老板觀點(diǎn)：你說(shuō)一個(gè)老板的格局和人性決定了企業(yè)能走多遠(yuǎn)，并認(rèn)為中國(guó)富不過(guò)三代會(huì)是多數(shù)國(guó)人的宿命，并由此上升到了國(guó)民教育。但我知道，一個(gè)人不能一日無(wú)炊。在這個(gè)問(wèn)題上，兩方都有所偏頗。

總經(jīng)理的說(shuō)法大方向是對(duì)的——老板的格局決定一個(gè)企業(yè)，但不僅是從戰(zhàn)略的角度決定了企業(yè)的命運(yùn)，這樣說(shuō)太窄了。確切地說(shuō)，是老板的胸懷決定了企業(yè)的命運(yùn)，理論上的說(shuō)法是：老板的潛意識(shí)與價(jià)值觀決定了企業(yè)的命運(yùn)。從邏輯上說(shuō)，是先有了良性潛意識(shí)與價(jià)值觀的企業(yè)家，才有了優(yōu)秀的企業(yè)，可是具有這樣素質(zhì)的企業(yè)家很少。這就是為什么中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)很少，而絕大多數(shù)企業(yè)平平，甚至相當(dāng)數(shù)量企業(yè)始終在生存線(xiàn)上掙扎的根本原因。有好的價(jià)值觀才有好的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，才有好的發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)才能可持續(xù)地健康發(fā)展。從老板的角度，他天天在為能不能搞到一斗米養(yǎng)活大家發(fā)愁，這個(gè)當(dāng)然可以理解?？墒沁@位老板可能沒(méi)想到，這種“天天為一斗米發(fā)愁”的心態(tài)已經(jīng)決定了你的格局。你的潛意識(shí)就會(huì)始終暗示你：你的企業(yè)就定位在“天天為一斗米發(fā)愁”的格局，你很難發(fā)展到“日進(jìn)十斗百斗米”的企業(yè)格局。

老板們可能馬上都會(huì)問(wèn)：那怎么才能成為有“格局”的人呢？這個(gè)問(wèn)題就大了，筆者在之前是做教育培訓(xùn)的，在培訓(xùn)與輔導(dǎo)中就經(jīng)常提到這個(gè)問(wèn)題的。簡(jiǎn)單的說(shuō)，需要人的修煉與提升。另一個(gè)可選的方法是，你可以啟用有“格局”的人為你操盤(pán)。當(dāng)然前提是以嚴(yán)格的業(yè)績(jī)?nèi)タ己瞬俦P(pán)者。

總經(jīng)理觀點(diǎn)：如果只在其位而沒(méi)得到真正授權(quán)，好象被架空的經(jīng)營(yíng)管理者，員工會(huì)服從他們的管理嗎？當(dāng)層層都可以不服從安排，企業(yè)會(huì)是一個(gè)什么樣的局面。
    老板觀點(diǎn)：你說(shuō)我對(duì)組織倫理過(guò)分隨意，事無(wú)巨細(xì)都要插手，其實(shí)這正是因?yàn)槌霈F(xiàn)了問(wèn)題。你們職業(yè)經(jīng)理抓大放小的同時(shí)，工作容易浮在面上。當(dāng)然我也承認(rèn)，磨合需要個(gè)過(guò)程，用對(duì)人才是關(guān)鍵，但擺在眼前的浪費(fèi)，于情于理我無(wú)法無(wú)動(dòng)于衷啊。
      所以、在這個(gè)問(wèn)題比較復(fù)雜了，因?yàn)樗婕暗狡髽I(yè)管理的一個(gè)核心內(nèi)容——治理結(jié)構(gòu)。公司治理結(jié)構(gòu)不像一般人認(rèn)為的只是建立股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)就完事了，那是對(duì)治理結(jié)構(gòu)的一個(gè)膚淺的認(rèn)識(shí)。治理結(jié)構(gòu)的核心是建立一系列關(guān)于公司治理的制度安排，包括層次授權(quán)體系，決策機(jī)制，分配機(jī)制等等。這是從一個(gè)民營(yíng)企業(yè)走向現(xiàn)代企業(yè)制度的一個(gè)門(mén)檻。其中的授權(quán)指的是真正的授權(quán)。比如說(shuō)董事長(zhǎng)向總經(jīng)理授權(quán)，授權(quán)后董事長(zhǎng)將公司的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)交給了總經(jīng)理，將不再插手日常事務(wù)。這叫“真正的”授權(quán)。如果只是名義上授權(quán)，而實(shí)際上經(jīng)常插手或安排人插手具體管理事務(wù)，那總經(jīng)理確實(shí)是沒(méi)法操作的。此時(shí)如何做的關(guān)鍵在老板身上，他要做出一個(gè)選擇：要么你自己繼續(xù)管理，要么你授權(quán)給別人管理，真的不能模棱兩可?？墒俏覀冇^察老板不是看他怎么說(shuō)的，而是看他怎么做的。從老板的出手動(dòng)作來(lái)看，他并沒(méi)有真正授權(quán)。當(dāng)然一個(gè)常用的借口是“不放心”，其實(shí)就是不信任。這就非常有意思了。從心理學(xué)理論來(lái)分析，他理智上覺(jué)得應(yīng)該授權(quán)，這是受顯意識(shí)支配的；一般規(guī)律是：理智上決定的事，不一定能做得到。而老板的潛意識(shí)里面其實(shí)充滿(mǎn)了懷疑、不信任，而真正出手的動(dòng)作是受潛意識(shí)驅(qū)動(dòng)的。這就是為什么老板實(shí)際做出的動(dòng)作都是不斷插手具體事務(wù)的原因。在現(xiàn)實(shí)中，經(jīng)理人要理解老板為什么說(shuō)的和做的不一樣的深層次原因，不要覺(jué)得有什么奇怪，其實(shí)很正常。而作為老板，就比較麻煩。他一再?gòu)?qiáng)調(diào)“企業(yè)是他的身家性命，職業(yè)經(jīng)理人是可以拍屁股走人的”，是這么回事，所以老板要對(duì)這個(gè)問(wèn)題做出慎重的決策，到底授權(quán)還是不授權(quán)？要授權(quán)就真授，就要控制自己的固有習(xí)慣。要么就不授。夾在中間“半授半不授”肯定是不行的，那個(gè)效果比不授還糟糕。至于潛意識(shí)里的“垃圾”，一般來(lái)說(shuō)很難改，除非下大決心做潛意識(shí)的修煉，才有可能做出根本性的改變。
在企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題上總經(jīng)理與老板的觀點(diǎn)所異：
      總經(jīng)理觀點(diǎn)：一個(gè)企業(yè)的成功80%在于執(zhí)行力，優(yōu)秀的執(zhí)行力可以彌補(bǔ)和發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略的失誤。而我們公司有一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，同一件事情，不同的人安排會(huì)出現(xiàn)大相徑庭的結(jié)果。

