今天(5月10日)是“中國(guó)品牌日”。由國(guó)務(wù)院發(fā)文同意自2017年起,將每年5月10日設(shè)立為“中國(guó)品牌日”。發(fā)揮品牌在社會(huì)和商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的引領(lǐng)作用,由國(guó)務(wù)院提出“中國(guó)品牌日”,可謂將“品牌”上升到前所未有的高度。
今年《政府工作報(bào)告》提出,打造更多享譽(yù)世界的中國(guó)品牌,推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入質(zhì)量時(shí)代。誠(chéng)然中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入質(zhì)量時(shí)代,品牌建設(shè)必須作為先導(dǎo)。面對(duì)商業(yè)環(huán)境的變革,品牌建設(shè)展現(xiàn)了全新的面貌。大量處于原先行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)已著力品牌建設(shè)的轉(zhuǎn)型,積極謀求變革,但仍脫不了衰退的局面。
全球著名的寶潔公司,大量品牌營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐被寫(xiě)進(jìn)MBA教學(xué)經(jīng)典案例,而2016年第一季度的財(cái)報(bào)里,寶潔在全球銷(xiāo)售大幅下滑了12%,創(chuàng)下連續(xù)7季度以來(lái)的最大跌幅,曾經(jīng)一度被奉為經(jīng)典品牌營(yíng)銷(xiāo)理論和做法,是不是到了需要重新思考品牌的時(shí)候了。
“中國(guó)品牌日”,鑫華星、金旗艦、就近家裝、江蘇凱達(dá)、恒信企業(yè)在行動(dòng)。事實(shí)上,在時(shí)代新光管理咨詢(xún)的“人文品牌”建設(shè)中,
鑫華星品牌建設(shè)進(jìn)入“質(zhì)量時(shí)代”
采暖散熱器行業(yè)或同樣在這一市場(chǎng)變革中,產(chǎn)生諸多品牌營(yíng)銷(xiāo)的詬病,品牌營(yíng)銷(xiāo)邏輯的顛覆,也必然引發(fā)行業(yè)從業(yè)者的思索。采暖散熱器行業(yè)的規(guī)模企業(yè)鑫華星,依循品牌建設(shè)的“工匠精神”和“匠心文化”,打造具有行業(yè)特色的“中國(guó)品牌”。
翻開(kāi)鑫華星的建設(shè)史,27年的企業(yè)建設(shè)產(chǎn)品的“工匠精神”一以貫之。鑫華星,27年深耕采暖市場(chǎng),以品牌共創(chuàng)價(jià)值為核心,以品牌生態(tài)圈為商業(yè)模式的諸多探索,值得回味。
鑫華星的“品牌進(jìn)階”,則是圍繞著鑫華星品牌金字塔的三、四層級(jí)所發(fā)力的?!捌放七M(jìn)階”,從一個(gè)側(cè)面又勾勒出鑫華星品牌共享價(jià)值的核心。從2016年4月15日鑫華星召開(kāi)“工程與渠道并舉”的誓師大會(huì)、5月20日《NWRH鑫華星云生態(tài)藍(lán)皮書(shū)》中、英文版出版、5月21日《中國(guó)采暖散熱器“人文采暖”報(bào)告》中、英文版出版、5月8日《鑫·報(bào)》第二期出版、5月27日冠名“采暖30周年慶典晚宴”、5月29日 鑫華星作為行業(yè)骨干企業(yè)交流 、5月30日鑫華星撼熱“暖通展”、5月31日暖通展鑫華星人民網(wǎng)新華網(wǎng)報(bào)道引反響、9月2日折疊彰顯社會(huì)學(xué)的“人的縱向流動(dòng)”、9月18日《誰(shuí)是拳王》朱時(shí)茂“濕”傳播,“鑫”演繹、12月9日“部級(jí)產(chǎn)品鑒定”助推鑫華星的“陪跑體系”。2017年3月28日 海棠文化再挖掘——“海棠花”&“鑫華星”的意象意境、4月4日 慎終追遠(yuǎn)敦親睦族、4月12日 鑫華星變革生長(zhǎng)的行業(yè)啟示,到4月20日問(wèn)鼎蒼穹,天舟逐夢(mèng),源遠(yuǎn)流長(zhǎng),欣鑫相融,鑫華星的品牌建設(shè)一直引發(fā)社會(huì)和行業(yè)的關(guān)注。
