ABB公司名譽主席馬尼維克說過:“成功是5%的戰(zhàn)略加上95%的執(zhí)行?!盜BM前總裁魯·郭士納認為:“一個成功的企業(yè)和管理者應該具備三個基本特征,即明確的業(yè)務核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領導能力?!蹦壳埃絹碓蕉嗟钠髽I(yè)意識到執(zhí)行的重要性,但是誰是實踐執(zhí)行力的關鍵人物呢?中層。這是由于每個部門都是一個小團隊,每個小團隊都有自己的領頭人,那么,中層無疑成了本團隊最主要的執(zhí)行人。而且,中層的“承上啟下”作用也決定了其作為一個主要執(zhí)行人的地位。
那么,作為中層,應該如何扮演好最關鍵執(zhí)行人的角色呢?
一、主動參與任務的執(zhí)行
如果中層領導不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效,就會給下屬樹立一個錯誤的榜樣。所以,對于一項任務的執(zhí)行,中層領導應主動參與,用自己的實際行動帶動下屬執(zhí)行。
哈羅德·吉寧是美國國際電話電報公司行政負責人。他是一位主動參與任務執(zhí)行的管理者,總是親手掌握原始數(shù)據,而不愿讓他的職員把材料提得太精練。他曾說:“有許多事不需要我知道,可是事后我要知道這是怎么回事。”當發(fā)現(xiàn)問題時,吉寧會很快行動起來并要求下屬介紹詳細情況,以便及時解決??梢哉f,國際電話電報公司由吉寧一手解決的問題,比其他任何一家大公司都要多。
正是吉寧這種主動參與任務執(zhí)行的精神,使得1977年的銷售額超過1959年的銷售額118億美元,并且在全世界93個國家擁有員工35萬人!雖然這些成績的取得離不開全體員工的努力,但從某種程度上說,得益于吉寧所起到的榜樣推動作用。
處在中層這一特殊的地位上,有些事情必須要親力親為,主動參與。這樣做的好處有三個:
1.榜樣作用
中層不需要太多的豪言壯語和許愿承諾,只要憑借自身的榜樣作用,就能讓下屬在工作中“奮力拼殺”。
張慧身為某公司駐外辦事處的銷售經理。每天上班,她總是第一 個到,最后一個離開,后來干脆就住在辦公室;白天,下屬看不到她坐在屋子里發(fā)號施令,更多的是奔跑在市場上;工作中出了問題,自己先承擔責任……在她的感召下,辦事處全體員工無不盡職盡責,使出渾身解數(shù)去工作,并且工作能力在短時間內得到明顯提高,他們覺得跟著這樣的上司干,能學到很多東西,都愿意留在這里,并且全身心投入工作。
俗話說:“火車跑得快,全靠車頭帶?!鄙頌?a target="_blank" style="color: black;" >中層領導的你,必須走在所有下屬的前面,靠自己平時的工作表現(xiàn),為下屬樹立學習的榜樣。
當下屬看見你身體力行,精神無不備受鼓勵,從而能以更積極的姿態(tài)投入到執(zhí)行中。這難道不是榜樣的力量嗎?可以說,主動參與任務的執(zhí)行是中層領導的“法寶”,中層們不可忽視。
2.維系作用
當你和下屬一起工作時,必然能拉近和下屬之間的距離,加深私人感情。這樣,執(zhí)行效果也會有明顯提高。
3.及時獲取第一手資料
在任務執(zhí)行過程中,中層領導由于參與了任務執(zhí)行,就能在第一時間得知問題出在哪個環(huán)節(jié)、執(zhí)行不到位的原因以及解決辦法等,從而能使執(zhí)行的效果更大化。而且,中層在親身執(zhí)行任務過程中,能正確發(fā)揮啟發(fā)、督促、指導和糾偏作用,更能有效實施預測、分析、判斷和防范能力。
二、培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力
中層領導沒有三頭六臂,不可能萬事都親力親為,雖然是執(zhí)行的主體,但并非每件事都參與。因此,出色中層雖然自身具有很強的執(zhí)行力,仍然要訓練出一批一流的執(zhí)行人才。例如,可以把自己與下屬的每一次會面看成是一次指導的機會;把每一件托付給下屬的事情當做鍛煉下屬的機會;把下屬的每一次進步當做自己的進步。如此,下屬的能力越強,就表明自己的執(zhí)行力越強。
三、超越上司的期望
微軟副總裁李開復說過這樣一段話:“不要只是被動地等待別人告訴你應該做什么,而是應該主動地了解自己應做什么,然后全力以赴地去完成。對待工作,你需要以一個母親對孩子般的責任心和愛心全力投入,不斷努力。你若果真如此,便沒有什么目標是不能達到的?!?/p>
的確,中層在執(zhí)行任務時,不能為執(zhí)行而執(zhí)行,還要勤于反省,經常檢討工作結果,創(chuàng)造性地開展工作,努力超過上司對自己的期望。
蕭紅是一家大型企業(yè)的人事部主管,掌握著各分公司的人力資源數(shù)據。一天,公司換了總經理,新經理想要了解分公司的情況,并需要和各個分公司的總監(jiān)進行交流。因此,需要蕭紅為他做的任務就是:提供各位總監(jiān)的姓名、單位和照片。
此時,蕭紅的手上已經有了各位總監(jiān)的花名冊,只是缺少照片。也就是說,她只要把照片收集齊就算完成任務了??僧斔瓿闪松霞壗唤o他的任務后,并沒有馬上結束自己的工作,而是做了這樣幾件事:為了老板看資料方便,把文檔打印出來;為了老板能更好地了解各位總監(jiān),把各位總監(jiān)的一些基本信息,如年齡、愛好、所取得的業(yè)績等做成電子版發(fā)到老板的信箱中;考慮到溝通、交流的需要,給人力資源總監(jiān)發(fā)了一份優(yōu)秀員工和一線管理者的資料;考慮到管理人員的便利及對員工的激勵,向人力資源總監(jiān)提建議,希望建立分公司優(yōu)秀員工基本信息數(shù)據庫……
新經理不僅一下子注意到了這名普通的人事主管,并對她所做的工作大贊不已。而且在以后的工作中,也總愿意指點提攜。后來,蕭紅成了人事總監(jiān)。
想要做一名優(yōu)秀的中層領導,就要像案例中的蕭紅一樣,在主動自發(fā)增加工作內容的同時,還要使其遠遠超過上司的預期。如此,也就增加了自己在上司眼中的砝碼。
當然,中層領導在執(zhí)行任務時,要用自己的執(zhí)行力去影響員工統(tǒng)一思想、目標一致,有分工、有配合,踏踏實實、認認真真地工作,這樣不僅能為執(zhí)行力奠定堅實基礎,還能在無形中激發(fā)員工的干勁兒。另外,還要信守給員工的承諾,并及時作出執(zhí)行,因為“得民心者得天下,失民心者失天下”。