道義上的“百德”

                                 文/時代新光戰(zhàn)略管理

8月20 日，百德大區(qū)經(jīng)理初波得到消息，河北嘉峪關(guān)恒基美居木門銷售區(qū)僅同意包括夢天、百德、TATA、尚品本色4家品牌入住。

初波是欣慰的。建材城的木門遴選，從另一個側(cè)面折射出建材城經(jīng)營者對同質(zhì)化產(chǎn)品的摒棄和對“深度助銷”的青睞。因為他們知道作為競爭加劇區(qū)的建材城，引入更多大同小異的產(chǎn)品，最終也是品牌間的自相殘殺，而建材城當下的通路必須走與小區(qū)、集采 、聯(lián)盟、會展等方式的融合。

從這個意義上說，百德的入圍是必然。百德的創(chuàng)新是欣慰的。

創(chuàng)新，道義上的競爭

按照德魯克的說法，所謂創(chuàng)新就是改變資源的產(chǎn)出，從內(nèi)部看，是改變資源的使用效率，從外部看，則要改變客戶的認知。眾所周知，百德去年底推出“套色”、“手繪”的功能性新品，如果僅從技術(shù)層面看，它一定是“始創(chuàng)新”，及通過對木門業(yè)的觀察，大膽技術(shù)等革新、改變生產(chǎn)流程，迎合顧客審美情趣的變化。

但從社會學(xué)角度看，若僅僅停留在技術(shù)層面的“始創(chuàng)新”是不夠的，按社會學(xué)邏輯，即定義產(chǎn)品的社會屬性，大力度地推廣這種新的屬性，以此來改變客戶認知的“源創(chuàng)新”。

“‘套色’、‘手繪’產(chǎn)品前無來者。對于大多數(shù)客戶來說，是沒有認知的，要讓一個客戶去認知一個新的產(chǎn)品，可能并不比改變客戶對老產(chǎn)品的認知容易”。百德創(chuàng)始人馬洪偉繼續(xù)說，“觀念認知的改變，是”始創(chuàng)新“接下去之后重要工作。過去的摩托羅拉和諾基亞不缺乏‘始創(chuàng)新’的技術(shù)能力，而摩托羅拉錯失了從模擬手機轉(zhuǎn)向數(shù)字手機的轉(zhuǎn)折機會，諾基亞錯失了智能手機作為移動平臺的機會?！?/span>

百德欣慰的是去年“色繪”產(chǎn)品推出的及時，品牌戰(zhàn)略立即做了一些調(diào)整。從廣告語的“懂心懂德”，調(diào)整成了“出彩我人生”，從“功能”點綴的增加，以及品牌更多人文感性的訴求，可謂在做強“源創(chuàng)新”上下足了功夫。

有專家指出，百德的“源創(chuàng)新”劍指行業(yè)不合理的，以風(fēng)格自詡、高度同質(zhì)化企業(yè)，是一種對漠視消費者的精神需求，對混跡于行業(yè)低端競爭企業(yè)的挑戰(zhàn)。而這種挑戰(zhàn)，如果我們?nèi)匀挥蒙鐣W(xué)角度看，這個時候的產(chǎn)品競爭，就不再是簡單的市場競爭，而首先是一場道義之爭。

“百德已完成‘源創(chuàng)新’當初競爭‘支點’功能，向真正意義上的“道德競爭”，而這種“道德競爭”，既增加了與競合對手比拼的實力，更有符合‘人民大眾利益’的道德訴求。未來市場的競爭，其實質(zhì)在于銷售賣點的轉(zhuǎn)移，產(chǎn)品的功能價值和品牌價值，將首先取決于企業(yè)在道德層面的立場，取決于企業(yè)人在客戶價值層面的‘正義感’”。人文品牌營銷專家、時代新光戰(zhàn)略管理架構(gòu)師袁清博士如是說。

人文，互聯(lián)網(wǎng)思維下的德

當下面臨“全世界都病了”和“全社會進入迭代期”的兩大全新挑戰(zhàn)。世界現(xiàn)行的社會制度、發(fā)展模式（美國模式、歐洲模式、日本模式）以及所有既定的文明形態(tài)（美國文明、中國文明、印度文明、伊斯蘭文明）都出了問題。全社會進入市場迭代、產(chǎn)業(yè)迭代、精神迭代、理念迭代并存的文明系統(tǒng)迭代期。

“迭代”在考量中企業(yè)經(jīng)營者人文創(chuàng)新。兩年前，馬洪偉不停的在尋覓百德的標簽，如今“功能、人文”的百德，已在木門行業(yè)的從業(yè)者層面打上烙印。從年初的百德孝道行，到百德三字經(jīng)的傳誦，從公司上下員工行為的規(guī)范，到運營商層面的人文自覺踐行，這一年百德可以說徹底來了一個“人文運動”。

時代新光的袁清博士認為，當下社會有兩個重要價值思維，一是“互聯(lián)網(wǎng)思維”，還有一個是“人文化思維”。前者是術(shù)，是把軟的做硬。后者為德，是把硬的做軟?！盎ヂ?lián)網(wǎng)思維”的核心是“大整合”，整合資源、分享理念、跨界的合作或經(jīng)營；“人文化思維”的核心是“強關(guān)系”，文而化之，關(guān)懷他人，與他人構(gòu)建的真誠與惻怛。

百德太原運營商李國建、鹽城運營商楊陽或許對人文的德領(lǐng)會的更深一些。李國建團隊的百德忠誠首屈一指，團隊的戰(zhàn)斗力、協(xié)同力非同尋常，而楊陽的以客戶價值的創(chuàng)造力為主旨，其銷售業(yè)績窺一斑而見全貌。烏海的劉總、河北高陽的王總同樣不甘示弱。

在百德人文已成為每個員工的自覺行為。營銷總監(jiān)周榮璞這樣說到，百德的人文內(nèi)涵還應(yīng)該包括自尊、榮耀、理性、恥辱，全體百德人用文化的靈魂去感悟，依據(jù)某種道德秩序?qū)ふ易晕?，表達自我。內(nèi)文明而外柔順。?

人文乃成本已成為百德全體員工的一種共識。企業(yè)成本發(fā)生的目的一般是獲取相應(yīng)的商品和勞務(wù)。其人力、產(chǎn)品等傳統(tǒng)的成本管理方法，著眼于企業(yè)內(nèi)部的節(jié)能降耗，其具有直觀性。而企業(yè)人文成本的產(chǎn)生，大都是尋求戰(zhàn)略競爭，建立企業(yè)形象和精神狀態(tài)，構(gòu)建企業(yè)文化的“優(yōu)勢”，繼而成為“勝勢”。因隱性，所以具有抽象性。

人文成本乃企業(yè)成本管理的新視角，它著力于企業(yè)戰(zhàn)略的新高度，是成本結(jié)構(gòu)和成本行為的系統(tǒng)考量，是企業(yè)尋求可持續(xù)的發(fā)展的源動力。我們樂見百德人文的璀璨爛漫。