金旗艦美學(xué)散熱器“利劍出鞘”
日前,由時(shí)代新光管理咨詢(xún)和北京金旗艦暖通科技有限公司共同撰寫(xiě)的《散熱器美學(xué)藍(lán)皮書(shū)》殺青《禮記·中庸》中有句話叫做,致廣大盡精微。若用在當(dāng)下動(dòng)能經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換中,經(jīng)濟(jì)的升級(jí)可以“致廣大”,而升級(jí)當(dāng)中品牌的建設(shè)則需要“盡精微”。散熱器美學(xué)新品類(lèi)的創(chuàng)造源于,對(duì)行業(yè)發(fā)展的背景研究、對(duì)行業(yè)發(fā)展的歷程的研判,以及對(duì)行業(yè)發(fā)展方向的思考。采暖散熱器的功能性時(shí)代或已經(jīng)結(jié)束,這是生產(chǎn)力“技術(shù)層次”之外的“社會(huì)層次”發(fā)展所決定的。
采暖散熱器已融入“舒適家居”的發(fā)展,這是戰(zhàn)略學(xué)中“新要素的變化”,傳遞給采暖散熱器發(fā)展的方向和契機(jī)。時(shí)代新光日前提出“舒適家居”的“橫跨文理,融會(huì)中西,涵養(yǎng)生態(tài),集聚要素”的“十六字”意涵。而金旗艦的美學(xué)散熱器則是基于更多舒適家居“文理”的思考。剛剛過(guò)去的四月末金旗艦的品牌顧問(wèn)方時(shí)代新光管理咨詢(xún)27日、28日在河南的洛陽(yáng)和北京的順義連續(xù)兩天被金旗艦稱(chēng)為“小團(tuán)體”的經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)。
時(shí)代新光管理咨詢(xún)的培訓(xùn),摒棄一般企業(yè)中多數(shù)是材料、新品結(jié)構(gòu)、技術(shù)路徑的等培訓(xùn)。“美學(xué)”貫串于培訓(xùn)的全過(guò)程,新的金旗艦品牌策略,就是要通過(guò)包括培訓(xùn)在內(nèi)的溝通,形成全公司上下在明晰新戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,改變“做事的方式”。
“美學(xué)的名義”,不完全體現(xiàn)在產(chǎn)品層面,它更有包括品牌、市場(chǎng)層面的諸多創(chuàng)新?!懊缹W(xué)”,就是要塑造金旗艦的“品牌人格化”,把金旗艦打造成具有獨(dú)特魅力和情感訴求的人性化符號(hào),呼應(yīng)目標(biāo)消費(fèi)者的潛藏情感,營(yíng)造身臨其境的感受,引導(dǎo)消費(fèi)者“對(duì)號(hào)入座”,讓品牌在潛移默化中產(chǎn)生黏性。
