用好這幾招，你也是半個(gè)微信運(yùn)營(yíng)玩家

企業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)上打出一片新天地，首先就要先給自己企業(yè)定位，當(dāng)有了方向，策略，才能更好的傳播，更好針對(duì)性地找到精準(zhǔn)客戶。本文從微信公眾號(hào)的定位、運(yùn)營(yíng)、推廣、工具幾個(gè)方面來說說微信運(yùn)營(yíng)。

第一，先說定位

在準(zhǔn)備開始運(yùn)營(yíng)一個(gè)微信公眾號(hào)的時(shí)候，我們要從以下三個(gè)維度來思考定位。

用戶定位：

目前用戶群體是誰(shuí)，有那些特征，出沒在什么地方。

定位：喜歡打折的信用卡人群，直接推送打折優(yōu)惠

服務(wù)定位：

你能提供什么服務(wù)，與其他競(jìng)品相比有什么優(yōu)勢(shì)

定位：持卡用戶的用卡服務(wù)

平臺(tái)定位：

結(jié)合用戶定位與服務(wù)定位來決定平臺(tái)的基調(diào)，學(xué)術(shù)型？惡搞型？創(chuàng)意型？

平臺(tái)的基調(diào)將決定內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與用戶運(yùn)營(yíng)的策略。平臺(tái)定位還涉及到自定義菜單的規(guī)劃。自定義菜單的作用就是在告訴用戶：我這里有什么，可以給你什么。讓目標(biāo)用戶看到菜單后快速與產(chǎn)品配對(duì)。

定位：專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)

如果你是想做自媒體運(yùn)營(yíng)，而不是給公司或者產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)。

那么你需要具備兩個(gè)條件：

你的人一定要有賣點(diǎn)，別人要有關(guān)注你的理由比如：BAT背景啦，創(chuàng)業(yè)明星，網(wǎng)絡(luò)紅人等，通過自身的影響力來運(yùn)營(yíng)的微信自媒體賬號(hào)一般質(zhì)量比較高，目標(biāo)用戶比較集中，穩(wěn)定性較強(qiáng)，大部分內(nèi)容偏干貨，但由于是自己一個(gè)人運(yùn)營(yíng)，文章速度很多人跟不上，這點(diǎn)要做好準(zhǔn)備，如果你的公眾號(hào)2個(gè)月發(fā)一篇文章，那么用戶活躍度就會(huì)很低。

如果不是從自身出發(fā)，就要從內(nèi)容出發(fā)，發(fā)布有意思的內(nèi)容。找一個(gè)你比較擅長(zhǎng)的主題作為的切入口，做這個(gè)領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖，比如“深夜發(fā)媸”（專注于兩性話題）。這個(gè)就比較像微博上的段子手，如專注于星座研究的“同道大叔”，專注于發(fā)現(xiàn)奇葩事的“當(dāng)時(shí)我就震驚了”，專注于地方事件的“北京人不知道的北京事兒”

個(gè)人運(yùn)營(yíng)訂閱號(hào)基本就是上面兩條路，如果你要開始做訂閱號(hào)，不妨先把目標(biāo)行業(yè)中做的比較好的研究一下。 

第二、微信運(yùn)營(yíng)管理

一、內(nèi)容運(yùn)營(yíng) 

每天具體推送什么內(nèi)容，內(nèi)容上的安排還是得有邏輯的，不斷的重復(fù)能讓用戶記住平臺(tái)的特質(zhì)，比如“一條”的正文排版，“運(yùn)營(yíng)喵”“早讀課er”的正文開頭部分，從內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的角度來說找到重復(fù)的元素，如首圖，正文開頭部分，正文結(jié)尾部分等，對(duì)于傳播和留存用戶是很重要的。

還有就是推送事件要安排好，由于每個(gè)行業(yè)的用戶特征不同，建議先分別安排一些時(shí)間，推送內(nèi)容質(zhì)量相近的內(nèi)容，然后分析數(shù)據(jù)，找到自己用戶閱讀和傳播量最高的時(shí)間點(diǎn)。

