客戶:ensonn2s
地點:山東省 - 湖州
時間:2011/8/27 0:00:00
課程提綱 :
一、情景模擬:管理發(fā)現(xiàn)
1. 破冰:文字接龍(每個人說一個字,
一組人形成一句話)
2. 管理發(fā)現(xiàn)任務安排
3. 第一輪任務執(zhí)行
4. 任務回顧及修正,第二輪任務執(zhí)行。。。。。。
5. 活動引導:組織執(zhí)行力不佳原因分析
意識不到位:不遵守基本規(guī)則乃至常識(事故)
責任不落實:缺乏明確分工(部分職位無說明)
體系不完善:最關鍵的是方式不得當
流程不明了:要么自我為中心,要么不認真
標準不明晰:缺乏原始數(shù)據(jù)積累和可對應標桿
信息不透明:無法追溯、層層衰減
二、管理如何提升績效
1. 管理者產(chǎn)生的原因
2. 管理者的職責
3. 從員工到管理者的轉變
4. 管理者如何做好下屬
5 站在上級的角度看問題
案例分析:你部門應該加幾個人?
6. 常見的角色錯位
案例分析:如何面對抱怨的下屬?
三、管理者如何輔導下屬
1. 管理者如何管事
掌握和了解業(yè)務規(guī)律;
建立業(yè)務的體系、流程和機制;(某模具廠流程)
標準化業(yè)務操作內容;
案例:某電器公司作業(yè)流程
2. 管理者如何輔導下屬
情景管理法:不同的下屬采用不同的管理方法
教練輔導技巧:視頻:振翅高飛
管理者輔導下屬的流程與標準
四、管理者如何持續(xù)改進
1. 意識上:
結果導向的外包思維意識;
主動積極的責任意識;(案例:移動親情匯款)
2.PDCA戴明績優(yōu)環(huán)應用
3. 管理 管理效率
目標分解的原則
計劃編制流程
計劃管理應用表單介紹
訓練:目標的描述。
4. 學習改進計劃