河南省某中醫(yī)院規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)第三期回訪輔導(dǎo)中……每一次都有新的進(jìn)展，看到客戶的變化，多辛苦都開(kāi)心。

    今天柏楊老師帶領(lǐng)各科室主任現(xiàn)場(chǎng)檢查辦公，對(duì)比查找差距，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。正好趕上一位患者取藥，她看到我們?cè)跈z查，主動(dòng)過(guò)來(lái)跟我們說(shuō)，咱們中醫(yī)院太好了，服務(wù)態(tài)度好，有笑臉，別的醫(yī)院都沒(méi)人搭理我。我覺(jué)得沒(méi)有什么比這樣的語(yǔ)言更讓我們欣慰了。