時(shí)代新光管理咨詢(xún)?cè)宀┦空J(rèn)為,傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)借助于“商品線”來(lái)進(jìn)行,而無(wú)論是今天的實(shí)體店溝通和社交媒體借助的則是“人際線”。商品線,“商”在前;“人際線”在“人際”在前,商在后。當(dāng)下的消費(fèi)者從營(yíng)銷(xiāo)的被動(dòng)接受,到主動(dòng)參與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo),其環(huán)境發(fā)生了巨大變化,而這其中回歸營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)空前迫切。袁清稱(chēng)不管形式和背景如何變化,唯一不變的是營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì),即利他。金旗艦的“美學(xué)”中同樣把“利他”擺在很高的位置上。而只有這樣才能借助于“人際線”,構(gòu)建消費(fèi)者畫(huà)像,洞察消費(fèi)需求,為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值,企業(yè)才可贏得市場(chǎng)。
就近,篤近而舉遠(yuǎn)
CCTV證券資訊頻道大型對(duì)話欄目《超越》,旨在傳播眾多中國(guó)企業(yè)家的品牌發(fā)展的心路歷程,實(shí)現(xiàn)中國(guó)自主品牌屹立于世界品牌之林。4月17日央視主持人路一鳴在《超越》對(duì)話就近家裝董事長(zhǎng)吳長(zhǎng)樓。
就近裝修網(wǎng)科技有限公司,整合線上線下資本三方優(yōu)勢(shì),聯(lián)合打造中國(guó)的成品裝潢銷(xiāo)售模式。旨在開(kāi)創(chuàng)中國(guó)家庭裝潢集設(shè)計(jì)、制造、設(shè)備、施工、配套、陳設(shè)為一體的互聯(lián)網(wǎng)家裝生態(tài)體系。在就近掌門(mén)人吳長(zhǎng)樓看來(lái),家居的設(shè)計(jì)和施工不是空間的堆砌,而去喪失厚重的思想和人文。就近誕生于整裝和O2O裝修浪潮,但就近則要摒棄“整裝”僅有的物理概念,融熱舒適、光舒適、聲舒適等“室內(nèi)環(huán)境品質(zhì)”的文理并蓄;就近升華“O2O”的互聯(lián)網(wǎng)工具理念,為裝修互聯(lián)網(wǎng)的思維化和價(jià)值化。
理念迭代、精神迭代,就近要注入營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)下稀缺的思想、人文、情懷,推崇“人文化營(yíng)銷(xiāo)”。就近篤信人是文化的創(chuàng)造者,反過(guò)來(lái)企業(yè)從創(chuàng)造的文化又能動(dòng)地塑造著人,信守文化與人的這種雙重關(guān)系是一個(gè)“因果循環(huán)”。
就近,篤近而舉遠(yuǎn)。就近欲打造“幸?!钡脑妇笆?,空間美學(xué)的標(biāo)桿、生態(tài)舒適家居的典范、人文主義的倡導(dǎo)者。就近要真正形成“文理并蓄,生態(tài)涵養(yǎng)。美學(xué)推崇,人文厚植”的品牌背書(shū)。
而與顧客“幸?!钡母罹蜻M(jìn),是就近獨(dú)有的“品牌主張”,即以“室內(nèi)環(huán)境品質(zhì)”為邏輯起點(diǎn),融家居裝修的人類(lèi)工效學(xué)、健康心理學(xué)、色彩學(xué)、倫理學(xué)、家居氣候?qū)W、建筑材料學(xué)、美學(xué)等,打造真正意義的“文理并蓄、生態(tài)美學(xué)”的人文住宅。人文住宅,在就近的北京、鹽城體驗(yàn)館數(shù)十名有著香港及臺(tái)灣等11個(gè)國(guó)家、地區(qū)的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師正努力踐行著就近的追求。吳長(zhǎng)樓透露就近家裝計(jì)劃在國(guó)際資本的支持下,在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)出30家實(shí)景體驗(yàn)館,3年內(nèi)達(dá)到100家實(shí)景體驗(yàn)館,集團(tuán)年銷(xiāo)售總額達(dá)50億元。
