái)的特質(zhì),比如“一條”的正文排版,“運(yùn)營(yíng)喵”“早讀課er”的正文開(kāi)頭部分,從內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō)找到重復(fù)的元素,如首圖,正文開(kāi)頭部分,正文結(jié)尾部分等,對(duì)于傳播和留存用戶(hù)是很重要的。

還有就是推送事件要安排好,由于每個(gè)行業(yè)的用戶(hù)特征不同,建議先分別安排一些時(shí)間,推送內(nèi)容質(zhì)量相近的內(nèi)容,然后分析數(shù)據(jù),找到自己用戶(hù)閱讀和傳播量最高的時(shí)間點(diǎn)。

單圖文和多圖文的選擇:

單圖文的優(yōu)勢(shì):?jiǎn)螆D文的好處是每天可以讓目標(biāo)用戶(hù)集中精力讀一篇高質(zhì)量的文章。

多圖文的優(yōu)勢(shì):適合資訊類(lèi),學(xué)習(xí)類(lèi)的公眾號(hào),可以推送具有一定相關(guān)性的文章或?qū)n}。

其實(shí)這點(diǎn)沒(méi)有什么規(guī)律,具體是選擇單圖文還是多圖文,要看你的行業(yè),用戶(hù),內(nèi)容等。比如你要做一個(gè)活動(dòng),那你最好用單圖文推送,以免其他內(nèi)容將活動(dòng)的吸引度引走。一般我們用專(zhuān)題的形式來(lái)推送多圖文消息,比如我這次寫(xiě)了5篇用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的文章,使用多圖文推送給用戶(hù)的體驗(yàn)更好。

二、二維碼

現(xiàn)在基本是篇公眾號(hào)的文章就會(huì)帶上二維碼,用戶(hù)早已經(jīng)疲憊,如果你想要讓用戶(hù)更關(guān)注你的二維碼,來(lái)掃你的二維碼。那么你就需要作出特色。清華大學(xué)、北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總裁班授課專(zhuān)家劉東明老師在《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微營(yíng)銷(xiāo)》實(shí)戰(zhàn)課程中總結(jié)了創(chuàng)意二維碼營(yíng)銷(xiāo)八卦陣,詳細(xì)解析創(chuàng)意二維碼的各種營(yíng)銷(xiāo)方式,比如異形、比如極致等,詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)學(xué)習(xí)劉東明老師視頻光碟《網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)兵器譜》,光碟信息請(qǐng)私信微信工作人員。

長(zhǎng)按識(shí)別:長(zhǎng)按識(shí)別是最常見(jiàn)的方式。

指紋識(shí)別:最近一段時(shí)期指紋長(zhǎng)按識(shí)別的特別多,能夠給用戶(hù)一種新鮮感。 

動(dòng)態(tài)二維碼:GIF的動(dòng)圖式二維碼目前來(lái)說(shuō)還是很別致的,推薦大家在最近這段時(shí)間使用。

二維碼常用工具推薦:這幾款工具都是筆者比較常用的,操作簡(jiǎn)單,容易上手,類(lèi)似的工具肯定還有很多,列l(wèi)ist實(shí)在沒(méi)必要,工具關(guān)鍵就是找?guī)讉€(gè)自己使用比較爽的就夠了。

1、快手 

2、視覺(jué)碼 

3、美圖GIF 

4、聯(lián)圖網(wǎng) 

5、草料二維碼

6、二維工坊

三、事件營(yíng)銷(xiāo)

內(nèi)容的策劃緊跟當(dāng)下的時(shí)事熱點(diǎn)、節(jié)日不同用戶(hù)群里關(guān)心的內(nèi)容不一樣,所以你需要針對(duì)你的用戶(hù)群體列出來(lái)一個(gè)精準(zhǔn)的list。

比如,如果訂閱號(hào)的目標(biāo)用戶(hù)是我等大學(xué)生,那么時(shí)間的節(jié)點(diǎn)就選擇CET4/6,雅思,托福,校招,情人節(jié),畢業(yè),就業(yè)等主題。

最重要的是達(dá)到平臺(tái)與目標(biāo)用戶(hù)的共鳴,推出的內(nèi)容適宜適時(shí)。 

在知乎,豆瓣,微博等社區(qū)你可以發(fā)現(xiàn)一些值得深入研究的問(wèn)題,這些就是事件營(yíng)銷(xiāo)的來(lái)源渠道,下面列舉一些我個(gè)人比較常去的信息挖掘地:

