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張恒誠(chéng):馬云說(shuō):阿里巴巴做對(duì)三件事,只賺價(jià)值鏈最頂端的錢(qián)
2016-01-20 41056
從淘寶到天貓,從支付寶到余額寶,從物流寶到菜鳥(niǎo),它總能抓住關(guān)鍵點(diǎn)四兩撥千斤,利用互聯(lián)網(wǎng)、利用大數(shù)據(jù),將無(wú)數(shù)中小企業(yè)、無(wú)數(shù)個(gè)人變成一個(gè)緊密的整體,締造出一個(gè)超級(jí)帝國(guó),它的對(duì)手不是在與一家公司在競(jìng)爭(zhēng),而是與千千萬(wàn)萬(wàn)的企業(yè)、千千萬(wàn)萬(wàn)的人在競(jìng)爭(zhēng)。一開(kāi)始它就贏了。
  
  從戰(zhàn)略角度分析阿里打法與路徑:做事做痛點(diǎn),賺錢(qián)賺頂端
  阿里是一個(gè)讓巨頭生畏的對(duì)手,也是一個(gè)讓屌絲熱愛(ài)的領(lǐng)袖。從淘寶到天貓,從支付寶到余額寶,從物流寶到菜鳥(niǎo),它總能抓住關(guān)鍵點(diǎn)四兩撥千斤,利用互聯(lián)網(wǎng)、利用大數(shù)據(jù),將無(wú)數(shù)中小企業(yè)、無(wú)數(shù)個(gè)人變成一個(gè)緊密的整體,締造出一個(gè)超級(jí)帝國(guó),它的對(duì)手不是在與一家公司在競(jìng)爭(zhēng),而是與千千萬(wàn)萬(wàn)的企業(yè)、千千萬(wàn)萬(wàn)的人在競(jìng)爭(zhēng)。一開(kāi)始,它就贏了。
  近期阿里看似眼花繚亂的頻頻動(dòng)作,背后的深層次邏輯卻非常清晰。
  我們可以從三個(gè)角度來(lái)看阿里打法的本質(zhì)與精髓。從戰(zhàn)略的角度分析,阿里能取得今日的成功、而且看上去勢(shì)頭仍未消減,正得益于做對(duì)了這三件事。
  第一件:卡位人流、物流、資金流
  馬云說(shuō),我不懂互聯(lián)網(wǎng),我只是在思考商業(yè)模式。沒(méi)錯(cuò),阿里巴巴本質(zhì)上就是個(gè)商人,只不過(guò)披了個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的馬甲,做商業(yè)就是要抓住的就是人、財(cái)、物,阿里的邏輯其實(shí)也一樣。
  一是人。聚人是第一位的,有人氣才有財(cái)氣。近兩年,京東、蘇寧等B2B商家迅速崛起,雖然淘寶天貓仍然保持高速增長(zhǎng)、保持老大地位,但增長(zhǎng)速度明顯低于對(duì)手,2012年蘇寧增長(zhǎng)210%,京東增長(zhǎng)185%,淘寶天貓?jiān)鲩L(zhǎng)100%??梢哉f(shuō),顧客越來(lái)越傾向于選擇“知名百貨”,而不是入駐大小商家的“大型商城”。同時(shí),隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)的興起,阿里也必須打通這類(lèi)人流集中的場(chǎng)所通向商城的路,于是就有了新浪微博的入股,就有了高德地圖的收購(gòu)。再有,做商業(yè)要做綜合業(yè)態(tài),除了大商城,只要跟電商沾點(diǎn)邊的其他業(yè)態(tài)也在收購(gòu),什么飲食娛樂(lè)音樂(lè)文化旅游之類(lèi)。說(shuō)白了,這些眼花繚亂的收購(gòu),就是掏錢(qián)修路、豐富經(jīng)營(yíng),保持旺盛的人氣,讓商業(yè)地產(chǎn)增值。
  二是物。物流是否通暢決定了兩件事情,一個(gè)是感知,一個(gè)是規(guī)模。很多人投奔京東們的理由之一,就是收貨真快,當(dāng)天買(mǎi)甚至當(dāng)天就能收貨,這對(duì)N多被下單后延遲滿足折磨的買(mǎi)家來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大誘惑,京東們能做到一日幾送、能做到節(jié)假日照送,這對(duì)于天貓?zhí)詫殎?lái)說(shuō)是不可想象的,這個(gè)硬傷幾年前就在提。同時(shí),物流的能力決定了交易量的空間,比如光棍節(jié)一天的交易要一個(gè)星期來(lái)消化,那么阿里每天交易的增長(zhǎng)空間也就有限了。所以,菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的上馬是勢(shì)在必行、不得不做的。
