自二十世紀(jì)初開(kāi)始,國(guó)家推出高校內(nèi)有現(xiàn)代型人力資源管理這個(gè)學(xué)科后,人力資源作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的核心推動(dòng)力量,其管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心和重要組成部分;在企業(yè)的所有業(yè)務(wù)與工作推動(dòng)和執(zhí)行過(guò)程中,人的能動(dòng)性、技能保證和團(tuán)隊(duì)化協(xié)作成為其得以有效達(dá)成的關(guān)鍵因素;人力資源的管理實(shí)際上是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力管理,其核心的管理行為包括人力資源的獲取、激勵(lì)、組織與發(fā)展四個(gè)部分,這四個(gè)部分構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體,缺一而不可;這四個(gè)部分的循環(huán)往復(fù)使企業(yè)的人力資源管理和企業(yè)管理不斷得到升華,進(jìn)而增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)的盈利能力,也起到了進(jìn)一步推動(dòng)了企業(yè)的可持續(xù)性健康發(fā)展作用。
隨著民營(yíng)企業(yè)跟隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變后,也是完全市場(chǎng)化程度的提高,基于提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代人力資源管理越來(lái)越受到很多企業(yè)家、企業(yè)管理研究者以及政府機(jī)構(gòu)的重視。這從高校課程的設(shè)置、管理咨詢(xún)公司的興起以及企業(yè)負(fù)責(zé)人的背景中都可見(jiàn)一般;我國(guó)的管理哲學(xué)和思想中幾乎全部是和人與社會(huì)有關(guān)系的,如無(wú)為而治、上下同欲者勝、得人心者得天下等哲學(xué)論斷。而人力資源管理這一關(guān)鍵管理概念的興起與被關(guān)注,更是體現(xiàn)了人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的的核心作用---但如果沒(méi)有人的高效執(zhí)行,任何管理方法都只能停留在設(shè)想、計(jì)劃和紙面的階段。核源師資團(tuán)隊(duì)認(rèn)為:“人力資源戰(zhàn)略性管理就是選擇合適的人到合適的崗位上,讓他們發(fā)揮自我,真正做好人盡其才的作用”,這實(shí)際上是人力資源的選拔與組織安置管理要邁出的第一步。
根據(jù)筆者的整理和總結(jié),無(wú)論何種管理方法,也不管是管理的對(duì)象是什么,作為一個(gè)有明確目的、充分體現(xiàn)人的主觀(guān)意志和主觀(guān)能動(dòng)性的經(jīng)濟(jì)型組織,企業(yè)的存在必須滿(mǎn)足三個(gè)條件,一是有目標(biāo)、二是有能力、三是有動(dòng)力,只有這三個(gè)方面的有效匹配與結(jié)合,才能保證企業(yè)的快速高效運(yùn)作。對(duì)應(yīng)于此,現(xiàn)代企業(yè)的管理基本上可以分為三類(lèi):目標(biāo)管理、動(dòng)力管理和能力管理。目標(biāo)是定位企業(yè)為什么存在,主要通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃、績(jī)效管理、組織分工、流程再造、作業(yè)計(jì)劃等管理內(nèi)容實(shí)現(xiàn);能力是定位企業(yè)依托什么存在,主要通過(guò)人才選擇、員工技能培訓(xùn)、組織知識(shí)管理、薪酬管理、績(jī)效管理等管理內(nèi)容實(shí)現(xiàn);動(dòng)力是定位企業(yè)如何存在,主要通過(guò)績(jī)效考核、薪酬激勵(lì)、企業(yè)文化氛圍、經(jīng)理人人際關(guān)系激勵(lì)等管理內(nèi)容實(shí)現(xiàn)??梢?jiàn)在三者當(dāng)中,能力管理和動(dòng)力管理都是和人力資源的管理相關(guān)的,其中動(dòng)力管理涉及到人力資源的激勵(lì),而能力管理涉及到人力資源的獲取、組織與成長(zhǎng)與發(fā)展等一系列問(wèn)題,在這些方面,都是要依靠現(xiàn)代人力資源管理在其中起到真正的作用。
下面通過(guò)筆者多年在企業(yè)從事人力資源管理與在做企業(yè)輔導(dǎo)過(guò)程中,結(jié)合其他企業(yè)管理方法的相互作用來(lái)闡述自己的幾個(gè)觀(guān)點(diǎn)。
1、在企業(yè)的戰(zhàn)略管理中,必須要有企業(yè)的人力資源規(guī)劃與之相匹配
企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃了企業(yè)的發(fā)展愿景、發(fā)展策略和發(fā)展過(guò)程設(shè)計(jì),而人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內(nèi)容之一。
企業(yè)不同的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略影響著人力資源規(guī)劃,如一個(gè)制度化的組織需要比較傳統(tǒng)化的管理者,也就是能夠保持連續(xù)性、穩(wěn)定性和控制力的人。隨著企業(yè)的組織變得越來(lái)越靈活,為適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化,需要有更加靈活的管理者,或“改革型領(lǐng)導(dǎo)人”,通過(guò)戰(zhàn)略性人力資源管理來(lái)變革企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式與心智模式,因這些會(huì)影響行為模式。
作為對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略概念的解釋和延伸,目前在管理學(xué)界已形成了有效處理人力資源與企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略適應(yīng)性的各種方式。
