碎片化時(shí)代，博客寫(xiě)作熱情受到微博嚴(yán)重沖擊。未來(lái)將會(huì)是：碎片化下的集中，集中下碎片化生存。現(xiàn)將我在微博上（@唐興通）的閑言碎語(yǔ)做個(gè)整理，和大家交流，凌亂中主線是社會(huì)化媒體，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，電子商務(wù)方面。 · 【案宗】從情報(bào)學(xué)角度看：1.翻翻微博上關(guān)注的人：排在越靠后的，他們之間關(guān)系越接近“線下認(rèn)識(shí)”比如第一個(gè)關(guān)注的人......；2.一個(gè)大V，如@李開(kāi)復(fù) 他關(guān)注的人但粉絲不多，或者沒(méi)V，這可能就是開(kāi)復(fù)的線下來(lái)往好友；3.關(guān)系°：看看和賬號(hào)互動(dòng)的頻次和內(nèi)容，可挖掘他與他之間的關(guān)系 你發(fā)現(xiàn)的微博秘密有？ · 【出賣(mài)】 觀點(diǎn)：你的用戶名可能出賣(mài)你！ 有心跟蹤網(wǎng)民留在不同網(wǎng)站上的用戶名，進(jìn)行綜合梳理，建立檔案可勾勒出“網(wǎng)民具象”！如把你論壇ID+微博ID+卓越網(wǎng)ID，地址+郵件ID+其他地方使用過(guò)的相同ID，可以跟蹤你上網(wǎng)這么多年做過(guò)什么事情。你的用戶名越個(gè)性，檔案就越清晰！不得已，人一般不會(huì)更換網(wǎng)名 · 【微博】 微博是信息篩選器；在微博上，你收到的信息都是別人篩選過(guò)的，因?yàn)樗X(jué)得值得 書(shū)寫(xiě)或者轉(zhuǎn)發(fā)。換言之，你關(guān)注的人決定了你視野的寬度。這個(gè)特性導(dǎo)致微博成為一個(gè)信息的過(guò)濾與篩選系統(tǒng)，不過(guò)這個(gè)篩選系統(tǒng)現(xiàn)在呈現(xiàn)數(shù)據(jù)膨脹，未來(lái)基于semantic的數(shù)據(jù)清洗，排序推薦將有大市場(chǎng) · 【趨勢(shì)】你想到什么？ 戴爾每年與客戶進(jìn)行近200萬(wàn)次互動(dòng)，每天進(jìn)行4000多次關(guān)于戴爾在線交談。有來(lái)自62個(gè)國(guó)家和地區(qū)的超過(guò)10萬(wàn)名客戶在Dell. Com上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行打分和評(píng)價(jià)，超過(guò)14000個(gè)客戶想法被集中起來(lái)，而IdeaStorm上的客戶想法被宣傳超過(guò)70萬(wàn)次。由戴爾客戶創(chuàng)造且已經(jīng)被接受的解決方案超過(guò)1萬(wàn)種 · 【營(yíng)銷(xiāo)組合】 未來(lái)做一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人會(huì)越來(lái)越辛苦。預(yù)算不會(huì)增加，但是有更多地方需要分配，電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)還有門(mén)戶和搜索、微博和社交網(wǎng)絡(luò)，怎么花更精準(zhǔn)，如何組合效果更好，都要仔細(xì)謀劃。命脈：在于了解然后再利用合適的平臺(tái)挖掘并滿足消費(fèi)者的需求，做有效的溝通；營(yíng)銷(xiāo)人，你要多嘗試 【social commerce】 社區(qū)化商務(wù)模式可解決兩大一直困擾電商企業(yè)的核心業(yè)務(wù)問(wèn)題：客戶獲取成本奇高，客戶轉(zhuǎn)化和保留率極低。社區(qū)化商務(wù)是破壞性革命，對(duì)以往的電子商務(wù)模式造成了生存威脅.社區(qū)化商務(wù)加強(qiáng)了購(gòu)物者的零售體驗(yàn)，使口碑的力量真正轉(zhuǎn)變成銷(xiāo)售的力量。 · 【新業(yè)態(tài)】 提供Social Media Management服務(wù)的新創(chuàng)公司Sprout Social 獲得1000萬(wàn)美元的投資，其主要為各大公司品牌提供一種客戶管理服務(wù)，通過(guò)Facebook、Twitter等社交媒體與現(xiàn)有的顧客進(jìn)行交流互動(dòng)，將其變成忠誠(chéng)客戶，發(fā)掘新的客戶資源，并追蹤成功率。