國內(nèi)熱火朝天聊互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，美帝國的小伙伴也在聊digitaltransformation。許多高管和董事會都非?？释ㄟ^數(shù)字化轉(zhuǎn)型來獲得效率、創(chuàng)新和競爭力。從我的接觸下來看，那些沒有想透切、亂動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都有點找死的味道。高管和團隊以為讀了兩本市面暢銷書就可以開干，更為恐怖的是把互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)熱點掛在嘴上，手頭做的卻是傳統(tǒng)套路。

唉！轉(zhuǎn)型是反人性，痛苦的！

作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略顧問，一直關(guān)注新科技采用及數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐情況。經(jīng)常聽到正在開展“顛覆式變革”、“空前規(guī)?！?、“全面數(shù)字化”等類似形容詞來轉(zhuǎn)型的決心，看起來要 “徹底變革”公司，并“顛覆”整個行業(yè)。但是當(dāng)我走訪高管團隊對他們的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型關(guān)鍵細節(jié)盤問時，存在的困惑呈現(xiàn)共性化。

關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，現(xiàn)將觀察和經(jīng)驗總結(jié)成5個扯淡狀態(tài)。讓我們一起直擊數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實之魅！

1扯 : 每個公司都必須數(shù)字化轉(zhuǎn)型。         其實:   并非每個公司、流程或業(yè)務(wù)模式都需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是軟件升級或供應(yīng)鏈項目改進。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是為了應(yīng)對可預(yù)期的數(shù)字化沖擊，構(gòu)建一個合理的新的運營范式。例如我沒要啟動業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要創(chuàng)新的、業(yè)務(wù)數(shù)字化工具（例如流程建模和數(shù)字模擬業(yè)務(wù)的軟件）對流程進行重構(gòu)。

作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步，我們需要誠懇地評估公司是否能夠?qū)I(yè)務(wù)流程中固有細微差異進行數(shù)字化、模型化。簡單地說: 我沒能對現(xiàn)有的流程進行數(shù)字化建模嗎?許多公司不能。礙于中國市場及行業(yè)特征，很難輕松簡單地將所有業(yè)務(wù)流程進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但是可從特定的模塊開始。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型最終還是由市場份額、收入和利潤說了算。這意味著，即使一些公司能夠?qū)ζ髽I(yè)細微流程進行數(shù)字化建模，最終數(shù)字化轉(zhuǎn)型還是很難成功轉(zhuǎn)型的（僅僅因為這是種可能，并不意味著它確定、且有利可圖）?，F(xiàn)有的業(yè)務(wù)規(guī)則、流程、商業(yè)模式可能運轉(zhuǎn)的很好，簡單粗暴推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的努力并不是明智選擇。

隨著競爭格局的變換，行業(yè)規(guī)則、流程、商業(yè)模式的效率可能會降低。當(dāng)這種情況來臨前，組織會集體渴望數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我們不能為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型！

2扯 : 數(shù)字化轉(zhuǎn)型緊扣高精尖或者“顛覆性”技術(shù)        其實:  大多數(shù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)更多是 “常態(tài)”的運營和戰(zhàn)略性科技而不是所謂高精尖或“顛覆性”技術(shù)。

許多數(shù)字化轉(zhuǎn)型杠桿都來自于可靠的運營技術(shù)(例如數(shù)據(jù)庫)和戰(zhàn)略性技術(shù)(CRM+ERP)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型真正通過高精尖(如AR)或顛覆性技術(shù)(如人工智能)來實現(xiàn)的少之又少（企業(yè)少、機會窗口也少）。

不是那些得瑟的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有多厲害，而是傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和商業(yè)模型已經(jīng)過時而已。例如，Uber和Airbnb公司在一定程度上替換了出租車和酒店的模型。咋一看是所謂的新興技術(shù)讓Uber和Airbnb成為獨角獸，但其背后靠的是扎實科技：智能終端的流行、4G網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)、應(yīng)用程序商店、移動體驗優(yōu)化、位置定位技術(shù)、數(shù)據(jù)算法等。與高精尖相比，使用已經(jīng)廣泛使用的技術(shù)來實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，往往更為容易。

不少蠢萌的領(lǐng)導(dǎo)一直在準(zhǔn)備寄希望能抓住下一波新興高技術(shù)來完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但往往難以預(yù)測和提前準(zhǔn)備那些對特定行業(yè)具有真正意義的下一波浪潮。人工智能、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等看起來是風(fēng)口，但如果沒有互聯(lián)網(wǎng)范式的新運營和技術(shù)迭代保障，企業(yè)是很難抓得牢、接得住福氣的。