老板觀點(diǎn)：我不否認(rèn)你超前思路的正確性，在我們企業(yè)中，有多數(shù)的中高管都說(shuō)你對(duì)的時(shí)候，錯(cuò)也是對(duì)；有多數(shù)的中高管都說(shuō)你錯(cuò)的時(shí)候，對(duì)也是錯(cuò)。

總經(jīng)理的觀點(diǎn)是不錯(cuò)的，可是在做法上顯得激進(jìn)了一些。老板的那句話(huà)某種意義上在中國(guó)企業(yè)里面是對(duì)的。你要想推行你的一整套管理措施，必須要得到中高層的支持，至少要得到多數(shù)人的支持。這時(shí)重要的不是你的方法對(duì)不對(duì)，而是你的溝通能力好不好的問(wèn)題，或者說(shuō)你的情商高不高的問(wèn)題。在這方面，多少職業(yè)經(jīng)理人栽了跟頭。所以，一個(gè)高明的總經(jīng)理一定會(huì)先在人際方面下工夫，把人搞定后，驅(qū)動(dòng)別人去達(dá)到他的管理要求，這才是一種管理的最高境界。當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程中，老板的作用也十分關(guān)鍵。就像上面說(shuō)“授權(quán)問(wèn)題”一樣，在此老板要再次“忍住”一些習(xí)慣。特別是對(duì)于來(lái)自老臣的抱怨與意見(jiàn)，要想辦法“屏蔽掉”。對(duì)老板來(lái)說(shuō)，兩個(gè)“忍住”可能是引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人的必備條件。要么不要引進(jìn)，要引進(jìn)就必須“忍住”。再有，就是首先以身作則，帶頭支持總經(jīng)理工作，對(duì)公司的制度帶頭執(zhí)行。這樣，企業(yè)的執(zhí)行力就不可能不好。
在職業(yè)經(jīng)理人定位與評(píng)價(jià)問(wèn)題
    總經(jīng)理觀點(diǎn)：您是想透過(guò)一個(gè)外聘的高管把自己的管理思路貫徹下去，您需要的不是總經(jīng)理，而是一個(gè)總經(jīng)理助理或者執(zhí)行副總，無(wú)非為了促成我進(jìn)來(lái)，冠了一個(gè)總經(jīng)理的名頭，盡管您對(duì)此一直諱莫如深。我們的根本分歧在于，缺乏統(tǒng)一的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。
    老板觀點(diǎn)：我也像所有的老板心理一樣，希望這個(gè)企業(yè)能基業(yè)長(zhǎng)青，這也是我引進(jìn)你及其他高管的初衷，只是在實(shí)際推動(dòng)中，與我設(shè)想的差距太大，我耳朵里每天塞滿(mǎn)了不同的聲音，而更多的是抱怨和意見(jiàn)，伴隨著干部心態(tài)的動(dòng)蕩，我不能不產(chǎn)生疑惑。
    這個(gè)問(wèn)題是非常不好處理的問(wèn)題。不好處理的根本原因是雙方的訴求點(diǎn)不同：老板是希望通過(guò)職業(yè)經(jīng)理人的引進(jìn)，帶來(lái)新的管理理念和管理方法，把企業(yè)管理水平提升上去；而經(jīng)理人則希望通過(guò)“空降”企業(yè)，在給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的同時(shí)，進(jìn)一步提升自身的價(jià)值（包括精神的與物質(zhì)的）。其實(shí)這兩個(gè)訴求點(diǎn)是不容易調(diào)和的。老板只注意要經(jīng)理人身上他沒(méi)有的東西，卻不太注意你創(chuàng)造了什么條件，才能得到你想要的東西。比如，你真想好要授權(quán)了嗎？想好了要去力挺經(jīng)理人，而屏蔽老臣的聲音嗎？在經(jīng)理人一方，一般也只想在有限時(shí)間內(nèi)，如何做出業(yè)績(jī)來(lái)，而忽略其他管理層的感受。比如他有沒(méi)有想到，你的薪酬可能比其他管理層高了很多，別人心里是什么感受？此時(shí)如果你再不注意與人溝通，后面的結(jié)果可想而知。如果我們退遠(yuǎn)一點(diǎn)看這個(gè)問(wèn)題，可能看得更清醒一些。