天津企業(yè)管理咨詢公司——企業(yè)如何才能“死而復(fù)生”？

有一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，很多企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段，往往會(huì)很“戰(zhàn)略”，會(huì)選擇正確的時(shí)間，正確的地點(diǎn)，做正確的“事”。為什么成功之后，卻有相當(dāng)多的企業(yè)家或高管卻無(wú)法發(fā)展，甚至是自廢武功？
    蓋洛普的研究表明：一般中小企業(yè)的壽命是5-7年。那么企業(yè)如何做才能“死而復(fù)生”？
     在十多年的企業(yè)咨詢與培訓(xùn)中，我接觸過(guò)大大小小上千個(gè)企業(yè)家與高管。，我所接觸的這些企業(yè)家或高管都有其優(yōu)秀的地方，所謂的“成功自有道理”。

      但我同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，他們中的不少人都被思維束縛了，這個(gè)思維束縛是：“優(yōu)秀往往是卓越的敵人”“成功往往是更成功的阻礙”。

       為什么優(yōu)秀反而會(huì)成為卓越的敵人？美國(guó)一位學(xué)者做過(guò)一個(gè)試驗(yàn)，這個(gè)試驗(yàn)的內(nèi)容是先給每位參加的人輸入一個(gè)錯(cuò)誤的信息，然后讓每個(gè)人列舉支持或反對(duì)的理由。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，那些支持理由越多的人，在正確答案公布之后，仍然更多傾向于錯(cuò)誤信息是成立的。

       這種現(xiàn)象，被稱(chēng)之為“信念頑固癥”，或者叫“過(guò)度自信現(xiàn)象”。意思是說(shuō)，成功者在成功之后，即使現(xiàn)實(shí)已經(jīng)否定其成功經(jīng)驗(yàn)過(guò)時(shí)，他們?nèi)匀粫?huì)相信自己的信念是正確的。 

       這又是為什么呢？答案是“欲加之罪，何患無(wú)辭”――人們往往會(huì)去尋找那些支持自己信念的信息，而有意或者無(wú)意地忽略那些不支持自己信念的信息。也就是說(shuō)，“信念頑固癥”，或者叫“過(guò)度自信現(xiàn)象”，講的就是大多數(shù)成功者在成功之后，只會(huì)去尋找那些支持自己信念的信息，而有意或者無(wú)意地忽略那些不支持自己信念的信息。

      對(duì)照一下目前企業(yè)家的心態(tài)，這些詞是多么生動(dòng)的現(xiàn)實(shí)寫(xiě)照呀？也就是說(shuō)，處于這種狀況的企業(yè)家或高管，正在享受著他們的“信念頑固癥”與“過(guò)度自信”。

      怎么辦？我的建議有是：

     1、建立起面對(duì)客戶的“空杯心態(tài)”。何謂“空杯心態(tài)”？據(jù)說(shuō)古時(shí)候一個(gè)佛學(xué)造詣很深的人，支拜訪一個(gè)老禪師，老禪師十分恭敬地接待了他，并為他沏茶?？稍诘顾畷r(shí)，明明杯子已經(jīng)滿了，老禪師還不停地倒。他不解地問(wèn)：“大師，為什么杯子已經(jīng)滿了，還要往里倒？”大師說(shuō)：“是啊，既然已滿了，干嘛還倒呢？”禪師的意思是，既然你已經(jīng)很有學(xué)問(wèn)了，干嘛還要到我這里求教？

      市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，最體現(xiàn)規(guī)律的那便是客戶的行為，客戶價(jià)值是一切競(jìng)爭(zhēng)的起點(diǎn)與歸宿。所以，面對(duì)客戶需求，倒掉一切自以為成功的經(jīng)驗(yàn)，留出一些空間給客戶，用客戶價(jià)值做為主導(dǎo)，自然就不容易被固有思維束縛。

     2、建立起回報(bào)員工的“感恩之心”。經(jīng)營(yíng)企業(yè)有兩個(gè)原點(diǎn)，一個(gè)是客戶，另一個(gè)是員工。所謂的戰(zhàn)略之道，就是，如果我們想成就一番事業(yè)，那就先成就客戶與員工的事業(yè)，如果我們想做事順利，那我們就先要讓客戶與員工做事順利。

      所以，客戶給予我們利益，而員工卻是實(shí)現(xiàn)這種利益的核心。如何感恩員工，回報(bào)員工？我覺(jué)得最好的方式是建立員工成長(zhǎng)的激勵(lì)和培訓(xùn)機(jī)制、組織與文化環(huán)境！優(yōu)秀的員工只能生存于良好的制度與流程中。所以，對(duì)猛虎最大感恩與回報(bào)就是更遼闊的森林，對(duì)雄鷹最大的感恩與回報(bào)就是更廣闊的天空，對(duì)員工最大的感恩與回報(bào)就是更公平的制度、組織與文化環(huán)境！