3扯 : 盈利好的公司最有可能實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。        其實:  擁有迫切需求改變自身的，或者那些被逼迫到懸崖的企業(yè)往往數(shù)字化轉(zhuǎn)型更易成功。

那些懷揣使命，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中勇于嘗試的公司更有機會改變自己。上市公司往往對變革心存疑慮的，不妨試想一下：在沒有市場壓力的情況下，有多少成功的公司有意變革商業(yè)模式的?變革是昂貴的、耗時的、痛苦的！當(dāng)數(shù)字化變革進展緩慢或步履維艱時，項目推動者極易成為公司內(nèi)部政治的靶子。

員工雖每天泡在微信、直播、游戲中，但他們對數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往也是嚴重抵觸的。數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化辦公不同，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將改變員工習(xí)以為常的工作流程，變革舒適的組織。

大多數(shù)人都對數(shù)字變化產(chǎn)生抵觸，尤其那些很穩(wěn)定、很舒適的組織中。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的努力往往備受阻礙，我們看到當(dāng)一家公司開始走向倒閉時，那些對變革的抵制就會很快消失。但在這一天到來之前，很難讓組織里的員工去變革那些（曾經(jīng)被認為是堅不可摧的）東西。

是對數(shù)字轉(zhuǎn)型的阻力最小的前景或公司在哪?當(dāng)公司大量流失客戶和營收，或擁有大把融資的初創(chuàng)公司，像這樣的情況，他們有企圖心，又有創(chuàng)新容錯的戰(zhàn)略空間，這就為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供很好的情景。與之形成鮮明對比的是：成熟的公司已經(jīng)達到持續(xù)盈利的水平，商業(yè)模式是被充分驗證的可持續(xù)流程所驅(qū)動。只需要按照既往套路來運轉(zhuǎn)，他們就不愿意顛覆從流程和組織狀態(tài)。

 4扯 : 領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)轉(zhuǎn)型往往彼別人更快一步       其實: 顛覆性的變革，很少從市場領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)開始。穩(wěn)定的行業(yè)商業(yè)模式?jīng)Q定市場中既定地位。

領(lǐng)導(dǎo)型地位企業(yè)，經(jīng)?？陬^上不痛不癢地倡導(dǎo)創(chuàng)新和顛覆式創(chuàng)新，很少成為行業(yè)創(chuàng)新變革的堅定執(zhí)行者。當(dāng)股東叱喝管理層變革，或者利潤開始較大下滑時，這群家伙才可以心不甘情不愿地進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型呀。

從經(jīng)驗來看，行業(yè)顛覆者常常是改變游戲規(guī)則一群初創(chuàng)企業(yè)。獨角獸企業(yè)往往用數(shù)字化武裝那些傳統(tǒng)到不能再傳統(tǒng)的行業(yè)。例如美團、Airbnb(酒店)、滴滴、亞馬遜(圖書、零售)。

是否意味著行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不可能顛覆自己?當(dāng)然也不是。歷史經(jīng)驗概率來看：顛覆性創(chuàng)新或者變革很少來自那些坐擁穩(wěn)定收入、利潤豐厚的公司。

5扯 :   高管們是非?？释麛?shù)字化轉(zhuǎn)型。         其實:    真正想要改變公司的高管人數(shù)少得可憐，尤其是上市公司的高管。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型想成功，必須得到高層管理人員的大力支持。需要高級管理團隊的公開的、持續(xù)的支持才行。

公開的、持久的、堅定的支持比我們想象的要困難很多！高管們對那些可能影響他們在公司地位的變革都心存疑慮的；許多高管在看到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的復(fù)雜性后直接退縮，尤其是看到數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果一時半會出不來時候。高管們拒絕改變，極不愿意調(diào)整那些已經(jīng)被驗證且一直源源不斷為股東創(chuàng)造財富和穩(wěn)定業(yè)績的商業(yè)模式。

觀察下來是：高管們在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上說一套，做一套！ 高管們?yōu)楣鹃L期成長而努力貌似自然而然的事情，其實他們的動機往往更為復(fù)雜。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型之所以不易，是源自范式之間的跨越！  重塑范式的是個系統(tǒng)活，一切才剛剛開始，但現(xiàn)在你必須開始行動........

唐興通/文創(chuàng)新戰(zhàn)略顧問、數(shù)字營銷專家.CC/編校

《互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)·    數(shù)字化轉(zhuǎn)型篇》編輯|CC 334663801@QQ.COM