還增加了來(lái)自Foursquare和Gowalla的報(bào)告功能 · 【變革】 電子商務(wù)網(wǎng)站“廣告-流量-轉(zhuǎn)化銷(xiāo)售”的模式已沿襲多年。以大量購(gòu)買(mǎi)流量和投放廣告來(lái)吸引用戶，以低價(jià)戰(zhàn)略來(lái)爭(zhēng)奪用戶，是電子商務(wù)最為基礎(chǔ)的生存手段。沒(méi)有用戶基礎(chǔ)，電商連生存都難，只能硬著頭皮打廣告；吸引過(guò)來(lái)的“眼球”如何存儲(chǔ)起來(lái)？social commerce式的戰(zhàn)略思維是電商運(yùn)營(yíng)的未來(lái) · 【購(gòu)買(mǎi)決策】 我們是不是給消費(fèi)者的選擇太多？是不是這些選擇還不夠精彩，造成消費(fèi)決策的困難？ （用戶在線購(gòu)買(mǎi)決策是如何做出的？） Groupon的特點(diǎn)在于模式的簡(jiǎn)單、干凈和令人興奮。電子商務(wù)，要做到簡(jiǎn)單、快樂(lè)、新鮮、粘性足、每天都有期待。網(wǎng)上生意落腳點(diǎn)還是人性...... · 【套路】用口號(hào)來(lái)宣傳； 寶潔公司主要通過(guò)（硬）廣告吸引關(guān)注；蘋(píng)果公司通過(guò)公關(guān)，個(gè)人領(lǐng)袖；EMC公司通過(guò)（地面推進(jìn)式）銷(xiāo)售；而Zappos則通過(guò)社會(huì)化媒體來(lái)顛覆營(yíng)銷(xiāo)和用戶體驗(yàn)，傳遞快樂(lè)；營(yíng)銷(xiāo)套路不同 效果也不同！ 主要看你潛在客戶喜歡什么方式，ROI評(píng)估。你們公司的宣傳套路是什么 · 中金認(rèn)為微博盈利方式:1.直接盈利。A廣告，類似占Facebook收入60%的廣告。B實(shí)時(shí)搜索。2.交叉銷(xiāo)售。A對(duì)企業(yè)官方帳號(hào)收費(fèi)。B同傳統(tǒng)門(mén)戶、視頻、網(wǎng)頁(yè)游戲和商城等其他業(yè)務(wù)做交叉銷(xiāo)售。C同第三方網(wǎng)站分享流量，尤其電商和視頻。3.開(kāi)放平臺(tái)。跟應(yīng)用和內(nèi)容開(kāi)發(fā)商分成。更多：整合團(tuán)購(gòu)/LBS等新興服務(wù) · 【social game】 游戲玩社交網(wǎng)絡(luò)就變成：social game; 海外報(bào)告顯示：Social Media Games have more players than prime time TV shows have viewers.Facebook社交游戲的統(tǒng)計(jì)，其中女性占55%，每天游戲達(dá)5600萬(wàn)人，20%人會(huì)付費(fèi)，或?yàn)樵鲋蹈顿M(fèi) · 【分享】馬化騰演講的PPT一頁(yè)：社交網(wǎng)絡(luò)+電子商務(wù)；我的觀點(diǎn)：未來(lái)電商團(tuán)隊(duì)如果只是一群只懂SEM，聯(lián)盟，CPS的團(tuán)隊(duì)將OUT，需要回歸到人，到網(wǎng)絡(luò)社會(huì)下人的行為學(xué)（消費(fèi)行為，社交行為等） · 【分享】 未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)2個(gè)思路：1. 做平臺(tái)，聚人；2.做應(yīng)用，APP；借平臺(tái)人氣； 原來(lái)做產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)往往關(guān)注信息流，資金流，物流，未來(lái)靈魂是：人；SNS帶來(lái)的變革是讓網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更貼近人群 · 【論道】 賽斯·高?。⊿eth Godin）談社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)策略：在社會(huì)化媒體上加大營(yíng)銷(xiāo)投入；產(chǎn)生流量；積累和聚合粉絲；以個(gè)性的、智慧的、生動(dòng)的方式進(jìn)行持續(xù)互動(dòng)；粉絲自發(fā)對(duì)品牌產(chǎn)生興趣和討論，口碑的力量得以放大。