單圖文和多圖文的選擇：

單圖文的優(yōu)勢(shì)：?jiǎn)螆D文的好處是每天可以讓目標(biāo)用戶集中精力讀一篇高質(zhì)量的文章。

多圖文的優(yōu)勢(shì)：適合資訊類，學(xué)習(xí)類的公眾號(hào)，可以推送具有一定相關(guān)性的文章或?qū)ｎ}。

其實(shí)這點(diǎn)沒有什么規(guī)律，具體是選擇單圖文還是多圖文，要看你的行業(yè)，用戶，內(nèi)容等。比如你要做一個(gè)活動(dòng)，那你最好用單圖文推送，以免其他內(nèi)容將活動(dòng)的吸引度引走。一般我們用專題的形式來推送多圖文消息，比如我這次寫了5篇用戶運(yùn)營(yíng)的文章，使用多圖文推送給用戶的體驗(yàn)更好。

二、二維碼

現(xiàn)在基本是篇公眾號(hào)的文章就會(huì)帶上二維碼，用戶早已經(jīng)疲憊，如果你想要讓用戶更關(guān)注你的二維碼，來掃你的二維碼。那么你就需要作出特色。清華大學(xué)、北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總裁班授課專家劉東明老師在《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微營(yíng)銷》實(shí)戰(zhàn)課程中總結(jié)了創(chuàng)意二維碼營(yíng)銷八卦陣，詳細(xì)解析創(chuàng)意二維碼的各種營(yíng)銷方式，比如異形、比如極致等，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)學(xué)習(xí)劉東明老師視頻光碟《網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷兵器譜》，光碟信息請(qǐng)私信微信工作人員。

長(zhǎng)按識(shí)別：長(zhǎng)按識(shí)別是最常見的方式。

指紋識(shí)別：最近一段時(shí)期指紋長(zhǎng)按識(shí)別的特別多，能夠給用戶一種新鮮感。 

動(dòng)態(tài)二維碼：GIF的動(dòng)圖式二維碼目前來說還是很別致的，推薦大家在最近這段時(shí)間使用。

二維碼常用工具推薦：這幾款工具都是筆者比較常用的，操作簡(jiǎn)單，容易上手，類似的工具肯定還有很多，列l(wèi)ist實(shí)在沒必要，工具關(guān)鍵就是找?guī)讉€(gè)自己使用比較爽的就夠了。

1、快手 

2、視覺碼 

3、美圖GIF 

4、聯(lián)圖網(wǎng) 

5、草料二維碼

6、二維工坊

三、事件營(yíng)銷

內(nèi)容的策劃緊跟當(dāng)下的時(shí)事熱點(diǎn)、節(jié)日不同用戶群里關(guān)心的內(nèi)容不一樣，所以你需要針對(duì)你的用戶群體列出來一個(gè)精準(zhǔn)的list。

比如，如果訂閱號(hào)的目標(biāo)用戶是我等大學(xué)生，那么時(shí)間的節(jié)點(diǎn)就選擇CET4/6，雅思，托福，校招，情人節(jié),畢業(yè)，就業(yè)等主題。

最重要的是達(dá)到平臺(tái)與目標(biāo)用戶的共鳴，推出的內(nèi)容適宜適時(shí)。 

在知乎，豆瓣，微博等社區(qū)你可以發(fā)現(xiàn)一些值得深入研究的問題，這些就是事件營(yíng)銷的來源渠道，下面列舉一些我個(gè)人比較常去的信息挖掘地：

熱門關(guān)鍵詞；微博上的消息比較偏向娛樂性，以八卦?shī)蕵菲孑猱愂拢?能吸引眼球，可以用來做吸引用戶流量的選題；

在視頻網(wǎng)站上可以啟發(fā)寫段子的靈感，比如熱門神劇“萬(wàn)萬(wàn)沒想到”每次到了要開腦洞的時(shí)候我都會(huì)不由自主的去看望下重癥患者王大錘）