熱門(mén)關(guān)鍵詞;微博上的消息比較偏向娛樂(lè)性,以八卦?shī)蕵?lè)奇葩異事, 能吸引眼球,可以用來(lái)做吸引用戶(hù)流量的選題;

在視頻網(wǎng)站上可以啟發(fā)寫(xiě)段子的靈感,比如熱門(mén)神劇“萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到”每次到了要開(kāi)腦洞的時(shí)候我都會(huì)不由自主的去看望下重癥患者王大錘)

百度搜索風(fēng)云榜、網(wǎng)評(píng)排行—搜狐  熱門(mén)新聞每周排行 

熱門(mén)微博/話(huà)題、百度指數(shù)、鳳凰新聞、今日頭條、知乎、豆瓣 

36氪報(bào)道、 i黑馬創(chuàng)業(yè)報(bào)道、優(yōu)酷視頻 

四、文章標(biāo)題

網(wǎng)上關(guān)于取標(biāo)題的文章很多,推薦幾篇不錯(cuò)的文章,就不多贅述了。微信是個(gè)正能量社交圈,請(qǐng)傳播正能量,另外,數(shù)字型、經(jīng)驗(yàn)型、利益型、獵奇型和名人引導(dǎo)型標(biāo)題比較受歡迎,當(dāng)然還有恐嚇型,這種的要慎用。

《頂級(jí)文案專(zhuān)家告訴你如何寫(xiě)標(biāo)題:14種經(jīng)典標(biāo)題模板分享》

《如何寫(xiě)出一個(gè)讓用戶(hù)驚艷的標(biāo)題》

《閱讀100000+的軟文標(biāo)題及寫(xiě)作套路》

《廣告狗專(zhuān)用表情包大放送》

《教你穿高跟鞋不痛的小竅門(mén),每個(gè)女孩都應(yīng)該知道》

《95歲中醫(yī)泰斗堅(jiān)持40多年的養(yǎng)生習(xí)慣》

《如何在1分鐘內(nèi)獲得30元重大疾病保障金》

《1個(gè)好創(chuàng)意,可以幫你省掉30000塊的文案》

《阿里離職員工創(chuàng)業(yè),誓言5年內(nèi)顛覆保險(xiǎn)公司》

《柴靜:為出生就患腫瘤的女兒,我必須說(shuō)說(shuō)霧霾的恐怖…》

五、引導(dǎo)關(guān)注

很多微信訂閱號(hào)的內(nèi)容開(kāi)頭部分常??吹接小包c(diǎn)擊上方即可關(guān)注”的引導(dǎo)關(guān)注 banner,目前基本上這個(gè)屬于微信公眾號(hào)的標(biāo)配了,意義已經(jīng)不大,重點(diǎn)還是你的內(nèi)容要足夠吸引人,與其在微信的開(kāi)頭部分加上引導(dǎo)關(guān)注這樣能凸顯智商的標(biāo)識(shí)不如用一些讓用戶(hù)記住的重復(fù)元素代替。

六、分割線(xiàn)

一般用在正文的尾部,作為正文與微信號(hào)介紹的分割,顏色上分為黑白和彩色,設(shè)計(jì)元素上有純單線(xiàn)條的設(shè)計(jì),也有線(xiàn)條+文的設(shè)計(jì),組合方式很多。總的來(lái)說(shuō)還是要和主基調(diào)符合。做分割線(xiàn)的工具也很多,多看幾個(gè)公眾號(hào)就知道了。

七、閱讀原文引導(dǎo)

在形式上主要有加粗亮色的處理方式、圖片引導(dǎo),其實(shí)在設(shè)計(jì)引導(dǎo)的時(shí)候需要先想明白用戶(hù)為什么要去點(diǎn)擊閱讀原文,點(diǎn)擊以后你可以展示什么有價(jià)值的東西給用戶(hù)。

有一些種類(lèi)的閱讀原文點(diǎn)擊率是很高的,比如免費(fèi)干貨資源下載外鏈,大部分人并不是真的想要知識(shí)本身,而是對(duì)優(yōu)質(zhì)干貨的占有欲促使他們點(diǎn)擊,然后將資源據(jù)為己有。

