作為新聞見(jiàn)習(xí)工作人員，我的職責(zé)是捕捉春風(fēng)禮儀培訓(xùn)中最有用的信息；“把心打開(kāi)，做優(yōu)雅的人”我想是此行在江西上高管理中心培訓(xùn)中最能夠總結(jié)培訓(xùn)收獲的一句話。 7月19日到22日四天的培訓(xùn)過(guò)程中，由于得到知名禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家羅丹老師的指導(dǎo)以及編排，培訓(xùn)進(jìn)行得十分的順利，而且受培訓(xùn)人員的積極性很高也是此次培訓(xùn)得以進(jìn)行的重要因素。江西上高公路管 理中心的工作人員參加這次培訓(xùn)，本身就具備一定的服務(wù)禮儀知識(shí)。但是與他們之前接受的服務(wù)意識(shí)不一樣，羅丹老師的培訓(xùn)更多的是從言行舉止上的得體與優(yōu)雅來(lái)指導(dǎo)他們的培訓(xùn)，每一個(gè)動(dòng)作都代表一種感情，是一個(gè)人向他人傳遞自身內(nèi)在情感和思想的重要途徑，因此心靈與舉止就十分緊密地聯(lián)系在了一起。而如何理解我開(kāi)頭語(yǔ)所說(shuō)的“把心打開(kāi)，做優(yōu)雅的人”呢？從而做到言與行的高度結(jié)合。 在四天的培訓(xùn)過(guò)程中，可以說(shuō)前后學(xué)員的“站，立，坐，行，握手，舉手，行禮”等都有了不同質(zhì)的變化。在培訓(xùn)時(shí)，我?guī)缀跄軌蚵?tīng)到這些動(dòng)作舉止都要用“心”來(lái)做，而且感受到最多的是如何把心打開(kāi)，讓心中的禮儀來(lái)支配個(gè)人的動(dòng)作，從而做到言行舉止的優(yōu)雅，從而做一個(gè)優(yōu)雅的人。 禮儀之所以為所尊敬，是因?yàn)樗嗲闆r下代表的是一個(gè)人內(nèi)心的真實(shí)感受與外界現(xiàn)象的高度協(xié)調(diào)，原則上都是真誠(chéng)向善的心在指導(dǎo)。如何使這些知識(shí)貫穿到言行舉止，在培訓(xùn)專(zhuān)家的指導(dǎo)下，很大程度上能夠正確地疏導(dǎo)和避免以前所走過(guò)的一些彎路和理解誤區(qū)，上高管理中心的受培訓(xùn)員工們?cè)谂嘤?xùn)的過(guò)程中也確實(shí)感受到了這一點(diǎn)。他們的動(dòng)作和思想都幾乎在培訓(xùn)課程上展現(xiàn)得淋漓盡致。4天的培訓(xùn)只是他們?cè)诙Y儀征途上的一小截，希望在以后的禮儀征途中，他們也真的能夠向禮儀培訓(xùn)老師所說(shuō)的“把心打開(kāi)，做優(yōu)雅的人”結(jié)合起來(lái)，用一顆禮儀的心來(lái)支配言行舉止，不斷地在他們的上高管理中心的禮儀服務(wù)工作中取得好的成績(jī)。