已經(jīng)接觸企業(yè)培訓(xùn)10多年了，做職業(yè)培訓(xùn)師也有5個(gè)年頭了，每年能夠接觸幾十個(gè)企業(yè)，很多企業(yè)一年能夠做20天的培訓(xùn)，在接觸中也積累了很多的認(rèn)識(shí)，在此談一下我的很膚淺的一些認(rèn)識(shí)，供同仁參考。

1、整體的管理隊(duì)伍素質(zhì)水平不高

    大多區(qū)域性的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，管理者們相對(duì)來(lái)說(shuō)信息掌握的不復(fù)雜，眼光也比較單一，思維單純。帶來(lái)的是管理上的技術(shù)和手段不多，比較穩(wěn)定和保守；思維上放不開，會(huì)經(jīng)常有可能局限在方式方法上而苦悶；上行下效，師徒相承，經(jīng)驗(yàn)交流大于外部學(xué)習(xí)……

我的建議：公司應(yīng)該從一級(jí)層面開始重視人員能力的提升。作為一個(gè)先要長(zhǎng)足發(fā)展的企業(yè)，根本有兩個(gè)：核心技術(shù)和人員能力水平。核心技術(shù)體現(xiàn)在產(chǎn)品和產(chǎn)品質(zhì)量上；人員能力體現(xiàn)在客戶服務(wù)和異常解決的熟練度上，抓好這兩個(gè)問(wèn)題，就是抓住了關(guān)鍵問(wèn)題。

管理者隊(duì)伍是員工的表率，他們的能力表現(xiàn)直接代表公司的能力水平，抓住了管理者，就抓住了員工隊(duì)伍。

做好管理知識(shí)的普及型工作，做好管理工具的應(yīng)用和權(quán)變，做好管理思維能力的訓(xùn)練，只有這樣，才能抓住管理者。

留人留心，留心就要留意需求，管理者需要成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)的土壤。

2、大部分公司的管理水平整體上還在初級(jí)階段。中國(guó)改革開放雖然已經(jīng)發(fā)展了30年，但是，如果把眼光主要釘在業(yè)務(wù)指標(biāo)上，管理就不會(huì)上臺(tái)階。

每一階段的發(fā)展都會(huì)有個(gè)陣痛，思考一下你的企業(yè)有幾次陣痛，就知道自己經(jīng)歷了幾個(gè)階段的發(fā)展。

管理水平的提升動(dòng)力來(lái)自于兩個(gè)方面：主動(dòng)提升和環(huán)境倒逼。被環(huán)境倒逼是很痛苦的，就像在泥沼里掙扎的人兒，看到在下沉，就掙扎一下，一掙扎，沉得就更快……你是采取了哪種動(dòng)力？

企業(yè)的生存環(huán)境在發(fā)生變化，這些變化不單單是來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、資源平臺(tái)、資本運(yùn)作、借雞下蛋等新鮮的名詞，更多的是來(lái)自于新新人類的挑戰(zhàn)，來(lái)自于新技術(shù)的挑戰(zhàn)，來(lái)自于新的消費(fèi)理念的挑戰(zhàn)，新的客戶需求的挑戰(zhàn)，新的經(jīng)營(yíng)模式的改變。過(guò)去的依靠點(diǎn)子改變命運(yùn)的機(jī)會(huì)少了，依靠一個(gè)人拯救企業(yè)的時(shí)代過(guò)去了。

經(jīng)營(yíng)是為股東服務(wù)的，管理是給員工和客戶看的。好的管理不一定能帶來(lái)好的效益，但是，不好的管理一定會(huì)影響績(jī)效。不管你領(lǐng)導(dǎo)者多么會(huì)經(jīng)營(yíng)，只要不會(huì)管理，就像男人只顧掙錢，不會(huì)安排好打理家庭一樣，你就陷入了一個(gè)無(wú)底洞，大量的成本會(huì)吞噬掉你的盈利。

3、凡事從領(lǐng)導(dǎo)做起。我總是聽到諸如：多培訓(xùn)一下他們吧，我這些都懂得；用心就行，學(xué)那么多真有用嗎；主要問(wèn)題都在他們身上……之類的話語(yǔ)。真實(shí)情況是：大多數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)管理基礎(chǔ)很薄弱，從一個(gè)高級(jí)業(yè)務(wù)員，直接躍升為去上MBA、EMBA、總裁班，中間的那些基礎(chǔ)管理知識(shí)和技能全部斷層，還不好意思下來(lái)（或者根本不想）補(bǔ)課。于是就總是拿著哪些高級(jí)版的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的東西要求下屬，什么戰(zhàn)略啊、什么資源平臺(tái)啊、什么全腦思維啊，什么綜合思考啊。這些我感覺在很多企業(yè)會(huì)有，大部分企業(yè)高層和下面有管理脫節(jié)現(xiàn)象。

所以有時(shí)候我想，我想問(wèn)問(wèn)高層領(lǐng)導(dǎo)們，你真的自己在使用PDCA嗎？你真的在按照計(jì)劃行事嗎？你真的知道命令和要求的SMART原則嗎？要是你不知道和精通，下屬們學(xué)會(huì)了怎么半？結(jié)局是：有一個(gè)企業(yè)老板堅(jiān)決不培訓(xùn)，他的理由是，培訓(xùn)好了，下屬們都跑了。其實(shí)內(nèi)幕是：下屬的管理能力趕上甚至超過(guò)上級(jí)了，不服氣了。

所以，我認(rèn)為，所有的培訓(xùn)，應(yīng)該從高層開始，高層學(xué)會(huì)和掌握了，再往下面推進(jìn)，涉及到簡(jiǎn)單和掌握的，可以帶過(guò)就是。高層不光要關(guān)注經(jīng)營(yíng)，更要關(guān)注管理，你可以授權(quán)，但是你不能不懂。

4、企業(yè)管理說(shuō)復(fù)雜就復(fù)雜，說(shuō)簡(jiǎn)單就簡(jiǎn)單，是有規(guī)律的。大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)就是規(guī)律性的東西。西方的管理比我們發(fā)展早了200年，一定有我們值得學(xué)習(xí)的，德魯克的管理理論，法約爾的管理思想，科特勒的營(yíng)銷體系都是規(guī)律性的。學(xué)習(xí)規(guī)律，是走捷徑的一種選擇。

在掌握規(guī)律的基礎(chǔ)上再融入自己的經(jīng)驗(yàn)性的東西，才是有比較穩(wěn)妥的。

5、沒有比復(fù)制人的能力更重要的了。各位企業(yè)管理者請(qǐng)多多關(guān)注這些。

膚淺的見解過(guò)于粗糙，有不周之處在所難免。請(qǐng)于諒解。