凱達(dá),匠心水蘊(yùn)
古語(yǔ)有云:“不忘初心,方得始終?!笔裁词浅跣??在江蘇凱達(dá)設(shè)備安裝有限公司掌門(mén)人孫兵眼里,初心就是在人生的起點(diǎn)所許下的夢(mèng)想,是一生渴望抵達(dá)的目標(biāo),當(dāng)初進(jìn)入防水界他們就立志“做精品工程”。“做精品工程”用現(xiàn)在的話說(shuō)就是“匠心防水”。這種初心一直給予他們一種積極進(jìn)取的狀態(tài)。正像蘋(píng)果公司創(chuàng)始人喬布斯說(shuō),創(chuàng)造的秘密就在于初學(xué)者的心態(tài)。初心正如一個(gè)新生兒面對(duì)這個(gè)世界一樣,永遠(yuǎn)充滿好奇、求知欲和贊嘆。孫兵說(shuō),因?yàn)槿绱?,喬布斯始終把自己當(dāng)作初學(xué)者,時(shí)刻保持一種探索的熱情。
“技術(shù)工匠”,防水是個(gè)技術(shù)活、良心活,“防、排、堵、截”,因地制宜,綜合治理。凱達(dá)摸索出的一套“地下軌道交通的混凝土結(jié)構(gòu)自防水、變形縫防水”在業(yè)界被廣為推崇,孫兵總經(jīng)理解釋說(shuō),混凝土的防水是根本,本體防水最為重要,而大部分漏水發(fā)生在變形縫,因此凱達(dá)施工工程重點(diǎn)則放在變形縫處所謂結(jié)構(gòu)復(fù)雜處。抓住根本、抓住重點(diǎn),培育工人的“工匠”習(xí)慣,讓其“工匠”成為制度,以鍛造出真正的“工匠精神”的防水工程。
滬昆高鐵是國(guó)家《中長(zhǎng)期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》中“四縱四橫”的快客運(yùn)通道之一,施工組織尤為苛刻?!敖K凱達(dá)”在承接其施工任務(wù)中正是嚴(yán)苛以求,細(xì)節(jié)之處方顯品質(zhì)。開(kāi)始某段工程的混凝土結(jié)構(gòu)澆筑由于不密實(shí),多處出現(xiàn)麻蜂窩,而凱達(dá)員工的精湛技術(shù)和工匠習(xí)慣,很快排除了隱患。
防水與防漏的治理如醫(yī)療一樣,預(yù)防為主,工程起初就要把防水做的扎實(shí),施工與運(yùn)營(yíng)中滲漏治理也是關(guān)鍵。江蘇凱達(dá)工程部檔案柜里,整齊地?cái)[放著近三十年來(lái)的工程施工檔案。檔案里清晰地記載著工程開(kāi)竣工的時(shí)間、材料使用的名稱(chēng)、施工負(fù)責(zé)人,若如有漏水其治理的時(shí)間,復(fù)漏的期限與比率以及它們的原因的分析等?!皺n案工程”成為江蘇凱達(dá)的工程施工的一標(biāo)志性項(xiàng)目管理手段。
防水“工匠” 精神是什么?江蘇凱達(dá)的回答是技術(shù):不斷學(xué)習(xí),精益求精;產(chǎn)品:不求最好,只求更好;信譽(yù):不斷努力,積累資源;交往:不惡人文,寬人愛(ài)自;品質(zhì):不是產(chǎn)品,勝似產(chǎn)品;愛(ài)家:不但愛(ài)企,愛(ài)人愛(ài)國(guó);尊貴:不但感恩,義務(wù)奉獻(xiàn)。
在“軟營(yíng)銷(xiāo)”創(chuàng)始人袁清博士看來(lái),“工匠精神”和“創(chuàng)造品牌”互為條件,相互支撐,沒(méi)有精雕產(chǎn)品精神,打造品牌無(wú)從談起,沒(méi)有品牌靈魂的意識(shí),不可能有完美極致的追求。江蘇凱達(dá)之所以能在業(yè)界贏得“工匠品牌”,與其自身的對(duì)品質(zhì)一以貫之的追求和其公司上下對(duì)防水這份工作的敬仰和人文密不可分。初心,凱達(dá)掌門(mén)人孫兵的辭典里就是“匠心”,狹義的理解是把防水這份工作做到極致,而廣義的理解這是他對(duì)防水事業(yè)的不懈追求……。
