《中層管理技能培訓》精品班 【課程對象】 企業(yè)中高層管理人員、企業(yè)各級經(jīng)理/主管 【開課日期】 2011年5月24~25日（周二～周三） 深圳 【特惠收費】 ￥1800元/人（2天）（含培訓、講義、茶點費）（特惠政策：同一單位5送1，10送3） 【報名電話】 （5月23日18：00截止報名） 【主講老師】 何邊 課程預定：0755-8357-1575 135-1013-8818 Q Q ： 179-353-0926 36-609-2658 特惠政策：同一企業(yè)5送1，10送3，學員享有終身免費復訓。 【課程背景】 為什么從基層提拔上來的中層管理者，角色轉(zhuǎn)換不過來，較難勝任相應的管理崗位？ 為什么業(yè)務或技術骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？ 為什么中層管理者總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術、疲憊不堪？ 為什么中層管理人員目標管理難以有效執(zhí)行，部門管理出現(xiàn)混亂與低效？ 為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？ 為什么企業(yè)中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？ 為什么企業(yè)中層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團隊？ 各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的重要作用，尤其是當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)業(yè)績停滯不前時，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。 今天的中層管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。 許多中層管理干部并非學管理出身，而是因為工作出色，而由業(yè)務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常容易沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，摸著石頭過河，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。工作中，因缺乏基本的管理知識和技巧而造成失誤的情況屢見不鮮，給企業(yè)帶來時間，金錢和機會的代價。即便有人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構，中層管理團隊的水平不足，已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。 平衡點《中層管理培訓精品班》給出一個中層管理工作全景圖，幫助中層管理者全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的綜合管理素質(zhì)與技能，從而全面提升自己的管理績效。 【課程收益】 懂得管理的真正含義…… 在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干向優(yōu)秀管理者的過渡 掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展 提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力 學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置 提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率 提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源 提升有效授權的能力，讓員工和管理者一起動起來，提高團隊作戰(zhàn)能力 提升個人的領導力，擁有權力之外的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標 【課程大綱】 第一部分 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認知--幫你實現(xiàn)管理者的心理定位 1. 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型 2. 管理的實質(zhì)意義 3. 優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別 4. 從優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉(zhuǎn)變 5. 優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色 6. 五級領導人的特征 7. 企業(yè)發(fā)展到不同階段對中層能力的不同要求 8. 中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應起的作用 9. 管理者應該有的意識和心態(tài) 10. 游戲分享：“迷你企業(yè)游戲”中看中層的常見問題，清晰中層角色、作用和責任 第二部分 管理者的管理技能 一、系統(tǒng)思考能力---幫你學會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營 1. 作為管理者應具備的全面系統(tǒng)的思維結構 2. 系統(tǒng)思考的五個方面 3. 系統(tǒng)思考的結構化分解思路 4. 案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排？ 二、 溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析 達成良好溝通應該具備的五大心態(tài) 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別 與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領 在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長 對不同性格人如何調(diào)整溝通風格以達到溝通目的 角色扮演： 對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？如何處理下級越級向你匯報？如何處理員工的過失行為？如何處理上司調(diào)派自己員工工作的情況？如何面對有能力但有個性的員工？ 視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術 三、執(zhí)行與控制---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標的實現(xiàn)。 1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析 2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力 3. 如何從行為習慣上提高執(zhí)行力 4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力 5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化） 6. 案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸？ 四、目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法 1. 目標管理五原則SMART、六步驟 2. 目標管理必須解決好的八個問題 3. 計劃管理的PDCA管理循環(huán) 4. 計劃管理的5W2H方法 5. 擬定工作計劃的思維和原則 6. 工作分派時應考慮的三個因素 7. 時間管理四象限的優(yōu)選方案 8. 經(jīng)理人有效時間管理的六個建議 9. 案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里 五、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來 1. 成年人學習的特點 2. 培養(yǎng)員工的三個方面 3. 員工表現(xiàn)不佳的10種情況及對策 4. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點 5. 三種方式培養(yǎng)員工的關鍵點：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發(fā)） 6. 培養(yǎng)不同性格的員工的不同側(cè)重點 7. 案例分析：學員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答 六、 團隊建設---讓你帶出優(yōu)勢互補、精干高效的團隊 1. 團隊的特征 2. 團隊和團伙的區(qū)別 3. 團隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化（九型人格在職場上的應用） 4. 部門組織設計和人員安排上，做到精干高效的實用方法 5. 游戲體驗：體驗式游戲，讓團隊體會共同目標、信任支持、優(yōu)勢互補和精干高效 七、 有效授權---讓你權利下放、責任下放，從事件中抽身，站高一線，關注整個部門 1. 授權的意義 2. 授權所需的前提條件 3. 授權上的常見五大誤區(qū) 4. 授權者應該具有的心態(tài) 5. 被授權者應具備的條件 6. 授權與控制兼顧的四個原則與四個步驟 7. 案例討論：從某企業(yè)一個授權現(xiàn)象，來分析問題所在及解決方案