掌握社會(huì)化媒體環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)技巧，關(guān)乎企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 · 【內(nèi)容】 內(nèi)容VS聯(lián)系VS社區(qū)：如果說(shuō)內(nèi)容為王，那聯(lián)系(Connections)稱得上王后，而社區(qū)將是把控虛擬世界的法庭。內(nèi)容只有融合到社區(qū)才有意義Content may be king, but connection is certainly queen, and community holds court. Just one or two does not an action-driven marketing kingdom make. · 【SNS】在硅谷，最近Color出盡風(fēng)頭，有人說(shuō)的是其投資額嚇人；有人探究其未來(lái)；分享：Color 是進(jìn)一步完善了社交網(wǎng)絡(luò)里對(duì)于人際關(guān)系的表達(dá)，也就是所謂的Elastic Network（彈性社交網(wǎng)絡(luò)）。Color 以地理位置為中心，自動(dòng)建立相關(guān) Group ，依賴于現(xiàn)實(shí)生活中的狀態(tài)，來(lái)完成個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。更接近真實(shí) · 【觀點(diǎn)】社交網(wǎng)絡(luò)將是一次偉大的革命，讓網(wǎng)上世界在追趕我們的網(wǎng)下世界。未來(lái)2世界的融合將給商業(yè)，社會(huì)帶來(lái)超乎想象的影響。一些具有前瞻性的公司已試圖打通這2個(gè)世界之間的聯(lián)系。社交網(wǎng)絡(luò)尚在起步階段，但其影響將大大超出人們最大膽的想象。埃森哲（accenture）觀點(diǎn)“社交網(wǎng)站將徹底改變公司業(yè)務(wù)” · 【謠言】 搶鹽，日本地震讓政府領(lǐng)教了謠言的"魅力"，美國(guó)社會(huì)學(xué)家?jiàn)W爾波特和波斯特曼總結(jié)關(guān)于謠言的公式：R＝I×A。其中，R是Rumour；I是Important，“重要”；A是Ambiguous，“含糊”。一件事之所以引起謠言，說(shuō)明它有一定的重要性和含糊性，信息不確定性越大，謠言滋生傳播的空間就越大 · 【戰(zhàn)略】未來(lái)電商發(fā)展之路，將更加聚焦 social +mobile；社會(huì)化不是口號(hào)，不是噱頭，我個(gè)人更相信其未來(lái)；無(wú)線電商，其實(shí)也在眼前；信息的流動(dòng)，信息的組織，信息的價(jià)值，人流，資金流，信息社會(huì)等就這么糾結(jié)在一起；骨子里的2.0者不多（如@美團(tuán)網(wǎng)王興 ），做表面功夫者多 · 【贏利點(diǎn)】 Facebook估值850億美金，未來(lái)它如何賺錢(qián)？美國(guó)金融集團(tuán)Trefis對(duì)于Facebook盈利分析，F(xiàn)acebook Text & Display Ads、Credits on Games & Applications和eCommerce共占了87.9%，它們是未來(lái)Facebook營(yíng)收和利潤(rùn)的重要來(lái)源，其中廣告，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)以60%高居榜首，接下是社交支付，APP，電子商務(wù).... · 【即時(shí)廣告】 ClickZ報(bào)道，F(xiàn)acebook日前證實(shí)他們正在測(cè)試基于用戶狀態(tài)更新的實(shí)時(shí)針對(duì)性廣告功能。比如說(shuō)，用戶更新?tīng)顟B(tài)說(shuō)：“媽媽，我今晚想吃比薩餅”，那么該用戶很快就會(huì)看到來(lái)自必勝客、棒約翰等比薩店的優(yōu)惠券廣告。廣告是否具有針對(duì)性取決于算法的質(zhì)量，社交網(wǎng)絡(luò)的秘密武器：用戶的profile+SNS · 【女人】 得女人者得天下： Comscore最近公布數(shù)據(jù)：女性花在社交網(wǎng)站上的時(shí)間是男性的30多倍，電子商務(wù)如Zappos、Groupon等網(wǎng)站的絕大部分收入來(lái)自于女性，后者女性客戶多達(dá)77%。Facebook的 COO桑伯格也稱不足50%的女性用戶，發(fā)布了62%的消息、更新和評(píng)論。 · 【社會(huì)化影響】社交網(wǎng)絡(luò)與口碑：41% of people still use the telephone to complain to a company （電話投訴41%）, but a significant proportion (20%)（目前20%通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，未來(lái)會(huì)更高） will use social media to sound off to friends and family. 社交網(wǎng)絡(luò)層面的抱怨具病毒性，危險(xiǎn) · 【江湖】3.15后，被曝光的企業(yè)開(kāi)始尋覓公關(guān)公司，花錢(qián)擺平危機(jī)；有心者可研究下一年一度的危機(jī)公關(guān)盛宴。看到某些公司（也可能幾家被批公司聯(lián)手）發(fā)動(dòng)水軍對(duì)CCTV的公正性展開(kāi)攻擊，真是不知##的家伙，公關(guān)策略明顯存在偏差：想搞臭CCTV，扳回一局；不是你當(dāng)下能干的事情，建議還是好好做你的危機(jī)公關(guān) · 【相關(guān)性】社交網(wǎng)絡(luò)中興趣圖譜（Interest Graph）對(duì)社交圖譜（Social Graph）的補(bǔ)充會(huì)變得越來(lái)越重要。Facebook、Twitter和Google等已開(kāi)始進(jìn)行 “相關(guān)性”（Relevance）內(nèi)容推送。未來(lái)這個(gè)領(lǐng)域會(huì)更加熱門(mén)。展示了在線信息獲取的發(fā)展過(guò)程（搜索主導(dǎo)--個(gè)性化推送--個(gè)性化的意外收獲) · 【新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)】 電商新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)未來(lái)最大的突破將表現(xiàn)在客戶轉(zhuǎn)化和保留方面。傳統(tǒng)電商網(wǎng)站注重的是登陸頁(yè)的優(yōu)化，購(gòu)物流程的簡(jiǎn)化，以及提供相關(guān)的內(nèi)容，如產(chǎn)品規(guī)格、照片、用戶評(píng)價(jià)，以幫助消費(fèi)者進(jìn)行決策?！段磥?lái)電商》需要注入額外的元素：趣味性。比如秒殺、限時(shí)、限量促銷(xiāo)、產(chǎn)品背后的故事性。 · 【聊天】這周和以下幾波人有接觸，交流，學(xué)習(xí)。美團(tuán)網(wǎng)CEO@王興 ；大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng) VP @龍偉；知乎問(wèn)答的周源; jojojoy電商的CMO何忠明 等；王興對(duì)social，信息組織，傳播，社交商務(wù)有許多閃光點(diǎn)；大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)挾持多年來(lái)用戶的評(píng)論進(jìn)攻mobile,LBS,聽(tīng)起來(lái)很有未來(lái)；知乎是典型社交問(wèn)答，美國(guó)quora最近也很熱... · 【晨讀】讀《The economist》中傳統(tǒng)零售商與網(wǎng)絡(luò)零售的對(duì)決；傳統(tǒng)零售商應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的最直接的應(yīng)對(duì)措施是進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售力度，而不是逃避；如何實(shí)現(xiàn)線上線下優(yōu)勢(shì)結(jié)合，引領(lǐng)多渠道銷(xiāo)售的概念將是未來(lái)主旋律。思路：增加購(gòu)物的樂(lè)趣，學(xué)習(xí)蘋(píng)果的體驗(yàn)式購(gòu)物，純交易的實(shí)體商店已無(wú)法打動(dòng)顧客的心 唐興通 文章系原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明 素材來(lái)自互聯(lián)網(wǎng) 聯(lián)系郵件:along5418@gmail.com 課程預(yù)約電話 15010535392