電信運(yùn)營(yíng)商電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)

主講人：武威
培訓(xùn)對(duì)象：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)人員
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)： 2天

課程背景：
運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)上商城運(yùn)營(yíng)是未來(lái)重要的發(fā)展方向。目前各大運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)上商城運(yùn)營(yíng)都處在起步階段，如何了解電子商務(wù)行業(yè)的特性，做好精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提高網(wǎng)上商城的業(yè)績(jī)是近期非常重要的工作之一。
          
課程收益：
了解電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)
了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶行為習(xí)慣
互聯(lián)網(wǎng)人際傳播的特點(diǎn)
網(wǎng)上商城的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)

課程大綱：
第一章：運(yùn)營(yíng)商的電子商務(wù)
1.運(yùn)營(yíng)商做電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)
2.運(yùn)營(yíng)商的電子商務(wù)發(fā)展對(duì)比
3.運(yùn)營(yíng)商電子商務(wù)的轉(zhuǎn)基因

第二章：認(rèn)識(shí)電子商務(wù)
1.電子商務(wù)面對(duì)的市場(chǎng)
2.傳統(tǒng)企業(yè)電商基因與挑戰(zhàn)
3.O2O模式與團(tuán)購(gòu)
4.社會(huì)化電商(豆瓣、蘑菇街)
5.電子商務(wù)的成本

第三章：電子商務(wù)不同發(fā)展階段及其特點(diǎn)
1. 電子商務(wù)必須具備的條件
2.轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的四大困惑
3.電子商務(wù)物流的簡(jiǎn)介

第四章：電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)推廣
1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的四項(xiàng)基本原則
2.網(wǎng)購(gòu)人群分布結(jié)構(gòu)
3.耐用消費(fèi)品購(gòu)物決策前的接觸點(diǎn)
4.互聯(lián)網(wǎng)品牌營(yíng)銷(xiāo)
5．關(guān)鍵詞營(yíng)銷(xiāo)
6.對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的心理優(yōu)勢(shì)分析
7.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的工作范圍
8.網(wǎng)站前臺(tái)和后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)
9.網(wǎng)站的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)
10.流量的價(jià)格和多樣性
11.決定客戶滿意度的因素
12.提高轉(zhuǎn)化率的方法
13.產(chǎn)品定位與銷(xiāo)售行為匹配

第五章：互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)方法
1.直銷(xiāo)和分銷(xiāo)渠道的布局
2.天貓還是京東
3.自建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的分析
4.不同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)之間的對(duì)比
5.多渠道的沖突與解決
6、對(duì)運(yùn)營(yíng)商做分銷(xiāo)的建議

第六章：互聯(lián)網(wǎng)人際傳播規(guī)律和特點(diǎn)
1.網(wǎng)購(gòu)用戶的AISAS行為模式
2..六度分割理論與150法則
3.社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)
4.圈子傳播與病毒傳播
5.小米2S的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)方案
6.SNS社區(qū)傳播機(jī)制
7.企業(yè)SNS營(yíng)銷(xiāo)的方式
案例:優(yōu)衣庫(kù)的促銷(xiāo)活動(dòng)
案例:星巴克落戶愛(ài)情公寓
案例:麥當(dāng)勞——我們見(jiàn)面吧