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韓增海:管理者沒(méi)有資格向下級(jí)抱怨
2016-01-20 50643
人生不如意十之八九,作為管理者在工作方面也經(jīng)常會(huì)有不如意的地方,有不如意就會(huì)有抱怨,抱怨是人之常情,你可以向你的上司抱怨,但你沒(méi)有資格向你的下級(jí)抱怨。有很多企業(yè)把這一條定為天條鐵律,甚至管理者向下級(jí)抱怨一經(jīng)查實(shí),這個(gè)管理者就要走人。為什么向下級(jí)抱怨會(huì)有這么嚴(yán)厲的處罰,因?yàn)樗哂泻軓?qiáng)的破壞性。一家企業(yè)做完年終總結(jié)后,由于今年的利潤(rùn)有所下降,老板就把營(yíng)銷(xiāo)副總叫過(guò)來(lái)說(shuō):“市場(chǎng)太難做了,公司都沒(méi)有賺到什么錢(qián),你要好好的想想辦法改變這種局勢(shì)?!?副總感覺(jué)到事態(tài)非常的嚴(yán)重趕快把市場(chǎng)總監(jiān)叫過(guò)來(lái)說(shuō):“去年公司幾乎都沒(méi)有賺到錢(qián),你們市場(chǎng)是怎么做,回去好好的反省一下?!笔袌?chǎng)總監(jiān)回去就把銷(xiāo)售經(jīng)理叫過(guò)來(lái)說(shuō):“你們銷(xiāo)售是怎么做的,公司都虧損了,告訴銷(xiāo)售員節(jié)省成本多做業(yè)績(jī)。”銷(xiāo)售經(jīng)理告訴銷(xiāo)售公司去年虧損很大,今年一定要好好干,銷(xiāo)售員就互傳公司快倒閉還是趕快找工作吧!最后造成士氣低弱,還流失了一批優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。 在《三國(guó)演義》有這樣的一個(gè)故事,曹操屯兵日久,欲要進(jìn)兵,又被馬超拒守;欲收兵回,又恐被蜀兵恥笑,心中猶豫不決。適庖官進(jìn)雞湯。操見(jiàn)碗中有雞肋,因而有感于懷。正沉吟間,夏侯?lèi)霂?,稟請(qǐng)夜間口號(hào)。操隨口曰:“雞肋!雞肋!”惇傳令眾官,都稱“雞肋”。行軍主簿楊修,見(jiàn)傳“雞肋”二字,便教隨行軍士,各自收拾行裝,準(zhǔn)備歸程。有人報(bào)知夏侯?lèi)?。惇大驚,遂請(qǐng)楊修至帳中問(wèn)曰:“公何收拾行裝?”修曰:“以今夜號(hào)令,便知魏王不日將退兵歸也:雞肋者,食之無(wú)肉,棄之有味。今進(jìn)不能勝,退恐人笑,在此無(wú)益,不如早歸:來(lái)日魏王必班師矣。故先收拾行裝,免得臨行慌亂?!毕暮钐@曰:“公真知魏王肺腑也!”遂亦收拾行裝。于是寨中諸將,無(wú)不準(zhǔn)備歸計(jì)。當(dāng)夜曹操心亂,不能穩(wěn)睡,遂手提鋼斧,繞寨私行。只見(jiàn)夏侯藹寨內(nèi)軍士,各準(zhǔn)備行裝。操大驚,急回帳召藹問(wèn)其故。藹曰:“主簿楊德祖先知大王欲歸之意?!辈賳緱钚迒?wèn)之,修以雞肋之意對(duì)。操大怒曰:“汝怎敢造言亂我軍心!”喝刀斧手,推出斬之,將首級(jí)號(hào)令于轅門(mén)外。 曹操為什么斬楊修,除了其它原因還有一個(gè)主要原因,就是楊修把曹操的抱怨明確化,使曹軍的士氣受到嚴(yán)重的影響,在這一點(diǎn)上我認(rèn)為楊修是該殺的。管理者向下級(jí)抱怨不好的時(shí)候,在下級(jí)的理解里往往會(huì)擴(kuò)大。你說(shuō)壞到5分到了下級(jí)那里有可能就是8分。 管理者除了不能向下級(jí)抱怨外,還不能抱怨下級(jí)的能力不好。有很多管理者當(dāng)自己的工作沒(méi)有做好時(shí),就會(huì)對(duì)上級(jí)說(shuō)是由于下級(jí)能力太差而造成的。這種說(shuō)法是在為自己找借口,為自己找退路,這是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。海爾的張瑞敏說(shuō):“部下的素質(zhì)低不是你的責(zé)任,但不能提高部下的素質(zhì),就是你的責(zé)任。在海爾,工作出了問(wèn)題干部負(fù)80%的責(zé)任,即,下屬犯了錯(cuò)誤,其80%的責(zé)任應(yīng)由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)?!? 實(shí)戰(zhàn)指南: 任何企業(yè)都會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題,關(guān)鍵是我們?nèi)绾稳?duì)待它和改變它,而不是去抱怨它,因?yàn)楸г钩税褑?wèn)題擴(kuò)大化外對(duì)解決問(wèn)題沒(méi)有任何作用。 備注:此文章為韓增海老師原創(chuàng),如轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。韓增海老師:中國(guó)團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)導(dǎo)師、著名實(shí)戰(zhàn)管理專(zhuān)家、中國(guó)最具實(shí)戰(zhàn)價(jià)值的培訓(xùn)專(zhuān)家。
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