已經(jīng)接觸企業(yè)培訓(xùn)10多年了，做職業(yè)培訓(xùn)師也有5個年頭了，每年能夠接觸幾十個企業(yè)，很多企業(yè)一年能夠做20天的培訓(xùn)，在接觸中也積累了很多的認識，在此談一下我的很膚淺的一些認識，供同仁參考。

1、整體的管理隊伍素質(zhì)水平不高

    大多區(qū)域性的經(jīng)濟實體，管理者們相對來說信息掌握的不復(fù)雜，眼光也比較單一，思維單純。帶來的是管理上的技術(shù)和手段不多，比較穩(wěn)定和保守；思維上放不開，會經(jīng)常有可能局限在方式方法上而苦悶；上行下效，師徒相承，經(jīng)驗交流大于外部學(xué)習(xí)……

我的建議：公司應(yīng)該從一級層面開始重視人員能力的提升。作為一個先要長足發(fā)展的企業(yè)，根本有兩個：核心技術(shù)和人員能力水平。核心技術(shù)體現(xiàn)在產(chǎn)品和產(chǎn)品質(zhì)量上；人員能力體現(xiàn)在客戶服務(wù)和異常解決的熟練度上，抓好這兩個問題，就是抓住了關(guān)鍵問題。

管理者隊伍是員工的表率，他們的能力表現(xiàn)直接代表公司的能力水平，抓住了管理者，就抓住了員工隊伍。

做好管理知識的普及型工作，做好管理工具的應(yīng)用和權(quán)變，做好管理思維能力的訓(xùn)練，只有這樣，才能抓住管理者。

留人留心，留心就要留意需求，管理者需要成長，學(xué)習(xí)是成長的土壤。

2、大部分公司的管理水平整體上還在初級階段。中國改革開放雖然已經(jīng)發(fā)展了30年，但是，如果把眼光主要釘在業(yè)務(wù)指標(biāo)上，管理就不會上臺階。

每一階段的發(fā)展都會有個陣痛，思考一下你的企業(yè)有幾次陣痛，就知道自己經(jīng)歷了幾個階段的發(fā)展。

管理水平的提升動力來自于兩個方面：主動提升和環(huán)境倒逼。被環(huán)境倒逼是很痛苦的，就像在泥沼里掙扎的人兒，看到在下沉，就掙扎一下，一掙扎，沉得就更快……你是采取了哪種動力？

企業(yè)的生存環(huán)境在發(fā)生變化，這些變化不單單是來自于互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、資源平臺、資本運作、借雞下蛋等新鮮的名詞，更多的是來自于新新人類的挑戰(zhàn)，來自于新技術(shù)的挑戰(zhàn)，來自于新的消費理念的挑戰(zhàn)，新的客戶需求的挑戰(zhàn)，新的經(jīng)營模式的改變。過去的依靠點子改變命運的機會少了，依靠一個人拯救企業(yè)的時代過去了。

經(jīng)營是為股東服務(wù)的，管理是給員工和客戶看的。好的管理不一定能帶來好的效益，但是，不好的管理一定會影響績效。不管你領(lǐng)導(dǎo)者多么會經(jīng)營，只要不會管理，就像男人只顧掙錢，不會安排好打理家庭一樣，你就陷入了一個無底洞，大量的成本會吞噬掉你的盈利。

3、凡事從領(lǐng)導(dǎo)做起。我總是聽到諸如：多培訓(xùn)一下他們吧，我這些都懂得；用心就行，學(xué)那么多真有用嗎；主要問題都在他們身上……之類的話語。真實情況是：大多數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)管理基礎(chǔ)很薄弱，從一個高級業(yè)務(wù)員，直接躍升為去上MBA、EMBA、總裁班，中間的那些基礎(chǔ)管理知識和技能全部斷層，還不好意思下來（或者根本不想）補課。于是就總是拿著哪些高級版的經(jīng)營發(fā)展的東西要求下屬，什么戰(zhàn)略啊、什么資源平臺啊、什么全腦思維啊，什么綜合思考啊。這些我感覺在很多企業(yè)會有，大部分企業(yè)高層和下面有管理脫節(jié)現(xiàn)象。

所以有時候我想，我想問問高層領(lǐng)導(dǎo)們，你真的自己在使用PDCA嗎？你真的在按照計劃行事嗎？你真的知道命令和要求的SMART原則嗎？要是你不知道和精通，下屬們學(xué)會了怎么半？結(jié)局是：有一個企業(yè)老板堅決不培訓(xùn)，他的理由是，培訓(xùn)好了，下屬們都跑了。其實內(nèi)幕是：下屬的管理能力趕上甚至超過上級了，不服氣了。

所以，我認為，所有的培訓(xùn)，應(yīng)該從高層開始，高層學(xué)會和掌握了，再往下面推進，涉及到簡單和掌握的，可以帶過就是。高層不光要關(guān)注經(jīng)營，更要關(guān)注管理，你可以授權(quán)，但是你不能不懂。

4、企業(yè)管理說復(fù)雜就復(fù)雜，說簡單就簡單，是有規(guī)律的。大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展中總結(jié)的經(jīng)驗就是規(guī)律性的東西。西方的管理比我們發(fā)展早了200年，一定有我們值得學(xué)習(xí)的，德魯克的管理理論，法約爾的管理思想，科特勒的營銷體系都是規(guī)律性的。學(xué)習(xí)規(guī)律，是走捷徑的一種選擇。

在掌握規(guī)律的基礎(chǔ)上再融入自己的經(jīng)驗性的東西，才是有比較穩(wěn)妥的。

5、沒有比復(fù)制人的能力更重要的了。各位企業(yè)管理者請多多關(guān)注這些。

膚淺的見解過于粗糙，有不周之處在所難免。請于諒解。