倪顯偉,倪顯偉講師,倪顯偉聯(lián)系方式,倪顯偉培訓師-【中華講師網(wǎng)】
人格矯正、紅色領(lǐng)導力、團隊力、溝通力
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倪顯偉:點評--匹克杯青年培訓師大獎賽
2016-01-20 43146

《銀行服務營銷五步法》

建立信任的三個環(huán)節(jié)：表達意愿--快速反應--傾聽為先

服務案例：女儲戶來存款，下車踩進水，大廳保安主動把腳墊進水坑里

把技能變本能；把技術(shù)變藝術(shù)；把希望變絕望（拒絕期望）

微笑：千手觀音譚麗華、空姐

忠誠度：客戶為中心，言出必成。

ME--WE：變我為我們

點評：演講職業(yè)化很好；把標題的銀行服務變成服務客戶面會更廣

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