八、正文排版

正文的組織形式主要有直接使用微信的排版+自行組合文字排版+截圖。這種方式比較簡(jiǎn)單,效率高,最典型的就是3W的訂閱號(hào),綠色的基調(diào)始終如一,還有“一條”的微信公眾賬號(hào),小Title的設(shè)計(jì)文藝范十足,值得注意的是,這種原生的排版用色不要超過(guò)三個(gè),以簡(jiǎn)潔為主,長(zhǎng)期堅(jiān)持,添加重復(fù)元素。

使用PS,AI等軟件做長(zhǎng)圖文。在這種表現(xiàn)方式上,安妮的長(zhǎng)圖就很有代表性了,這種形式最大的優(yōu)點(diǎn)就是有故事帶入感,圖片沖擊為主,配合適量的文字。但值得注意的是,在微信平臺(tái)上由于打開(kāi)速度的原因,長(zhǎng)圖不宜過(guò)長(zhǎng)

GIF動(dòng)圖組合:GIF動(dòng)畫(huà)的最大優(yōu)點(diǎn)就是表現(xiàn)力十足,有視覺(jué)沖擊感。適合GIF的圖要么就是高大上,要么就是逗逼、搞笑、腦殘、萌萌噠、欠揍等不正常系列的,這種方法在 ”深夜發(fā)媸“公眾號(hào)的內(nèi)容中運(yùn)用最多,缺點(diǎn)嘛,不是在wifi條件下打開(kāi)的話(huà)慢的一逼……

PPT式的表達(dá)方式 :如果一定要用圖片的方式來(lái)展現(xiàn)的話(huà),PPT是最省時(shí)的一種了,現(xiàn)在MAC用Office 2016就更加方便了,制作完成后直接全部導(dǎo)出為圖片。這種方式運(yùn)用最多的就是”秋葉100“了。

推薦排版工具:秀米

九、H5動(dòng)畫(huà)與表單

目前制作H5頁(yè)面的工具非常之多,建議大家先找?guī)卓钤囅拢缓笳业阶约罕认矚g的工具固定用那么2,3種,這種東西了解太多也沒(méi)有意義。

H5頁(yè)面工具筆者推薦MAKA,易企秀、秀制作,表單工具一般用金數(shù)據(jù),麥客多一些。

微信圖片使用:配圖關(guān)鍵一個(gè)是圖片本身的吸引力與沖擊力,還有就是圖片和文字的搭配,這方便做的比較好的微信公眾號(hào):伏牛堂。大家可以關(guān)注學(xué)習(xí)下。

這方面的技巧主要在于日常的積累,多看,多思考,多實(shí)踐,多總結(jié)。

小型游戲:此類(lèi)游戲大都操作簡(jiǎn)單,互動(dòng)性比較強(qiáng),能激發(fā)用戶(hù)去分享,如測(cè)試類(lèi)、益智類(lèi)、答題類(lèi),小型的游戲。

推送時(shí)間:這個(gè)時(shí)間段的分配來(lái)自網(wǎng)絡(luò)上的總結(jié),差不多涵蓋了微信發(fā)送的幾個(gè)重要時(shí)間點(diǎn),個(gè)人認(rèn)為微信的發(fā)送時(shí)間是和推送的內(nèi)容、微信的定位、目標(biāo)用戶(hù)、后臺(tái)數(shù)據(jù)等相關(guān)的,時(shí)間點(diǎn)的選擇需要不斷的用內(nèi)容去試驗(yàn),得出數(shù)據(jù)結(jié)論,最后用微信運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)結(jié)論確立推送微信的最佳效率時(shí)間。

上班派(7:30-8:00之間),代表微信: 愛(ài)范兒、改變自己

午餐派(12:00-13:00),代表微信: 城市畫(huà)報(bào)

下班派(17:30-18:30),代表微信: 餐飲商學(xué)院

晚餐派(20:00-21:30),代表微信:人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)

