某單位領(lǐng)導(dǎo)與剛來(lái)的客商正在會(huì)客廳里寒暄，秘書(shū)前來(lái)泡茶。他用手指從茶葉筒中拈了撮茶葉，放入茶杯內(nèi)，然后沖上水……這一切，領(lǐng)導(dǎo)和客商都看到了。領(lǐng)導(dǎo)狠狠地瞪了秘書(shū)一眼，但礙于客商在場(chǎng)而不便發(fā)作。客商則面帶不悅之色，把放在自己面前的茶杯推得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，同時(shí)說(shuō)：“別污染了我的腸胃!” 領(lǐng)導(dǎo)知道自己屬下做事欠妥，所以只得忍氣吞聲。談判時(shí)，雙方討價(jià)還價(jià)。領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)動(dòng)怒，與客商發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。秘書(shū)覺(jué)得自己作為單位的一員，自然應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)一方，于是與領(lǐng)導(dǎo)一起共同指責(zé)客商。客商拂袖而去。 領(lǐng)導(dǎo)望著遠(yuǎn)去的客商的背影，氣得臉紅脖子粗，沖著秘書(shū)嚷：“托你的福，好端端的一筆生意，讓你給毀了，唉!” 秘書(shū)丈二和尚摸不著頭腦，并不知道自己有什么失誤，他為自己辯解：“我怎么啦?客商是你得罪的，與我何干?最后的結(jié)果是這位員工失去了他的工作。 這是一個(gè)真實(shí)的故事，看了這個(gè)故事以后相信大家，心中都頗有感觸，也明白了接待禮儀，是有效溝通的基礎(chǔ)。小小的失誤造成了大損失，就是因?yàn)闆](méi)有注重細(xì)節(jié)問(wèn)題。接待無(wú)小事，“細(xì)節(jié)決定成敗”，接待事關(guān)公司的形象，是一個(gè)“宣傳窗口”，作為接待人員，政務(wù)禮儀顯得尤為重要。這就要求員工對(duì)接待禮儀有所了解，在每一次接待過(guò)程中，注意好每一個(gè)細(xì)節(jié)，做到未雨綢繆，才能確保公務(wù)接待萬(wàn)無(wú)一失。 春風(fēng)禮儀曾為三一重工、華遠(yuǎn)地產(chǎn)、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)銀行等多家大型企業(yè)進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)，有著豐富的政務(wù)接待禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)為您提供高端政務(wù)接待禮儀。我們的每一門(mén)課程都是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期培訓(xùn)實(shí)踐錘煉而濃縮的精華，我們的每一套課程，都切合企業(yè)的實(shí)際需求從而解決問(wèn)題，我們的每一次實(shí)操，都嚴(yán)格要求學(xué)員模仿反復(fù)演練從而固化成習(xí)慣，我們的每一個(gè)講師都有著各自專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域中的豐富實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)。 您還在為種種小細(xì)節(jié)而引發(fā)的大損失而苦惱嗎？你想知道接待的規(guī)劃和技巧嗎？你想提升企業(yè)的形象和品位嗎？那么，加入我們，給您的企業(yè)一次成功的機(jī)遇，也為您的員工提供一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。 咨詢(xún)電話(huà)：0731--88888967