天津企業(yè)管理咨詢公司——企業(yè)如何才能“死而復生”？

有一個奇怪的現象，很多企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段，往往會很“戰(zhàn)略”，會選擇正確的時間，正確的地點，做正確的“事”。為什么成功之后，卻有相當多的企業(yè)家或高管卻無法發(fā)展，甚至是自廢武功？
    蓋洛普的研究表明：一般中小企業(yè)的壽命是5-7年。那么企業(yè)如何做才能“死而復生”？
     在十多年的企業(yè)咨詢與培訓中，我接觸過大大小小上千個企業(yè)家與高管。，我所接觸的這些企業(yè)家或高管都有其優(yōu)秀的地方，所謂的“成功自有道理”。

      但我同時也發(fā)現，他們中的不少人都被思維束縛了，這個思維束縛是：“優(yōu)秀往往是卓越的敵人”“成功往往是更成功的阻礙”。

       為什么優(yōu)秀反而會成為卓越的敵人？美國一位學者做過一個試驗，這個試驗的內容是先給每位參加的人輸入一個錯誤的信息，然后讓每個人列舉支持或反對的理由。結果發(fā)現，那些支持理由越多的人，在正確答案公布之后，仍然更多傾向于錯誤信息是成立的。

       這種現象，被稱之為“信念頑固癥”，或者叫“過度自信現象”。意思是說，成功者在成功之后，即使現實已經否定其成功經驗過時，他們仍然會相信自己的信念是正確的。 

       這又是為什么呢？答案是“欲加之罪，何患無辭”――人們往往會去尋找那些支持自己信念的信息，而有意或者無意地忽略那些不支持自己信念的信息。也就是說，“信念頑固癥”，或者叫“過度自信現象”，講的就是大多數成功者在成功之后，只會去尋找那些支持自己信念的信息，而有意或者無意地忽略那些不支持自己信念的信息。

      對照一下目前企業(yè)家的心態(tài)，這些詞是多么生動的現實寫照呀？也就是說，處于這種狀況的企業(yè)家或高管，正在享受著他們的“信念頑固癥”與“過度自信”。

      怎么辦？我的建議有是：

     1、建立起面對客戶的“空杯心態(tài)”。何謂“空杯心態(tài)”？據說古時候一個佛學造詣很深的人，支拜訪一個老禪師，老禪師十分恭敬地接待了他，并為他沏茶。可在倒水時，明明杯子已經滿了，老禪師還不停地倒。他不解地問：“大師，為什么杯子已經滿了，還要往里倒？”大師說：“是啊，既然已滿了，干嘛還倒呢？”禪師的意思是，既然你已經很有學問了，干嘛還要到我這里求教？

      市場經濟中，最體現規(guī)律的那便是客戶的行為，客戶價值是一切競爭的起點與歸宿。所以，面對客戶需求，倒掉一切自以為成功的經驗，留出一些空間給客戶，用客戶價值做為主導，自然就不容易被固有思維束縛。

     2、建立起回報員工的“感恩之心”。經營企業(yè)有兩個原點，一個是客戶，另一個是員工。所謂的戰(zhàn)略之道，就是，如果我們想成就一番事業(yè)，那就先成就客戶與員工的事業(yè)，如果我們想做事順利，那我們就先要讓客戶與員工做事順利。

      所以，客戶給予我們利益，而員工卻是實現這種利益的核心。如何感恩員工，回報員工？我覺得最好的方式是建立員工成長的激勵和培訓機制、組織與文化環(huán)境！優(yōu)秀的員工只能生存于良好的制度與流程中。所以，對猛虎最大感恩與回報就是更遼闊的森林，對雄鷹最大的感恩與回報就是更廣闊的天空，對員工最大的感恩與回報就是更公平的制度、組織與文化環(huán)境！