《培訓(xùn)與發(fā)展他人》

--------管理崗位勝任能力訓(xùn)練序列

背景：

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，企業(yè)對(duì)人才的要求也隨之變得更加現(xiàn)代化和人本化。作為一名管理干部，不僅要按照上級(jí)的要求完成任務(wù)，更主要的，要經(jīng)營(yíng)自己的部門(mén)和下屬員工，通過(guò)你的工作，讓下屬的價(jià)值增加，讓下屬的績(jī)效提高。這是新階段中，企業(yè)對(duì)所有管理者的更高要求。

業(yè)務(wù)管理依靠流程和標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)管理依靠領(lǐng)導(dǎo)力，團(tuán)隊(duì)發(fā)展依靠的就是綜合的能力。

本課程就是基于管理者的崗位勝任力之一-------培訓(xùn)與發(fā)展他人開(kāi)發(fā)的，旨在通過(guò)序列化的訓(xùn)練，讓?shí)徫还芾砣藛T具備培訓(xùn)與發(fā)展他人的能力。

參加人員：部分在崗管理人員

人數(shù)：30人左右

期望達(dá)成的效果：

通過(guò)本次培訓(xùn)，激發(fā)起學(xué)員的發(fā)展他人的意識(shí)，認(rèn)識(shí)到發(fā)展他人是管理者的重要職責(zé)之一，學(xué)習(xí)并了解一些關(guān)于成人成長(zhǎng)和發(fā)展的理論，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)與發(fā)展他人的工具和方法，從而提升學(xué)員們培訓(xùn)與發(fā)展他人的能力，更好的經(jīng)營(yíng)組織，經(jīng)營(yíng)下屬。

課程時(shí)間：2-6天

課程設(shè)計(jì)思路：

從問(wèn)題入手，以討論為主；換角度，變維度；抓關(guān)鍵，梳理思路；講授知識(shí)點(diǎn)和工具應(yīng)用，當(dāng)堂練習(xí)和轉(zhuǎn)化。模型如下：

項(xiàng)目操作大綱：

一、激發(fā)：激發(fā)大家對(duì)發(fā)展他人的興趣和關(guān)注度（上午）

【小組討論】什么樣的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)是你滿(mǎn)意的？

【提示】使用第一感覺(jué)，小組匯總關(guān)鍵詞，代表呈現(xiàn)

1、 【啟發(fā)引導(dǎo)】用換位思考的方法置換角色，下屬喜歡的關(guān)鍵詞都有哪些

2、 【發(fā)表】這些關(guān)鍵詞對(duì)我們有什么啟發(fā)？小組發(fā)表

3、 【講述引導(dǎo)】使用管理者的權(quán)責(zé)圈，把這些關(guān)鍵詞分為三部分：擱置提交的，權(quán)職范疇的，個(gè)人特性的。

4、 【講授發(fā)表】使用REG理論分析作為管理者如何面對(duì)這三類(lèi)關(guān)鍵項(xiàng)，請(qǐng)學(xué)員使用REG理論解釋關(guān)鍵項(xiàng)的處置

二、探究：為什么培訓(xùn)與發(fā)展他人是管理者的一項(xiàng)重要能力和責(zé)任（下午）

1、 從智慧層級(jí)談自我價(jià)值認(rèn)知的定位

【講述、發(fā)表】傳統(tǒng)文化的道、法、術(shù)、器對(duì)應(yīng)的不同的智慧層級(jí)，學(xué)員據(jù)此發(fā)表如何區(qū)分下屬的不同

【講述、發(fā)表】布魯姆的認(rèn)知理論對(duì)應(yīng)的認(rèn)知層級(jí)，學(xué)員發(fā)表下屬的認(rèn)知不同

【講述、發(fā)表】“王氏九級(jí)智慧層級(jí)”對(duì)應(yīng)的人群的不同，學(xué)員發(fā)表下屬的比例劃分

【講述、發(fā)表】帕累托法則和人群橄欖球理論分層，學(xué)員討論實(shí)際下屬情況并發(fā)表看法。

2、 從左右腦理論談?dòng)^念的不同

3、 從激勵(lì)理論和冰山理論研究打造價(jià)值的途徑和理論依據(jù)

