【前言】 知己知彼，百戰(zhàn)不殆——孫子兵法 情報比導彈更重要——美國總統(tǒng)布什 在全球500強企業(yè)中，幾乎所有企業(yè)都設(shè)有專門部門負責競爭情報的收集，其中有95%以上已經(jīng)建立了較為完善的競爭情報系統(tǒng)。上個世紀末，全球競爭情報業(yè)的總產(chǎn)值已達700億美元！競爭情報在現(xiàn)代企業(yè)競爭中起著越來越重要的作用，正如比爾·蓋茨在《未來時速》一書中所說：“將您的公司和您的競爭對手區(qū)別開來的最有意義的方法，使您的公司領(lǐng)先于眾多公司的最好方法，就是利用信息來干最好的工作。您怎樣收集、管理和使用情報將決定您的輸贏。”所以可以毫不夸張的說，競爭情報的收集和研究是企業(yè)核心競爭力形成和發(fā)展的基礎(chǔ)。在企業(yè)活動中，競爭情報能有效改善公司的總體經(jīng)營績效，發(fā)現(xiàn)潛在的機會和問題，揭示競爭對手的戰(zhàn)略，提高公司的生存發(fā)展機會。它主要在以下幾個方面起到重大作用： ? 對可能出現(xiàn)的機遇和危險提供早期預(yù)警 ? 為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略決策提供支持 ? 提供戰(zhàn)術(shù)決策支持 ? 對競爭對手的動向進行監(jiān)控和評估 ? 充當企業(yè)的學習系統(tǒng) 競爭情報已廣泛應(yīng)用于全球商界但中國企業(yè)的競爭情報系統(tǒng)還處在起步階段，誰能把握時代的先機，隨就將成為下一代的王者，得趨勢者得天下，得情報者得天下！ 【課程體系】 一、競爭情報幫助企業(yè)取得競爭優(yōu)勢第一節(jié) 企業(yè)為什么需要競爭情報一、競爭情報的概念二、不是“間諜”，也是“間諜”三、他山之石，可以攻玉四、知己知彼，百戰(zhàn)不殆——競爭情報管理的功能及價值第二節(jié) 競爭情報的發(fā)展歷程及展望第三節(jié) 競爭情報管理的發(fā)展趨勢一、競爭情報管理的成功案例二、競爭情報管理的未來發(fā)展特點及趨勢三、企業(yè)競爭情報管理的發(fā)展趨勢四、我國競爭情報管理的發(fā)展過程中存在的誤區(qū)與障礙第二模塊：企業(yè)競爭情報系統(tǒng)第一節(jié) 企業(yè)競爭情報體系的建設(shè)一、構(gòu)建原則——建立以項目為基礎(chǔ)的競爭情報機制二、建設(shè)企業(yè)競爭情報體系的步驟三、競爭情報體系的基本結(jié)構(gòu)第二節(jié) 競爭情報的規(guī)劃一、企業(yè)內(nèi)部的信息二、與企業(yè)競爭具體相關(guān)的信息三、競爭情報的需求分析第三節(jié) 競爭情報的收集和分析一、競爭情報收集的基本原則二、競爭情報收集渠道三、收集競爭情報的制約因素四、競爭情報的收集方法五、競爭情報分析六、競爭情報服務(wù)第四節(jié) 專項競爭情報的收集和分析一、競爭對手的情報收集與分析二、消費者情報收集與分析三、客戶信用情報的調(diào)查與分析第三模塊：完善競爭情報系統(tǒng)管理第一節(jié) 競爭情報系統(tǒng)必須做到以人為本一、競爭情報人員的培訓二、競爭情報系統(tǒng)管理的相關(guān)制度的建設(shè)第二節(jié) 組織構(gòu)造一、影響競爭情報機構(gòu)設(shè)置的因素二、組織結(jié)構(gòu)的選擇三、競爭情報機構(gòu)的具體設(shè)置第三節(jié) 競爭情報管理的軟件系統(tǒng)一、軟件系統(tǒng)是競爭情報系統(tǒng)必不可少的工具和平臺二、軟件系統(tǒng)絕非萬能三、現(xiàn)代競爭情報軟件的分類第四節(jié) 如何選擇合適的咨詢公司第五節(jié) 競爭情報的誤區(qū)及發(fā)展中的障礙一、競爭情報觀念的誤區(qū)二、競爭情報發(fā)展中存在的障礙三、賽特集團實施企業(yè)競爭情報系統(tǒng)管理的案例分析第四模塊：反競爭情報系統(tǒng)第一節(jié) 守住自己的商業(yè)秘密一、商業(yè)秘密的概念二、保護商業(yè)秘密的原則與方法第二節(jié) 應(yīng)對不正當?shù)母偁幮袨橐?