百度搜索風(fēng)云榜、網(wǎng)評(píng)排行—搜狐  熱門新聞每周排行 

熱門微博/話題、百度指數(shù)、鳳凰新聞、今日頭條、知乎、豆瓣 

36氪報(bào)道、 i黑馬創(chuàng)業(yè)報(bào)道、優(yōu)酷視頻 

四、文章標(biāo)題

網(wǎng)上關(guān)于取標(biāo)題的文章很多，推薦幾篇不錯(cuò)的文章，就不多贅述了。微信是個(gè)正能量社交圈，請(qǐng)傳播正能量，另外，數(shù)字型、經(jīng)驗(yàn)型、利益型、獵奇型和名人引導(dǎo)型標(biāo)題比較受歡迎，當(dāng)然還有恐嚇型，這種的要慎用。

《頂級(jí)文案專家告訴你如何寫標(biāo)題：14種經(jīng)典標(biāo)題模板分享》

《如何寫出一個(gè)讓用戶驚艷的標(biāo)題》

《閱讀100000+的軟文標(biāo)題及寫作套路》

《廣告狗專用表情包大放送》

《教你穿高跟鞋不痛的小竅門,每個(gè)女孩都應(yīng)該知道》

《95歲中醫(yī)泰斗堅(jiān)持40多年的養(yǎng)生習(xí)慣》

《如何在1分鐘內(nèi)獲得30元重大疾病保障金》

《1個(gè)好創(chuàng)意，可以幫你省掉30000塊的文案》

《阿里離職員工創(chuàng)業(yè)，誓言5年內(nèi)顛覆保險(xiǎn)公司》

《柴靜：為出生就患腫瘤的女兒，我必須說說霧霾的恐怖…》

五、引導(dǎo)關(guān)注

很多微信訂閱號(hào)的內(nèi)容開頭部分常常看到有“點(diǎn)擊上方即可關(guān)注”的引導(dǎo)關(guān)注 banner，目前基本上這個(gè)屬于微信公眾號(hào)的標(biāo)配了，意義已經(jīng)不大，重點(diǎn)還是你的內(nèi)容要足夠吸引人，與其在微信的開頭部分加上引導(dǎo)關(guān)注這樣能凸顯智商的標(biāo)識(shí)不如用一些讓用戶記住的重復(fù)元素代替。

六、分割線

一般用在正文的尾部，作為正文與微信號(hào)介紹的分割，顏色上分為黑白和彩色，設(shè)計(jì)元素上有純單線條的設(shè)計(jì)，也有線條+文的設(shè)計(jì)，組合方式很多。總的來說還是要和主基調(diào)符合。做分割線的工具也很多，多看幾個(gè)公眾號(hào)就知道了。

七、閱讀原文引導(dǎo)

在形式上主要有加粗亮色的處理方式、圖片引導(dǎo)，其實(shí)在設(shè)計(jì)引導(dǎo)的時(shí)候需要先想明白用戶為什么要去點(diǎn)擊閱讀原文，點(diǎn)擊以后你可以展示什么有價(jià)值的東西給用戶。

有一些種類的閱讀原文點(diǎn)擊率是很高的，比如免費(fèi)干貨資源下載外鏈，大部分人并不是真的想要知識(shí)本身，而是對(duì)優(yōu)質(zhì)干貨的占有欲促使他們點(diǎn)擊，然后將資源據(jù)為己有。

八、正文排版

正文的組織形式主要有直接使用微信的排版+自行組合文字排版+截圖。這種方式比較簡(jiǎn)單，效率高，最典型的就是3W的訂閱號(hào)，綠色的基調(diào)始終如一，還有“一條”的微信公眾賬號(hào)，小Title的設(shè)計(jì)文藝范十足，值得注意的是，這種原生的排版用色不要超過三個(gè)，以簡(jiǎn)潔為主，長(zhǎng)期堅(jiān)持，添加重復(fù)元素。