恒信“展播體”,創(chuàng)展覽展陳業(yè)品牌
商業(yè)邏輯的迭變倒逼包括展覽設(shè)計(jì)業(yè)的求變,是時(shí)候應(yīng)該創(chuàng)新了,過(guò)往的展覽設(shè)計(jì)大多停留在空間結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)上,呆板、枯燥。日前,恒信國(guó)際(北京)文化傳播有限公司與時(shí)代新光管理咨詢(xún)聯(lián)手構(gòu)建展覽設(shè)計(jì)業(yè)的“展播體”系統(tǒng)建設(shè),已引起包括木門(mén)業(yè)較多企業(yè)的關(guān)注。
“展播體”,集展覽展陳、傳播和體驗(yàn),以展促播,用播助展,讓體潤(rùn)播,讓展覽、展陳回歸傳播本質(zhì),結(jié)束長(zhǎng)期以來(lái)展覽設(shè)計(jì)業(yè)“展”、“播”、“體”的割據(jù)狀態(tài),在基于更多展覽招商這一命門(mén),以“主題展覽”,并用前拉后推的精準(zhǔn)傳播,偕“價(jià)值網(wǎng)”和“控制論”的新工具,提升和擴(kuò)大展覽、展陳的價(jià)值效應(yīng)。
恒信國(guó)際文化傳播(北京)有限公司認(rèn)為“展覽展陳是一經(jīng)濟(jì)學(xué)、文化學(xué)藝術(shù),在既定的時(shí)間和空間范圍內(nèi),運(yùn)用藝術(shù)設(shè)計(jì)的語(yǔ)言和主題的遴選,通過(guò)對(duì)空間與平面的精心創(chuàng)造和傳播,使其產(chǎn)生獨(dú)特的空間范圍。僅有經(jīng)濟(jì)或物質(zhì)內(nèi)容的展覽展陳,很容易成為簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)活動(dòng)”。
展覽展陳的設(shè)計(jì)需要有思想文化靈魂。就展覽展陳行業(yè)來(lái)說(shuō),思想文化的創(chuàng)意可以改變我們對(duì)世界的認(rèn)知,有時(shí)顛倒乾坤,有時(shí)別有洞天,展覽展陳不僅在展示空間的本身,更需要思想文化的語(yǔ)境。
展覽展陳行業(yè)或需要這樣的“思維”。在一個(gè)萬(wàn)物俱備,什么都不缺的年代,占有物質(zhì)很難刺激我們的感官,讓我們獲得長(zhǎng)久的滿足。同樣在趨于同質(zhì)化的產(chǎn)品展覽展陳中,“文科生思維”的品牌故事、人文情懷和包括展覽展陳的“主題遴選”或?yàn)檎褂[展陳完善加分。
“展播體”用“展覽展陳主題”貫穿始終。一個(gè)好的主題對(duì)展覽、展陳活動(dòng)來(lái)說(shuō)就像一面旗幟,而確立的“主題展覽展陳”,則是對(duì)活動(dòng)主旨和企業(yè)基于競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、塑造品牌、獲取受眾對(duì)象選擇的需要。展覽、展陳活動(dòng)是留給參觀者的一種體驗(yàn)認(rèn)知。如何在眾多展覽活動(dòng)中脫穎而出,好的“主題展覽展陳”至關(guān)重要?!爸黝}展覽展陳”是客戶品牌內(nèi)涵的高度凝練,從傳播學(xué)角度看,它是讓參觀者更多的“卷入”進(jìn)來(lái),并借“主題”以更多、更快的傳播。
