在私營(yíng)公司中,如果對(duì)所有管理弊端進(jìn)行深入追究的話(huà),無(wú)一例外地都會(huì)發(fā)現(xiàn)——最終的責(zé)任者實(shí)際上是一種灰色公司文化。
無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量事故、員工流動(dòng)率居高不下、客戶(hù)流失、售后服務(wù)不利,還是生產(chǎn)線(xiàn)設(shè)備事故頻繁,在這些紛繁的表象事物的深層次原因背后,永遠(yuǎn)都隱藏著一個(gè)終極的禍?zhǔn)住獝毫拥奈幕颉?/p>
私營(yíng)公司之所以“長(zhǎng)不大”,最根本的原因就在于這種灰色的文化基因。
(1)特權(quán)階層
私營(yíng)公司里往往有三種特殊人物,第一等級(jí)是老板的直系親屬:第二等級(jí)是與老板一同打江山的鐵桿兄弟:第三等級(jí)是老板的旁系親屬。
這種劃分沒(méi)有公開(kāi)表示出來(lái),但是在人們心中早已成為定勢(shì)。三個(gè)等級(jí)人物的共同特點(diǎn)是唯我獨(dú)尊、妄自尊大,從不把公司的各項(xiàng)管理制度放在眼里,不把自己的直接上司放在眼里,有事情直接找老板。他們往往比自己的直屬上司更早知道公司的某些重大決策。
等級(jí)越高的人,骨子里那種飛揚(yáng)跋扈的氣勢(shì)就越高,跟老板關(guān)系越親近,在公司里就越“牛氣”。第一等級(jí)最“?!?,第二等級(jí)稍遜一些,但仍然是“牛氣十足”;第三等級(jí)平日里表面上顯得很普通,但只要遇到涉及自身利益的具體事情,就立刻“?!逼饋?lái)。
(2)對(duì)直屬上司缺乏尊重
公司長(zhǎng)期存在一種普遍風(fēng)氣——每個(gè)人都喜歡表功,喜歡讓更高一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可自己的能力和貢獻(xiàn),就像毛澤東在《反對(duì)自由主義》里說(shuō)的那樣:“有利一點(diǎn)成績(jī),生怕別人不知道”,一點(diǎn)要讓全公司所有干部都知道這件事是自己的功勞。
一般外資公司和正規(guī)公司都有著嚴(yán)格的等級(jí)制度和等級(jí)文化,每個(gè)員工都只能夠向直屬上司匯報(bào)工作,每一個(gè)級(jí)別的職員干部身份都十分清楚明確,每一種職務(wù)的人員都只能做自己分內(nèi)的工作。而有的私營(yíng)公司卻大為不同。雖然每個(gè)級(jí)別都有相應(yīng)干部,但等級(jí)界限及職務(wù)界限十分模糊,下屬對(duì)直屬上司并無(wú)太多敬畏感可言。整個(gè)職工隊(duì)伍缺乏一種對(duì)權(quán)威的服從和尊重精神,缺乏等級(jí)觀(guān)念,缺乏把自己的行為限定在自己職責(zé)范圍之內(nèi)的行為習(xí)慣,內(nèi)部沒(méi)有任何規(guī)矩和執(zhí)行可言,成員彼此互動(dòng)的規(guī)則與自由市場(chǎng)的小販們差不多。
(3)非正式權(quán)力中心
在擁有不正常的公司文化的私營(yíng)公司內(nèi),往往有一個(gè)以總經(jīng)理為核心的正式權(quán)力中心,還有一個(gè)正式組織結(jié)構(gòu)之外的權(quán)力中心。在這個(gè)非正式權(quán)力中心里,總經(jīng)理是核心,幾個(gè)親信圍繞在其身邊,而很多職位關(guān)鍵且很有能力的人則全部在這個(gè)權(quán)力中心之外。非正式權(quán)力中心的成員在公司內(nèi)的地位及大家心目中的分量非同小可,他們的一舉一動(dòng)都受到格外尊重,大有“跺上一腳地球就要抖三抖”的氣勢(shì)。
(4) 排外
因?yàn)閺?fù)雜的人際關(guān)系有著明顯的排外傾向,形成了一股暗流,一般的外來(lái)人員不是被吞沒(méi)、同化、就是被抵制和遺棄,最終造成人才的自動(dòng)流失。這是一種非??膳碌暮谏鰷u,不斷地威脅著公司的良性有序發(fā)展。
(5)只注重短期
由于體制、產(chǎn)權(quán)等方面的問(wèn)題,很多私營(yíng)公司多數(shù)過(guò)分重視短期效益,而忽視長(zhǎng)期發(fā)展。如果一家公司把時(shí)間和注意力都用來(lái)適應(yīng)短期目標(biāo),則持久性的經(jīng)營(yíng)就會(huì)得不到支持。所以說(shuō),公司把時(shí)間花在什么方面,也是一條文化線(xiàn)索。