使用PS，AI等軟件做長(zhǎng)圖文。在這種表現(xiàn)方式上，安妮的長(zhǎng)圖就很有代表性了，這種形式最大的優(yōu)點(diǎn)就是有故事帶入感，圖片沖擊為主，配合適量的文字。但值得注意的是，在微信平臺(tái)上由于打開速度的原因，長(zhǎng)圖不宜過長(zhǎng)

GIF動(dòng)圖組合：GIF動(dòng)畫的最大優(yōu)點(diǎn)就是表現(xiàn)力十足，有視覺沖擊感。適合GIF的圖要么就是高大上，要么就是逗逼、搞笑、腦殘、萌萌噠、欠揍等不正常系列的，這種方法在 ”深夜發(fā)媸“公眾號(hào)的內(nèi)容中運(yùn)用最多，缺點(diǎn)嘛，不是在wifi條件下打開的話慢的一逼……

PPT式的表達(dá)方式 ：如果一定要用圖片的方式來展現(xiàn)的話，PPT是最省時(shí)的一種了，現(xiàn)在MAC用Office 2016就更加方便了，制作完成后直接全部導(dǎo)出為圖片。這種方式運(yùn)用最多的就是”秋葉100“了。

推薦排版工具：秀米

九、H5動(dòng)畫與表單

目前制作H5頁(yè)面的工具非常之多，建議大家先找?guī)卓钤囅?，然后找到自己比喜歡的工具固定用那么2,3種，這種東西了解太多也沒有意義。

H5頁(yè)面工具筆者推薦MAKA，易企秀、秀制作，表單工具一般用金數(shù)據(jù)，麥客多一些。

微信圖片使用：配圖關(guān)鍵一個(gè)是圖片本身的吸引力與沖擊力，還有就是圖片和文字的搭配，這方便做的比較好的微信公眾號(hào)：伏牛堂。大家可以關(guān)注學(xué)習(xí)下。

這方面的技巧主要在于日常的積累，多看，多思考，多實(shí)踐，多總結(jié)。

小型游戲：此類游戲大都操作簡(jiǎn)單，互動(dòng)性比較強(qiáng)，能激發(fā)用戶去分享，如測(cè)試類、益智類、答題類，小型的游戲。

推送時(shí)間：這個(gè)時(shí)間段的分配來自網(wǎng)絡(luò)上的總結(jié)，差不多涵蓋了微信發(fā)送的幾個(gè)重要時(shí)間點(diǎn)，個(gè)人認(rèn)為微信的發(fā)送時(shí)間是和推送的內(nèi)容、微信的定位、目標(biāo)用戶、后臺(tái)數(shù)據(jù)等相關(guān)的，時(shí)間點(diǎn)的選擇需要不斷的用內(nèi)容去試驗(yàn)，得出數(shù)據(jù)結(jié)論，最后用微信運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)結(jié)論確立推送微信的最佳效率時(shí)間。

上班派(7:30-8:00之間)，代表微信: 愛范兒、改變自己

午餐派(12:00-13:00)，代表微信: 城市畫報(bào)

下班派(17:30-18:30)，代表微信: 餐飲商學(xué)院

晚餐派(20:00-21:30)，代表微信：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

用戶運(yùn)營(yíng)

自定義回復(fù)：用戶在完成關(guān)注進(jìn)入到公眾號(hào)后，用戶運(yùn)營(yíng)就開始了，自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容不宜冗長(zhǎng)，由于微信閉環(huán)的特征，所以在語(yǔ)氣上應(yīng)該像朋友之間的問候一樣，比如 ”你真是太有品味了“、”來了，坐!“當(dāng)然，如果微信的平臺(tái)定位為服務(wù)，你需要在一開始就告訴用戶你都能提供什么服務(wù)。