展覽展陳當(dāng)屬服務(wù)經(jīng)濟(jì),若在為一個(gè)企業(yè)所服務(wù)時(shí),其縝密的邏輯,離不開(kāi)對(duì)服務(wù)的個(gè)體企業(yè)在行業(yè)所處的“時(shí)空維度”研究。研究行業(yè)發(fā)展的背景,研究行業(yè)發(fā)展的歷程,研究行業(yè)的痛點(diǎn),特別是當(dāng)下產(chǎn)能過(guò)剩,完全充分競(jìng)爭(zhēng)的條件下,如何為個(gè)體企業(yè)在展覽展陳中“找到縫隙、占領(lǐng)縫隙、擴(kuò)大縫隙”的品牌競(jìng)爭(zhēng)策略,這關(guān)系到展覽展陳的較大效應(yīng)。
展覽經(jīng)濟(jì)悄然而至,而今天的經(jīng)濟(jì)學(xué)本源和人文陷入了停滯和倒退。筆者認(rèn)為,包括展覽經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)不應(yīng)只是空洞的效率分析,而喪失了厚重的思想和人文。經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖亞當(dāng)·斯密就是位哲學(xué)和道德的教授,他關(guān)注市場(chǎng)背后的道德,市場(chǎng)是道德的,是每個(gè)人在追求自身利益的同時(shí),推動(dòng)著社會(huì)利益的進(jìn)步和發(fā)展。宏觀經(jīng)濟(jì)鼻祖凱恩斯說(shuō),經(jīng)濟(jì)學(xué)本質(zhì)上是倫理學(xué),是關(guān)于道德的科學(xué)。因此, 就展覽經(jīng)濟(jì)中的展覽、展陳設(shè)計(jì)應(yīng)摒棄僅有的空間結(jié)構(gòu),注入當(dāng)下稀缺的思想、人文和情懷,包括展覽、展陳主題的遴選在內(nèi)其實(shí)就是更多的人文傳播。
時(shí)代新光認(rèn)為,品牌是環(huán)境的產(chǎn)物,更根植于時(shí)代。一種理論和社會(huì)熱點(diǎn)的形成一定是滿足了這個(gè)時(shí)代的呼喚和社會(huì)的脈動(dòng),甚至是歷史的脈動(dòng)?!肮蚕斫?jīng)濟(jì)”的風(fēng)口有它新的品牌建設(shè)邏輯,當(dāng)下市場(chǎng)缺愛(ài),客戶的習(xí)慣性懷疑更需要品牌文化注入德性。
當(dāng)下企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)已上升到“維度大戰(zhàn)”,“非一個(gè)水平的競(jìng)爭(zhēng)”系維度競(jìng)爭(zhēng),它是用來(lái)區(qū)隔與競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)層面,其結(jié)果不言而喻?!熬S度”靠什么?企業(yè)戰(zhàn)略的頂層設(shè)計(jì),找到社會(huì)或有的痼疾、行業(yè)的“痛點(diǎn)”和借勢(shì)、整合資源的能力至關(guān)重要。
“中國(guó)品牌日”企業(yè)在行動(dòng),而作為管理咨詢(xún)業(yè)“軟營(yíng)銷(xiāo)”代表的時(shí)代新光管理咨詢(xún)則倍感振奮和責(zé)任,時(shí)代新光管理咨詢(xún)的人文品牌營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)已業(yè)界引起反響。他們以為人文乃人類(lèi)社會(huì)賴(lài)以健康發(fā)展的文化精神特征。天文、地文是自然界的文彩,而人文是人社會(huì)活動(dòng)中精神、文化、理念及其具有的價(jià)值內(nèi)涵?!叭宋钠放啤敝泻诵牡牡赖?、仁愛(ài)內(nèi)涵,其道德是對(duì)“人”的發(fā)現(xiàn),對(duì)“人”本質(zhì)的認(rèn)識(shí),對(duì)“人”主體性的揭示。仁愛(ài)乃仁者對(duì)他人發(fā)自?xún)?nèi)心的尊重和關(guān)懷,是自覺(jué)的而“非由外鑠”。