  三是錢(qián)。錢(qián)也決定了兩件事,一個(gè)是只有錢(qián)才能讓商業(yè)轉(zhuǎn)起來(lái),二是留住錢(qián)就留住了未來(lái)的消費(fèi)。前者就是金融,小微貸也好,消費(fèi)信用也好,幫助的是賣(mài)家能擴(kuò)大規(guī)模,幫助的是買(mǎi)家能多多消費(fèi),阿里做金融是一舉兩得,通過(guò)金融刺激商業(yè),通過(guò)帶旺商業(yè)促進(jìn)金融盈利。而后者,你看看運(yùn)營(yíng)商有預(yù)存贈(zèng)送,線下什么健身、餐飲、娛樂(lè)都有各種名目的預(yù)存優(yōu)惠,線上也一樣,支付寶已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)上最通用的支付工具,每天的支付量巨大,但是大多數(shù)人不愿意把錢(qián)放在支付寶上,只是在交易的時(shí)候使用它。過(guò)去,支付寶更側(cè)重于拓展的是支付的能力,能消費(fèi),能交水電煤氣話費(fèi),能轉(zhuǎn)賬還款……,現(xiàn)在支付寶還要發(fā)揮把錢(qián)留下來(lái)的作用,最好是一發(fā)工資就把錢(qián)放到這里,因此余額寶的出現(xiàn)是自然而然的。
  第二件:只做四兩撥千斤的事
  一個(gè)幾百億市值的公司,卻控制了1萬(wàn)億的交易、數(shù)十億的實(shí)體物品流動(dòng),創(chuàng)造了300萬(wàn)的直接就業(yè)和超過(guò)1000萬(wàn)的間接就業(yè)??康氖鞘裁?
  當(dāng)年做淘寶,阿里做了最核心最缺失的環(huán)節(jié)——建立一套交易和信用機(jī)制。這套機(jī)制極大的降低了交易成本、提高了交易效率,讓產(chǎn)能龐大的制造業(yè)與渴望實(shí)惠的消費(fèi)者對(duì)接了,釋放了巨大的能量。
  在這套機(jī)制下,阿里的工作就是要維護(hù)好健康的生態(tài)和提供平臺(tái),而商家受機(jī)制所驅(qū)使,自然而然會(huì)賣(mài)力銷(xiāo)售和宣傳,甚至出現(xiàn)各種銷(xiāo)售的輔助包括導(dǎo)購(gòu)、返利等,即便在電商血拼之時(shí),阿里也是最從容的,因?yàn)槎际怯袩o(wú)數(shù)商家在投入、在加班加點(diǎn)的解答問(wèn)題、處理訂單和處理快遞。所以與其他電商相比,阿里是個(gè)非常輕的公司,據(jù)12年的公開(kāi)消息,淘寶天貓一淘的員工6000人,支付寶3000人,而京東已經(jīng)超過(guò)2.4萬(wàn)人,蘇寧易購(gòu)超過(guò)8000人。
  再來(lái)看物流。京東們的“重”也跟物流有關(guān),而阿里最終也要做物流了,但如何做,馬云選擇了一條路徑——智能骨干網(wǎng)。這玩意有很多文章都予以了分析,具體怎樣還有待觀察,不過(guò)從馬云之前的只言片語(yǔ)中能看出端倪:
  “4、5年來(lái)我們一直在思考一個(gè)問(wèn)題,我們到底能為中國(guó)物流做什么?其實(shí)國(guó)家在整個(gè)物流建設(shè)上投入了幾十萬(wàn)億,但是效益并不是很高……,日本的物流發(fā)展非常好,美國(guó)物流發(fā)展也非常好,但是他們基于IT……,我們希望通過(guò)1000、2000億的投資能夠翹動(dòng)幾十萬(wàn)億中國(guó)已經(jīng)有的基礎(chǔ)設(shè)施,能夠把國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)揮出效應(yīng)?!?/div>
  從這些話中我感覺(jué),阿里想做的并不是重復(fù)其他物流公司的工作,而是同樣圍繞“效率”做文章,通過(guò)更高效的利用已有的龐大基礎(chǔ)設(shè)施和現(xiàn)成的多張物流網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)更好的物流體驗(yàn),釋放更大的交易空間。所以按我的理解,菜鳥(niǎo)是要做物流的“路由器”和“CDN”,利用大數(shù)據(jù)分析和對(duì)各個(gè)物流網(wǎng)絡(luò)能力的了解,做好網(wǎng)絡(luò)路由、負(fù)荷調(diào)節(jié)和物品緩存。這又將是一次以輕公司的姿態(tài)進(jìn)入這個(gè)“沉重”領(lǐng)域。
  金融我不懂,不過(guò)感覺(jué)有異曲同工之妙。銀行那么多,缺嗎?不缺。中小企業(yè)那么多,缺錢(qián)嗎?缺。屌絲客戶那么多,缺服務(wù)嗎?缺。阿里的金融板塊想做的事,是否就是要降低金融交易成本,降低信用成本,讓原來(lái)不可為的長(zhǎng)尾市場(chǎng)爆發(fā)出來(lái)呢?
