季明略管理咨詢績效管理實戰(zhàn)操作手冊連載一

如何持續(xù)不斷獲得的業(yè)績：四季明略公司認為關(guān)鍵在于確立幾個基本點:

l        一個人之所以有價值，80%取決于公司的聲望,20%取決于個人的才能

l        一個優(yōu)秀公司之所以能夠優(yōu)秀,關(guān)鍵在于將業(yè)績管理建立在始終如一的追求客戶價值這一經(jīng)營方針上來

一個人之所以有價值,80%取決于公司的聲望,20%取決于個人的才能.

如果你在擔任麥當勞公司的營運總監(jiān),那么如果有公司要想挖你,出的年薪至少幾十萬,而如果你是一個不知名的公司(同樣規(guī)模)的營運總監(jiān),出的年薪就可能只有幾萬元.

同樣一個人,同樣規(guī)模的公司,甚至那怕你的水平比麥當勞營運總監(jiān)高,開出的價碼卻只有對方的十分之一，為什么？

這就是我們的結(jié)論：一個人之所以有價值,80%取決于公司的聲望,20%取決于個人的才能。

那麥當勞又為什么有價值呢？是因為麥當勞只是做簡單的漢堡，卻能成為全球500強，卻能成為全球著名品牌。

那為什么麥當勞又能取得這樣的業(yè)績呢？我們相信，是麥當勞每個員工都擁有把本職工作作好的才能，所以，不但麥當勞的營運總監(jiān)值幾十萬，就是麥當勞的普通員工，到其它公司應聘，也能比一般公司的員工容易被接受，工資也會通常比其它公司來的員工高。

那么是什么能夠讓麥當勞的員工擁有如此高的價值？那是因為麥當勞始終堅持如一的經(jīng)營方針：“一貫相信這些基本點，我們麥當勞食譜提供的肉、蛋、魚、面包、奶制品及土豆是良好的有營養(yǎng)的食品，是多數(shù)人在家享用的食品，為我們的顧客提供Q.S.C&V(優(yōu)質(zhì)、服務、清潔和物有所值)，是我們對顧客的唯一承諾。”

更是因為麥當勞的經(jīng)營理念：我們不是在賣漢堡，而是為客戶提供獨特的價值：提供美好的用餐時光。這樣麥當勞的員工和管理人員，在客戶價值層面獲得了統(tǒng)一。因為從為提供客戶價值上說：打掃衛(wèi)生間的員工和制作漢堡的員工是一樣的。

     總之，麥當勞的經(jīng)營方針：始終如一為客戶提供價值，并堅決的執(zhí)行，是麥當勞公司績效管理的基本依據(jù)和導向。