、不正當競爭行為的危害二、不正當競爭行為的發(fā)生途徑三、防止不正當競爭行為的對策第三節(jié) 有道德地開展競爭情報工作一、情報工作中的不道德行為與不合法行為二、如何有道德地開展競爭情報工作第五模塊：網(wǎng)絡(luò)競爭情報第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)競爭情報源的類型第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)競爭情報源的特點第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)競爭情報的獲取方式第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的構(gòu)建第六模塊：網(wǎng)譽管理第一節(jié) 防御性管理 一、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機的預(yù)防和化解 二、負面口碑的監(jiān)控和消釋 第二節(jié) 進攻性管理 一、整合口碑傳播渠道，創(chuàng)建口碑平臺二、參與網(wǎng)絡(luò)聲譽的創(chuàng)造、傳播 第三節(jié) CEO網(wǎng)譽管理 身份管理、知名度和品牌、聲譽管理 【招生對象】 董事長、總裁、總經(jīng)理等高層決策人員，渴望提升營銷智慧的管理者。 【申請條件】 具有大學?？埔陨蠈W歷，從事行業(yè)五年工作經(jīng)驗，三年以上管理工作經(jīng)驗 【特聘導師】 以北大、清華、人大等名校資深教授導師為主力陣容。 謝新洲 北京大學新聞與傳播學院教授、副院長、北京大學中國競爭情報和競爭力研究中心主任 北京大學市場與媒介研究中心主任、新媒體與網(wǎng)絡(luò)傳播系主任 　　1987年獲武漢大學理學學士，1990年獲武漢大學理學碩士、2003年獲北京大學管理學博士。1990年以來一直在北京大學任教，1995年晉升為副教授，2000年晉升為教授?，F(xiàn)任北京大學新聞與傳播學院副院長兼新媒體與網(wǎng)絡(luò)傳播系主任，市場與媒介研究中心主任。主要從事電子出版與網(wǎng)絡(luò)傳播、媒介經(jīng)營管理、企業(yè)競爭分析領(lǐng)域的研究與教學工作。 　　出版《網(wǎng)絡(luò)傳播理論與實踐》、《數(shù)字出版技術(shù)》、《網(wǎng)絡(luò)出版及其經(jīng)營管理》、《競爭對手分析》、《企業(yè)競爭情報系統(tǒng)》等多部著作和教材；出版《情報組織與利用》、《企業(yè)競爭情報應(yīng)用案例》、《娛樂營銷革命》、《電子媒體經(jīng)營管理》、《無線/有線/網(wǎng)絡(luò)節(jié)目策劃與營運》等譯著；在《北京大學學報》、《情報學報》、《國際新聞界》等國家一級刊物或核心刊物上發(fā)表學術(shù)論文數(shù)十篇。承擔國家自然科學基金會、教育部、科技部多項國家級或部委級科研項目。曾獲國家教育部優(yōu)秀教材獎、部級科技進步獎等多個獎項。研究方向 　　1. 數(shù)字出版與網(wǎng)絡(luò)傳播　　2. 企業(yè)競爭分析與媒介競爭分析　　3. 媒體經(jīng)營管理 主要著作 　　1.《數(shù)字出版技術(shù)》，北京大學出版社， 2002年1月　　2.《網(wǎng)絡(luò)出版及其經(jīng)營管理》，遼海出版社，2003年3月　　3.《競爭對手分析》，華夏出版社，2003年4月　　4.