  第三件:只賺價(jià)值鏈最頂端的錢(qián)
  馬云說(shuō),我們做的,是要幫人們賺錢(qián),是要為小企業(yè)服務(wù)。阿里不是做慈善的,只要企業(yè)愿意進(jìn)入這個(gè)虛擬帝國(guó),愿意在這個(gè)帝國(guó)中扎根謀生,它就有錢(qián)賺,無(wú)論企業(yè)們?cè)谄渲腥绾蔚臍埧岣?jìng)爭(zhēng),阿里只是個(gè)規(guī)則制定者和服務(wù)提供者,企業(yè)在其中生生死死、優(yōu)勝劣汰不要緊,只要生態(tài)圈在擴(kuò)大,它就有充足的食物源。它是這個(gè)食物鏈上的最頂層。
  不要眼紅,因?yàn)槟茏専o(wú)數(shù)企業(yè)賺錢(qián)的平臺(tái)真的不多。
  大部分互聯(lián)網(wǎng)公司的收入來(lái)源很單一,廣告、游戲、虛擬物品……而阿里可以有的收入來(lái)源太多了,表面看,其上市部分是服務(wù)費(fèi)以及競(jìng)價(jià)排名費(fèi),未上市部分主要是廣告費(fèi)、店鋪服務(wù)費(fèi)、競(jìng)價(jià)拍賣(mài)費(fèi)等,但深層次看阿里需要牢牢掌控的收入只要有這兩個(gè)就可以了:虛擬商業(yè)地產(chǎn)、金融和數(shù)據(jù)服務(wù)。
  地產(chǎn)是當(dāng)前最火熱最有錢(qián)的行業(yè),阿里帝國(guó)目前的主要收入就是賣(mài)虛擬的地,也即所謂的“平臺(tái)”。無(wú)論B2B和B2C,核心賣(mài)的是店鋪(各種基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)費(fèi))和位置(競(jìng)價(jià)排名或櫥窗廣告),位置可以說(shuō)是廣告,但是它的廣告和大部分互聯(lián)網(wǎng)公司的廣告其實(shí)有很大不同,大部分互聯(lián)網(wǎng)是類(lèi)似媒體,廣告不是客戶主要訪問(wèn)的目的,而阿里的顧客本來(lái)就是來(lái)消費(fèi)的,從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),櫥窗或者店面位置更接近事實(shí)的本源,也更接近阿里的行銷(xiāo)模式。
  金融和數(shù)據(jù)服務(wù)在實(shí)體世界中是價(jià)值鏈最高的領(lǐng)域,而阿里帝國(guó)掌握著萬(wàn)億經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的核心數(shù)據(jù)、成千上萬(wàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況、上億個(gè)人的消費(fèi)行為,這塊收益真是想都不敢想啊。所以在阿里近兩年的戰(zhàn)略中,都反復(fù)在強(qiáng)調(diào)金融和大數(shù)據(jù),實(shí)際上,在阿里帝國(guó)范圍內(nèi),這兩項(xiàng)服務(wù)幾乎沒(méi)有對(duì)手。馬云是明白人,做事做痛點(diǎn),賺錢(qián)賺頂端。
  三段下來(lái),看上去阿里真是極品,做的事情都是最關(guān)鍵的,賺的錢(qián)都是最有價(jià)值的,一切很完美。但是,這一切的基礎(chǔ)都源自于阿里帝國(guó)的生態(tài),如果生態(tài)動(dòng)搖了,企業(yè)想走了,地價(jià)就不值錢(qián)了,金融和數(shù)據(jù)更是無(wú)本之木。所以,在龐大的生態(tài)圈的利益漩渦中,阿里的命運(yùn)已經(jīng)和千千萬(wàn)萬(wàn)的企業(yè)捆在了一起,任何動(dòng)作都必須小心翼翼,都未必能由阿里一家決定。這又是另一個(gè)有趣的話題了。

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