自定義回復(fù):用戶(hù)在完成關(guān)注進(jìn)入到公眾號(hào)后,用戶(hù)運(yùn)營(yíng)就開(kāi)始了,自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容不宜冗長(zhǎng),由于微信閉環(huán)的特征,所以在語(yǔ)氣上應(yīng)該像朋友之間的問(wèn)候一樣,比如 ”你真是太有品味了“、”來(lái)了,坐!“當(dāng)然,如果微信的平臺(tái)定位為服務(wù),你需要在一開(kāi)始就告訴用戶(hù)你都能提供什么服務(wù)。

用戶(hù)分組:種子用戶(hù)、活躍用戶(hù)、潛在用戶(hù),在后臺(tái)用戶(hù)管理的時(shí)候可以對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分組,分組后便于日后可以有針對(duì)性的進(jìn)行運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。微信的傳播渠道主要還是在朋友圈,做好用戶(hù)分組中種子用戶(hù)的分類(lèi)可以保證微信的持續(xù)活躍度。比如500的種子用戶(hù),每個(gè)人至少500個(gè)好友,一篇文章如果都被分享,那么到達(dá)率就有可能是500X500,當(dāng)然這里只是理想狀態(tài)。總之,用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)必須得區(qū)別化對(duì)待。

微信群:初期的時(shí)候可以加入相關(guān)的群,推廣下自己的微信公眾號(hào),等到用戶(hù)達(dá)到一定規(guī)模即可創(chuàng)建自己的群,最好可以招募1,2個(gè)管理員負(fù)責(zé)來(lái)維護(hù),這樣就更完美了

朋友圈:如果想做好微信公眾號(hào)的用戶(hù)運(yùn)營(yíng),你可以找一些核心用戶(hù),加他們的微信,然后關(guān)注他們朋友圈日常分享的內(nèi)容,再和自己發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行對(duì)比,從而在內(nèi)容上進(jìn)行改進(jìn)。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

微信公眾號(hào)的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)與其他產(chǎn)品的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)沒(méi)有什么太多的不同,做活動(dòng)之前要需要確定活動(dòng)的目的,然后設(shè)計(jì)活動(dòng)的流程等,這點(diǎn)主要在于個(gè)人平時(shí)的積累與思考。在這里提醒下各位微信運(yùn)營(yíng)的新手,微信官方是明令禁止誘導(dǎo)分享的,你的活動(dòng)不能有分享有獎(jiǎng)等內(nèi)容,被舉報(bào)了可能會(huì)封號(hào)。

線(xiàn)上:簽到、抽獎(jiǎng)、紅包、有償投稿、小游戲等

線(xiàn)下:沙龍活動(dòng),試用等

推廣渠道

這里只談及最有效的幾種。

朋友圈:

微信官方數(shù)據(jù)80%公眾號(hào)的流量來(lái)自于朋友圈,所以這里是我們的第一戰(zhàn)場(chǎng)。在朋友圈推廣一方面是運(yùn)營(yíng)者本身朋友圈的影響力,另一方面就是用戶(hù)的分享了,朋友圈的傳播能力是最高效和有用的,刺激用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的方法,一般有活動(dòng)截圖,積攢,比賽截圖,個(gè)人認(rèn)為最關(guān)鍵的還是內(nèi)容運(yùn)營(yíng),做好內(nèi)容試用戶(hù)主動(dòng)分享才是王道,通過(guò)其他手段只能段時(shí)間刺激用戶(hù),不能長(zhǎng)久。

社交媒體:

如果你的微信公眾號(hào)已經(jīng)有一定影響力了,可以和一些同行在社交媒體互換資源,比你在微信幫別人推,別人在微博幫你推等(要做的巧妙,微博禁止發(fā)布微信公眾號(hào)相關(guān)推廣)

聯(lián)合平臺(tái):

聯(lián)合一些自媒體/氣質(zhì)相似的微信平臺(tái),互相推送,到達(dá)率親測(cè)不錯(cuò)噢,還有就是加入一些社群,比如WeMedia聯(lián)盟啦,這種有影響力的。

數(shù)據(jù)分析

微信平臺(tái)本身就可以做一些簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析,但其實(shí)微信所給的數(shù)據(jù)非常少,建議我們針對(duì)自己的公眾號(hào)制定一個(gè)數(shù)據(jù)分析流程與制定,定期分析用戶(hù)數(shù),活躍度變化的原因,數(shù)據(jù)其實(shí)都是死的,擺在哪里的,數(shù)據(jù)變化的原因是關(guān)鍵。

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