4、 從社會(huì)發(fā)展的階段和趨勢(shì)分析員工對(duì)發(fā)展成長(zhǎng)的重視

三、共識(shí)：下屬需要培訓(xùn)與發(fā)展

1、 【講述】德魯克的價(jià)值鏈理論，從業(yè)務(wù)理解到達(dá)成目標(biāo)，管理者的工作分為三大類(lèi)：自我管理、業(yè)務(wù)管理和團(tuán)隊(duì)管理

2、 【討論】小組活動(dòng)：排列三大管理的順序，并陳述理由

3、 【講述、討論】提出勝任力概念，研究勝任力對(duì)于目標(biāo)達(dá)成的重要意義

4、 【講述】下屬的勝任力和七層技能層級(jí)劃分，按照員工管理的價(jià)值度分為以“培訓(xùn)”為主和以“發(fā)展”為主兩類(lèi)

四、模型：如何運(yùn)用系統(tǒng)的工具和方法“培訓(xùn)和發(fā)展他人”

五、應(yīng)用：分級(jí)分層學(xué)習(xí)“培訓(xùn)與發(fā)展”模型

1、 識(shí)別：如何認(rèn)識(shí)下屬的成長(zhǎng)空間和工作績(jī)效長(zhǎng)短版

1)    如何區(qū)別下屬的對(duì)于“用”“育”的不同劃分

2)    【講述】一般的識(shí)人技法：性別區(qū)分法；行為風(fēng)格區(qū)分法；志趣區(qū)分法；

3)    【學(xué)員分享】使用經(jīng)驗(yàn)識(shí)人

4)    【講述】如何區(qū)別出下屬的不同的需求和發(fā)展空間，認(rèn)識(shí)不同，發(fā)展不同

5)    【練習(xí)】看視頻，識(shí)別影片中的下屬的類(lèi)別

6)    【測(cè)評(píng)】現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員測(cè)評(píng)，從性格和行為風(fēng)格角度區(qū)分人員特性

2、 面談：如何和下屬溝通有關(guān)勝任力的內(nèi)容

1)    【講述】績(jī)效面談技術(shù)，練習(xí)

2)    【講述】復(fù)盤(pán)技術(shù)，練習(xí)

3)    【講述】GROW技術(shù)

3、 擬定：如何和下屬一起制定發(fā)展和改善計(jì)劃，一起確定策略和職涯規(guī)劃

1)    確定目標(biāo)：培訓(xùn)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)

2)    盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)狀

3)    確定關(guān)鍵點(diǎn)（價(jià)值點(diǎn)和時(shí)間點(diǎn)）

4)    制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃：包括標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間，所需支持，路徑和渠道

5)    

【練習(xí)】AB角色，一對(duì)一開(kāi)展練習(xí)

4、 教練：作為上級(jí)，監(jiān)督和幫助調(diào)整計(jì)劃的實(shí)施

1)    按照節(jié)點(diǎn)定期檢查

2)    【講述、演示、練習(xí)】引導(dǎo)員工自我復(fù)盤(pán)，練習(xí)

3)    【講述】問(wèn)題分析與解決（可以引入《問(wèn)題分析與解決課程》，或者從主客觀(guān)角度簡(jiǎn)單介紹）

5、 評(píng)估：階段性的評(píng)估和改善

1)    一定是過(guò)程性評(píng)估，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都要評(píng)估，評(píng)估要和目標(biāo)相對(duì)應(yīng)，使用復(fù)盤(pán)技術(shù)

2)    階段性評(píng)估，每一次評(píng)估都是在成長(zhǎng)的關(guān)鍵階段

4)    評(píng)估項(xiàng)參考：績(jī)效變化，行為變化，態(tài)度變化，個(gè)人成長(zhǎng)和感受

5)    激勵(lì)、建議和支持

6、 改善：調(diào)整計(jì)劃和增刪行動(dòng)任務(wù)或者培訓(xùn)項(xiàng)目

1)    跟在上一步之后，階段性的調(diào)整和改善計(jì)劃

2)    達(dá)成共識(shí)，建立支持系統(tǒng)

六、問(wèn)題分析與解決：隨堂階段性給到大家消化吸收的時(shí)間，每次都給到時(shí)間提問(wèn)和答疑，便于當(dāng)堂消化吸收。

七、作業(yè)：課后完成一個(gè)下屬的“培訓(xùn)與發(fā)展”項(xiàng)目，撰寫(xiě)成報(bào)告提交