《企業(yè)競爭情報系統(tǒng)》，華夏出版社，2002年1月　　5.《電子信息源與網(wǎng)絡(luò)檢索》，北京圖書館出版社，1998年12月　　6.《電子出版物及其制作》，東方出版社，1996年7月　　7.《商業(yè)經(jīng)濟信息處理和檢索》，書目文獻出版社，1993年　　8.《新一代信息系統(tǒng)－面向?qū)ο笮畔⑾到y(tǒng)分析與設(shè)計》，航空工業(yè)出版社，1993年　　9.《計算機應(yīng)用技術(shù)教程》，北京大學出版社，1995年3月　　10.《微型計算機應(yīng)用信息系統(tǒng)》，高等教育出版社，1997年7月　　11．《網(wǎng)絡(luò)傳播理論與實踐》，北京大學出版社，2003年8月 劉國基 臺灣省臺中縣人 中國傳媒大學IRI網(wǎng)絡(luò)口碑研究所副所長 北京大學新聞與傳播學院整合營銷傳播學教授 北京大學市場與媒介研究中心高級研究員 現(xiàn)任 ? 中華人民共和國商務(wù)部品牌萬里行專家組 ? 中國商務(wù)廣告協(xié)會商務(wù)品牌委員會副主任 ? 中國傳媒大學商務(wù)品牌戰(zhàn)略研究所副所長 ? 中國傳媒大學IRI網(wǎng)絡(luò)口碑研究所副所長 ? 北京大學新聞與傳播學院整合營銷傳播學教授 ? 北京大學市場與媒介研究中心高級研究員 ? 中央電視臺廣告經(jīng)營戰(zhàn)略顧問 ? 北京奧運經(jīng)濟研究會高級專家委員會委員 曾任 ? 中視金橋國際傳媒公司副總裁 ? 璽橋國際傳媒機構(gòu)總裁 ? CSPN策劃總監(jiān)、昌榮廣告公司副總裁 ? 長沙中聯(lián)重工科技發(fā)展有限公司策劃總裁 ? 海潤國際廣告公司執(zhí)行總裁 ? 中華傳媒網(wǎng)首席執(zhí)行官 ? 盛世長城國際廣告公司媒介策劃總監(jiān) ? 實力媒體公關(guān)總監(jiān) ? 臺北《海峽評論》雜志社主任編輯、副總編輯、臺北海峽學術(shù)出版社主編、編審 ? 臺北《遠見》雜志高級編輯 劉國基老師著作 《中國營銷論衡》、《整合營銷傳播系統(tǒng)研究》及其它營銷、品牌、廣告、公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)口碑營銷等論文千余篇，散見相關(guān)刊物。 劉國基老師學歷 ? 中國人民大學營銷傳播學博士 ? 美國Zenith Media與A.C.Nielson研究 ? 國立臺灣大學新聞學碩士 ? 私立輔仁大學法國文學學士 喻國明 中國人民大學輿論研究所所長，中國人民大學新聞學院副院長、教授、博士生導師，《新聞與傳播》主編。主要研究領(lǐng)域為發(fā)展傳播學理論、新聞體制改革和新聞傳播效果理論、中國民意測驗的理論與方法。已出版學術(shù)著作15部，發(fā)表學術(shù)論文及調(diào)研報告300余篇。被國內(nèi)傳媒界譽為“媒介軍師” 。教育部出國留學基金新聞學與傳播學學科專家評審組成員；中國電視藝術(shù)家協(xié)會高校藝委會副會長；中國青少年研究會常務(wù)理事；清華大學、北京師范大學、中國傳媒大學、復(fù)旦大學、華中科技大學、陜西師范大學、鄭州大學等院校兼職教授、客座研究員或顧問。 學術(shù)著作 《中國新聞業(yè)透視：中國新聞改革的現(xiàn)實動因和未來走向》（1993）；《中國民意研究》（1993）；《嬗變的軌跡：社會變革中的中國新聞傳播和新聞理論》（1996）；《媒介的市場定位：一個傳播學者的實證研究》（2000）；《解構(gòu)民意：一個輿論學者的實證研究》（2001）；《解析傳媒變局：來自中國傳媒業(yè)第一現(xiàn)場的報告》（2002）；《傳媒影響力：傳媒產(chǎn)業(yè)本質(zhì)與競爭優(yōu)勢》（2003）；《喻國明自選集 ： 別無選擇：一個傳媒學人的理論告白》（2004）；《輿論學原理；方法與應(yīng)用》（與韓運榮合作，2005）；《傳媒競爭力 ： 產(chǎn)業(yè)價值鏈案例與模式》（2005）；《變革傳媒 ： 解析中國傳媒轉(zhuǎn)型問題》（2005）；《傳媒的“語法革命” ： 解讀Web2.0時代傳媒運營新規(guī)則》（2007）；《拐點中的傳媒抉擇》（2007）；《中國傳媒發(fā)展指數(shù)報告2008》（2008）；《傳媒經(jīng)濟學教程》（2009）等。 