其實(shí)老板在回信中一句話(huà)還是比較到位的：我個(gè)人的看法是，在職業(yè)市場(chǎng)還遠(yuǎn)不夠成熟的今天，中小企業(yè)如果讓職業(yè)經(jīng)理做總經(jīng)理，老板要不做真正的老板，合理授權(quán)，要不就是做總經(jīng)理助理或許更適合企業(yè)的發(fā)展。這個(gè)說(shuō)法是比較誠(chéng)懇的。其實(shí)我們可以把這個(gè)問(wèn)題想得再透一點(diǎn)。我們先看一個(gè)大事實(shí)：目前中國(guó)的一些優(yōu)秀企業(yè)，似乎少有空投職業(yè)經(jīng)理人而成功的，而基本上是靠自己培養(yǎng)的干部撐起了企業(yè)。所以，關(guān)鍵在于價(jià)值觀的認(rèn)同度。當(dāng)年在聯(lián)想工作時(shí)，常聽(tīng)到高管說(shuō)的一句話(huà)：不是一家人，不進(jìn)一家門(mén)，真是太對(duì)了。這個(gè)案例中，經(jīng)理人與老板最終沒(méi)能合作成功的根本原因就在于此。所以，最后我分別給在民企中任職的總經(jīng)理和老板的建議如下：
    對(duì)于在民企任職的總經(jīng)理來(lái)說(shuō)：你一定要想好自己今后的定位。如果繼續(xù)到別的企業(yè)做總經(jīng)理，一定要先考量與那個(gè)企業(yè)老板價(jià)值觀的匹配度。如果差距較大，最好也別費(fèi)那個(gè)勁了。在進(jìn)入一個(gè)企業(yè)后，要特別注意兩個(gè)事：一是注意與企業(yè)中高層的溝通與協(xié)調(diào)，溶進(jìn)他們中間去；二是注意管理措施的推進(jìn)進(jìn)程。這點(diǎn)是很多經(jīng)理人特別容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤，即不考慮企業(yè)處于什么發(fā)展階段，就盲目地將一些所謂先進(jìn)的管理方法推行實(shí)施。正確的做法是：在最適合的企業(yè)發(fā)展階段，推出最合適的管理方法。
      對(duì)于老板：一定要把一些事情想好再動(dòng)手。這些“事情”不是簡(jiǎn)單的你想要個(gè)經(jīng)理人幫你打理公司什么的，而是對(duì)企業(yè)發(fā)展具有根本意義的那些“事情”。比如，你為什么要做這個(gè)企業(yè)？你想把企業(yè)做成什么樣？你做企業(yè)最基本的指導(dǎo)思想是什么？你只是想養(yǎng)活一群跟著你的人？還是做成一個(gè)與眾不同的企業(yè)？如果是前者，那也不必請(qǐng)什么人了，就在現(xiàn)有基礎(chǔ)上慢慢做吧；如果是后者，那對(duì)不起，你必須首先要改變一下自己，對(duì)以前做企業(yè)的一些模糊認(rèn)識(shí)，要有個(gè)重新認(rèn)識(shí)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程可能會(huì)比較痛苦，但那是必須的。通過(guò)了這個(gè)過(guò)程，你會(huì)有脫胎換骨的感覺(jué)，那時(shí)你再?zèng)Q定是否請(qǐng)什么人就不會(huì)太盲目了。也會(huì)很好地解決前面的一些問(wèn)題，不管是用外部人，還是內(nèi)部人，你的企業(yè)都將得到真正的發(fā)展。
      筆者最終認(rèn)為：以上作為民企總經(jīng)理與老板的觀念定位要搞清楚，我們真心希望有越來(lái)越多的民營(yíng)企業(yè)老板能真正明白經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人的道理，如果外請(qǐng)職業(yè)總經(jīng)理的同時(shí)，一定要把經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)區(qū)分來(lái)來(lái)，真正的合理授權(quán)后，通過(guò)職業(yè)化程度去打理，當(dāng)然也要在經(jīng)營(yíng)圈外進(jìn)行有效監(jiān)督，才能把自己企業(yè)真正發(fā)展起來(lái)。