客戶：六安農(nóng)村合作銀行 地點：安徽省 - 六安 時間：2011/7/24 0:00:00 【課程意義】  隨著企業(yè)的高速發(fā)展，培養(yǎng)杰出的各層級管理人員，提高管理人員的管理能力，尤其是目標與績效管理能力已經(jīng)成為企業(yè)的當務之急。  本課程開設的目的，就是為了幫助企業(yè)有效解決這個可能會成為企業(yè)發(fā)展瓶頸的關鍵問題，提高管理干部目標與績效管理的知識與技能，提升競爭力，更好地迎接挑戰(zhàn)。 【課程目標】  了解目標與績效管理的理念與實踐，掌握目標與績效管理的方法與技巧；  構建管理語言、管理思想，以提高其本人及部門績效，達成個人目標與組織目標。 【課程特色】  系統(tǒng)：課程涵蓋了目標與績效管理理念、方法、技巧的六大模塊。  實戰(zhàn)：實操案例+工具方法，模擬場景即可體驗。  易懂：深奧的道理寓于簡單的描述，講授之中，一聽就明白。  易用：易于復制，學后即用，立竿見影。 【授課方式】  現(xiàn)場體驗教學+實戰(zhàn)教練指導+經(jīng)典案例分析+實用工具方法+輕松幽默風趣+師生互動升華 【課程對象】  企業(yè)中高層管理人員、或有待于培養(yǎng)成為管理干部的人員。 【課程大綱】 一、目標與績效管理的基本認知  目標與績效管理的內(nèi)涵  目標與績效管理的益處  目標與績效管理存在問題  如何建立科學有效的績效管理體系  績效管理實踐中面臨的問題與對策  目標與績效管理中的角色認知 二、目標的制定與指標的分解  目標制定的工作程序  設定目標的七大步驟  目標制定的ＳＭＡＲＴ法則  怎樣建立關鍵績效指標體系  如何把目標分解成可操作的指標  格利•波特四分法的具體應用  實戰(zhàn)練習：有效的目標分解 三、如何設定指標的權重和標準  確定指標權重的意義  確定指標權重的原則  指標權重確定的關鍵點  確定基準指標值示例  定量指標評價標準  定性指標評價標準 四、績效計劃與績效溝通  績效計劃應包含的內(nèi)容  績效計劃的溝通內(nèi)容  績效溝通的障礙與應對策略  影響溝通結果的三要素  高效溝通應遵循的三原則  有效的詢問與聆聽  有效的績效溝通技巧 五、績效監(jiān)控與績效輔導  績效監(jiān)控的內(nèi)容與方法  有效控制的工具  處理并減少“救火”現(xiàn)象  PDCA工作循環(huán)  技能輔導的五步法  績效輔導最佳方式-情景領導 六、績效反饋與激勵發(fā)展  有效的評估反饋面談  考評結果的有效運用  從員工需求看激勵策略  管理者的非物質(zhì)激勵菜譜  員工性格特征及激勵方式  有效的贊賞與批評的藝術