獲獎 喻國明曾經(jīng)兩度獲得中國新聞獎學術(shù)論文獎，北京市哲學社會科學優(yōu)秀科研成果獎、北京市優(yōu)秀新聞工作者等獎勵，是北京市“跨世紀理論人才——百人工程”的入選者，2000年入選北京市“新世紀理論人才——百人工程”。 劉東明 清華大學總裁班、北京大學總裁班、中山大學MBA特聘營銷專家 2010中國十大網(wǎng)絡(luò)營銷專家、艾瑞2008最佳新營銷專家獎獲得者、2010中國電子商務(wù)營銷大師 中國電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人認證課程研發(fā)中心主任 DM網(wǎng)絡(luò)整合營銷機構(gòu)總經(jīng)理 新浪微博名人堂、搜狐營銷堂、阿里巴巴、中央人民廣播電臺、新華社《中國品牌》、《中國日報》、《南風窗》、《中國經(jīng)營報》專家 百度《簡單》、騰訊《網(wǎng)道》、淘寶《賣家》、阿里巴巴《天下網(wǎng)商》、《互聯(lián)網(wǎng)周刊》專欄作家 北大縱橫、中國就業(yè)培訓技術(shù)指導中心電子商務(wù)授課專家 北京師范大學公共治理研究中心網(wǎng)絡(luò)營銷部主任 國家人力資源和社會保障部電子商務(wù)師職業(yè)資格鑒定中心授課專家 中國電子商務(wù)協(xié)會PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷研究中心主任 著有《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》《中國網(wǎng)絡(luò)營銷年鑒》 榮獲獎項 劉東明老師曾帶領(lǐng)DM網(wǎng)絡(luò)整合營銷機構(gòu)榮獲艾瑞中國最佳網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意獎、2009中國十大網(wǎng)絡(luò)營銷案例獎、易觀國際網(wǎng)民最佳認知獎、2010中國微博營銷十大案例。劉東明老師個人榮膺2010中國十大網(wǎng)絡(luò)營銷專家、2010電子商務(wù)營銷大師、艾瑞2008最佳新營銷專家獎獲得者。 實戰(zhàn)營銷 在網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)方面，劉東明老師就職于全球最頂尖傳播公司奧美、國內(nèi)DM網(wǎng)絡(luò)整合營銷機構(gòu)，為通用、NOKIA、強生、思科、雀巢、IBM、沃爾沃、Kappa、杰士邦、DHL、ING等世界500強、上市企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，亦為國內(nèi)企業(yè)蒙牛、聯(lián)想、李寧、東易日盛、元洲裝飾、華晨汽車、長豐汽車、長安鈴木、3A環(huán)保漆、361度、TCL、中信銀行。 學術(shù)成果 劉東明老師著述頗豐，編著中國第一部網(wǎng)絡(luò)整合營銷暢銷書《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》，主編中國營銷史上第一部網(wǎng)絡(luò)營銷年鑒《中國網(wǎng)絡(luò)營銷年鑒》，清華大學出版社《微博營銷》、艾瑞學院教材正在創(chuàng)作中