具體的企業(yè)戰(zhàn)略需要具有不同能力的人力資源。創(chuàng)業(yè)、高速成長(zhǎng)、業(yè)務(wù)成熟、轉(zhuǎn)型狀態(tài)以及產(chǎn)業(yè)退出代表了一個(gè)組織生命周期的各個(gè)階段,因不同階段有著不同的管理模式,而每個(gè)階段也需要不同的管理人才。
2、企業(yè)變革管理的核心是人的心智模式、職能定位、觀(guān)念和行為模式的再造管理
企業(yè)變革的內(nèi)容主要包括業(yè)務(wù)模式變革、組織文化變革和價(jià)值導(dǎo)向變革三大變革體系,而這三大變革體系的實(shí)施都脫離不了人員的職能定位、意識(shí)觀(guān)念和行為模式的因變對(duì)應(yīng)。
組織重構(gòu)是企業(yè)變革的主要形式之一。在信息高度發(fā)達(dá)以及與客戶(hù)零距離的理念倡導(dǎo)下,企業(yè)正在努力使其組織更加扁平化,因此,各級(jí)管理人員的職責(zé)范圍也就更大、理念要求更新、行為方式也要求更迅速和更貼近客戶(hù)。這樣中層管理人員就被重新界定為承擔(dān)更多的將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)計(jì)劃職責(zé)的人。
由于組織重構(gòu)中的流程再造,使得工作被重組,職位工作變得更加不固定,更加經(jīng)常變化和調(diào)整,以發(fā)揮每個(gè)雇員的個(gè)人才能優(yōu)勢(shì)。企業(yè)往往即要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、同時(shí)也強(qiáng)調(diào)個(gè)人績(jī)效,這樣競(jìng)合的理念就要求企業(yè)員工在在自我與企業(yè)關(guān)系認(rèn)識(shí)、自我與工作認(rèn)識(shí)、自我與同事關(guān)系的認(rèn)識(shí)都要有一個(gè)新的定位。
3、現(xiàn)代人力資源管理直接正面影響企業(yè)組織團(tuán)隊(duì)的工作熱情與積極性
為什么在有很多中小企業(yè)在人力資源管理方面不成功?原因何在?筆者通過(guò)相關(guān)分析發(fā)現(xiàn),首先是中小企業(yè)決策者有個(gè)誤區(qū),覺(jué)得人力資源管理部門(mén)是花錢(qián)了,是企業(yè)的人力成本部門(mén),當(dāng)然、如果你招的人力資源部門(mén)的負(fù)責(zé)人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能方面還處于在傳統(tǒng)的人事管理層面,回答是結(jié)果是肯定的,如果是現(xiàn)代人力資源管理層面去抓的話(huà),這是早期投入,結(jié)果肯定相反,作為一個(gè)企業(yè)老總,一定要能識(shí)別現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理層面的差異化,傳統(tǒng)的人事管理則比較死板單調(diào),而真正的現(xiàn)代人力資源管理者,能將企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的潛力未開(kāi)發(fā)出來(lái),他是運(yùn)用科學(xué)的依據(jù)與企業(yè)的實(shí)情為結(jié)合體是共同特征,現(xiàn)代人力資源管理有彈性,而且會(huì)發(fā)覺(jué)人人都是人才,只有合適不合適之分,之所以、現(xiàn)代人力資源管理將會(huì)直接正面影響企業(yè)組織團(tuán)隊(duì)的工作熱情與積極性。
4、銷(xiāo)售人員的公平性激勵(lì)決定著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的成敗得失
無(wú)論企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略如何確定,但如果銷(xiāo)售人員沒(méi)有積極性,企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要如何賣(mài)出去;同理,如果績(jī)效考核沒(méi)有公平性,銷(xiāo)售人員又怎么會(huì)有積極性,如果銷(xiāo)售人員沒(méi)有積極性,哪我們的訂單有何保障?這些方面都離不開(kāi)科學(xué)的現(xiàn)代人力資源管理。
公平與否取決于很多因素,包括個(gè)人價(jià)值觀(guān)、社會(huì)風(fēng)氣、企業(yè)政策等。而且銷(xiāo)售人員績(jī)效考核的公平性問(wèn)題研究需要多方面的論證與論述。
在很多企業(yè),雖然市場(chǎng)工作開(kāi)展了很多年,銷(xiāo)售人員的績(jī)效考核也作了很多年,但也就是僅僅一般性的公平性要求,也會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的原因而執(zhí)行起來(lái)困難重重。
人們把銷(xiāo)售人員績(jī)效考核中出現(xiàn)的不公平現(xiàn)象歸結(jié)于各種原因,如人的原因、制度的原因和客觀(guān)情況的原因,但總結(jié)起來(lái),不公平性實(shí)際上無(wú)非就是企業(yè)政策設(shè)置失誤、制度安排不合理和人員管理素質(zhì)不佳的必然結(jié)果。筆者認(rèn)為以下幾個(gè)方面是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售人員激勵(lì)公平性的基礎(chǔ)。
綜合以上所述內(nèi)容,核源企管項(xiàng)目總顧問(wèn)蔡忠成老師認(rèn)為,企業(yè)的人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)和核心,是企業(yè)發(fā)展三大體系之一,人力資源管理的水平直接決定了其他方面工作的管理水平,當(dāng)然要產(chǎn)生行動(dòng)力,但行動(dòng)力主要體現(xiàn)在企業(yè)的執(zhí)行力上,如何考慮運(yùn)用高效的執(zhí)行力產(chǎn)生不同的結(jié)果,是每個(gè)企業(yè)決策者要站在現(xiàn)代人力資源管理角度上深思的問(wèn)題點(diǎn),也要真正的分析現(xiàn)代人力資源管理在企業(yè)管理過(guò)程中的作用。