現(xiàn)在很多企業(yè)做信息化失敗的根本原因在于，基本的企業(yè)管理沒有做好，需要先進(jìn)行管理體系的建立，對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理規(guī)范化的改造?；A(chǔ)沒做好就做信息化，自然要么是流于形式，錢花了不少，沒什么用，要么是員工對(duì)抗，無法操作。 企業(yè)經(jīng)常問我什么樣是一個(gè)信息化的企業(yè)呢？我認(rèn)為，信息企業(yè)建完了以后，就像一個(gè)人一樣。比如說碰到一個(gè)打劫的，我可以不自覺地用手來保護(hù)腦袋。因?yàn)橹庇X會(huì)告訴我們腦袋比手還重要，所以我們要求保護(hù)。這時(shí)候如果我們看成一個(gè)企業(yè)的話，我們的頭就是企業(yè)的決策，那么，企業(yè)的決策一旦下去，我們的手和腳就要跟著我們，所以當(dāng)一個(gè)企業(yè)做得越來越大的時(shí)候，企業(yè)如何去改變各自為政的部門和業(yè)務(wù)單元。你要把他們聯(lián)系起來的時(shí)候就遇到巨大困難，憑什么我要聽你這個(gè)部門的呢？憑什么我們的信息要跟你共享呢？我希望你的信息給我，我不一定要給你。這時(shí)候你就遇到巨大的困難去解決。這里我們有一個(gè)重要的思想：企業(yè)的各個(gè)部門其實(shí)獨(dú)立時(shí)候是沒有價(jià)值的，而部門的價(jià)值在于它為客戶創(chuàng)造價(jià)值之后的幾分價(jià)值。所以我們的一切要圍繞客戶的價(jià)值。這就告訴我們，應(yīng)該從銷售部門做起，至于其它生產(chǎn)部門、管理部門也好，假如說你離開銷售部門你的生產(chǎn)部門就沒有價(jià)值，而你的銷售部門離開社會(huì)就沒有價(jià)值，所以只有當(dāng)他們緊密聯(lián)在一起的時(shí)候，我們企業(yè)的價(jià)值和各個(gè)部門的價(jià)值產(chǎn)生了。 作者：蔡強(qiáng)，四季明略管理咨詢公司首席顧問。公司網(wǎng)址：www.fscdo.com 歡迎交流：consultop@163.com