用戶分組：種子用戶、活躍用戶、潛在用戶，在后臺(tái)用戶管理的時(shí)候可以對(duì)用戶進(jìn)行分組，分組后便于日后可以有針對(duì)性的進(jìn)行運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。微信的傳播渠道主要還是在朋友圈，做好用戶分組中種子用戶的分類可以保證微信的持續(xù)活躍度。比如500的種子用戶，每個(gè)人至少500個(gè)好友，一篇文章如果都被分享，那么到達(dá)率就有可能是500X500，當(dāng)然這里只是理想狀態(tài)?？傊?，用戶的運(yùn)營(yíng)必須得區(qū)別化對(duì)待。

微信群：初期的時(shí)候可以加入相關(guān)的群，推廣下自己的微信公眾號(hào)，等到用戶達(dá)到一定規(guī)模即可創(chuàng)建自己的群，最好可以招募1,2個(gè)管理員負(fù)責(zé)來維護(hù)，這樣就更完美了

朋友圈：如果想做好微信公眾號(hào)的用戶運(yùn)營(yíng)，你可以找一些核心用戶，加他們的微信，然后關(guān)注他們朋友圈日常分享的內(nèi)容，再和自己發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行對(duì)比，從而在內(nèi)容上進(jìn)行改進(jìn)。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

微信公眾號(hào)的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)與其他產(chǎn)品的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)沒有什么太多的不同，做活動(dòng)之前要需要確定活動(dòng)的目的，然后設(shè)計(jì)活動(dòng)的流程等，這點(diǎn)主要在于個(gè)人平時(shí)的積累與思考。在這里提醒下各位微信運(yùn)營(yíng)的新手，微信官方是明令禁止誘導(dǎo)分享的，你的活動(dòng)不能有分享有獎(jiǎng)等內(nèi)容，被舉報(bào)了可能會(huì)封號(hào)。

線上：簽到、抽獎(jiǎng)、紅包、有償投稿、小游戲等

線下：沙龍活動(dòng)，試用等

推廣渠道

這里只談及最有效的幾種。

朋友圈：

微信官方數(shù)據(jù)80%公眾號(hào)的流量來自于朋友圈，所以這里是我們的第一戰(zhàn)場(chǎng)。在朋友圈推廣一方面是運(yùn)營(yíng)者本身朋友圈的影響力，另一方面就是用戶的分享了，朋友圈的傳播能力是最高效和有用的，刺激用戶轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的方法，一般有活動(dòng)截圖，積攢，比賽截圖，個(gè)人認(rèn)為最關(guān)鍵的還是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，做好內(nèi)容試用戶主動(dòng)分享才是王道，通過其他手段只能段時(shí)間刺激用戶，不能長(zhǎng)久。

社交媒體：

如果你的微信公眾號(hào)已經(jīng)有一定影響力了，可以和一些同行在社交媒體互換資源，比你在微信幫別人推，別人在微博幫你推等（要做的巧妙，微博禁止發(fā)布微信公眾號(hào)相關(guān)推廣）

聯(lián)合平臺(tái)：

聯(lián)合一些自媒體/氣質(zhì)相似的微信平臺(tái)，互相推送，到達(dá)率親測(cè)不錯(cuò)噢，還有就是加入一些社群，比如WeMedia聯(lián)盟啦，這種有影響力的。

數(shù)據(jù)分析

微信平臺(tái)本身就可以做一些簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析，但其實(shí)微信所給的數(shù)據(jù)非常少，建議我們針對(duì)自己的公眾號(hào)制定一個(gè)數(shù)據(jù)分析流程與制定，定期分析用戶數(shù)，活躍度變化的原因，數(shù)據(jù)其實(shí)都是死的，擺在哪里的，數(shù)據(jù)變化的原因是關(guān)鍵。