天津企業(yè)管理咨詢公司—企業(yè)憑什么獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢？--蔡強(qiáng)

根據(jù)我們多年管理咨詢的研究，以及對國內(nèi)數(shù)百家公司的具體咨詢實(shí)戰(zhàn)服務(wù)，我們認(rèn)為，一個(gè)公司能持續(xù)健康增長的關(guān)鍵，在于解決好以下一個(gè)基本的問題：憑什么獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢？

因?yàn)楫?dāng)你和其它企業(yè)競爭時(shí)，是一個(gè)組織在競爭，其實(shí)是內(nèi)部多項(xiàng)活動(dòng)在做競爭，而這些多項(xiàng)活動(dòng)，只有凝結(jié)成為不依賴于某個(gè)人（比如企業(yè)家）的競爭力，企業(yè)才真正擁有了長期持續(xù)增長的“核武器”，。

因?yàn)閮?nèi)在的能力不容易，也不完全被對手復(fù)制。

這里需要說明的是，并不是所有的競爭優(yōu)勢都是核心競爭力，道理很簡單，因?yàn)槟悻F(xiàn)在擁有的能力可能是過去的“資源能力”，而不是你適應(yīng)未來的知識、能力和經(jīng)驗(yàn)。

我們公司的價(jià)值觀：關(guān)注潛在客戶的需求，并創(chuàng)造新的需求，因?yàn)榭蛻粽乙患易稍児疽欢ㄊ牵嘈抛稍児颈饶銓I(yè)而且富有經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)制度必須落實(shí)到實(shí)施上面，操作上面，而這個(gè)落實(shí)過程是制度在本質(zhì)上起作用，而制度是靠人來驅(qū)動(dòng)的。所以我們持續(xù)基礎(chǔ)的能量如果是制度的話，那么這個(gè)制度體系至少要70～80％。剩下的20～30％就是實(shí)施能力和經(jīng)驗(yàn)。

一套業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)，一個(gè)獨(dú)立的可以把戰(zhàn)略和行動(dòng)結(jié)合到一起的體系。所有的戰(zhàn)略也就是“說”的轉(zhuǎn)化成要“做”的東西，流程是唯一的通道。如果沒有流程，如果沒有一套實(shí)施體系，“說”的永遠(yuǎn)不能轉(zhuǎn)化成“做”的。

業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)，能夠有效將戰(zhàn)略規(guī)劃落到實(shí)處。即將戰(zhàn)略規(guī)劃變成可執(zhí)行的計(jì)劃并落實(shí)到部門與行動(dòng)上。主要通過以下四個(gè)步驟來建立：

1、組織戰(zhàn)略和客戶價(jià)值定位：首先，公司要研討并確認(rèn)組織戰(zhàn)略:即和競爭對手相比，你是產(chǎn)品（技術(shù)）領(lǐng)先、客戶（服務(wù)）領(lǐng)先？還是成本領(lǐng)先？產(chǎn)品領(lǐng)先的意思是：公司以最佳產(chǎn)品功能或式樣領(lǐng)先競爭，代表企業(yè)如：耐克。客戶服務(wù)領(lǐng)先是說：以最優(yōu)的客戶服務(wù)和對客戶需求的理解領(lǐng)先競爭，代表企業(yè)如：四季酒店。成本領(lǐng)先的意思是說，以低成本低價(jià)格大規(guī)模銷售在市場上領(lǐng)先競爭，代表企業(yè)如：戴爾

例：一個(gè)一星級賓館通過價(jià)值曲線的分級，就完成了一個(gè)創(chuàng)新和突破。首先分析客戶需求的內(nèi)容和價(jià)格點(diǎn)，分析每個(gè)點(diǎn)處于什么位置，確定消費(fèi)者真正需要的是什么，據(jù)此提出三大戰(zhàn)略。

1．取消可有可無的東西；

2．減少價(jià)值不高的東西；

3．增加消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)值大的東西。

通過這樣追求的結(jié)果是兩邊的成本都沒有變(企業(yè)成本，消費(fèi)者的成本)但大家獲得的利益都增加了。這就是在企業(yè)競爭中，你怎么樣比別人強(qiáng)時(shí)，非常重要的競爭方法。什么方法呢？不能全面跟競爭比，而是定位在消費(fèi)者的價(jià)值權(quán)重上。通過“聚焦”在價(jià)值定位上，通過消費(fèi)者的價(jià)值曲線，去找消費(fèi)者最重要的點(diǎn)，去獲得一種突破，獲得一種提升，并最終獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。