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劉悅:體驗(yàn)式培訓(xùn):中國培訓(xùn)市場的潛力股
2016-01-20 41999
體驗(yàn)式培訓(xùn),英文名為Outward bound,國內(nèi)通常將體驗(yàn)式培訓(xùn)稱做拓展訓(xùn)練,國際上則習(xí)慣成為體驗(yàn)式訓(xùn)練。Outward bound原意為一艘小船離開安全的港灣,駛向波濤洶涌的大海,去迎接挑戰(zhàn)。體驗(yàn)式培訓(xùn)起源于二戰(zhàn)期間英國水兵的生存訓(xùn)練。   二戰(zhàn)時英美的商務(wù)船隊(duì)在大西   洋頻頻受到德國潛艇攻擊,但是從海難中生還的并不是那些身強(qiáng)體壯的人,而是一些年紀(jì)較大,身體素質(zhì)一般的人。這一現(xiàn)象引起了軍事、教育、心理學(xué)家的研究興趣,研究發(fā)現(xiàn):強(qiáng)健的身體,并不是渡過難關(guān)的重要因素,而強(qiáng)烈的自信、積極的心態(tài)、堅(jiān)強(qiáng)的意識和良好的團(tuán)隊(duì)精神,才是這些人得以逃生的最主要原因。一位叫庫爾德.漢恩的人受此啟發(fā)和他的朋友勞倫斯成立了“阿德伯威海上生存訓(xùn)練學(xué)校”,通過專家設(shè)計(jì)一些具有心理挑戰(zhàn)的野外生存活動項(xiàng)目,對海員進(jìn)行意志訓(xùn)練,在訓(xùn)練中取得了巨大的效果。這就是體驗(yàn)式培訓(xùn)最早的雛形。   戰(zhàn)后,英國出現(xiàn)了利用野外活動的形式,模擬實(shí)際管理環(huán)境,融入管理學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)等科學(xué)成果的模擬訓(xùn)練。對當(dāng)時的企業(yè)家及其所帶的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行心理和管理兩方面的訓(xùn)練。由于這種訓(xùn)練形式新穎,效果顯著,很快就風(fēng)靡了整個歐洲的教育培訓(xùn)領(lǐng)域并在其后的半個世紀(jì)中發(fā)展到全世界。   體驗(yàn)式培訓(xùn)發(fā)展至今,其形式也日漸繁多,由于條件、時間、安全等因素的限制,野外訓(xùn)練早已不是體驗(yàn)式培訓(xùn)的主要形式。目前國內(nèi)主要的體驗(yàn)式培訓(xùn)形式仍然主要集中在此項(xiàng)活動剛剛引入國內(nèi)時的一些傳統(tǒng)項(xiàng)目,如空中單杠、高空斷橋、信任被摔等,我們姑且稱之為傳統(tǒng)拓展項(xiàng)目。除了這些建在公園或野外拓展培訓(xùn)基地的項(xiàng)目外,一些有實(shí)力和資源的培訓(xùn)公司也在努力開發(fā)體驗(yàn)式培訓(xùn)的新形式,例如將競技體育引入體驗(yàn)式培訓(xùn)的項(xiàng)目,如將高爾夫、棒球等與培訓(xùn)結(jié)合起來;將網(wǎng)絡(luò)上流行的CS虛擬對峙引入培訓(xùn)項(xiàng)目中;將體育旅游和培訓(xùn)結(jié)合起來等等。   如此火熱的體驗(yàn)式培訓(xùn),在中國的發(fā)展現(xiàn)狀究竟如何,在中國欣欣向榮的培訓(xùn)市場上能否開辟出更加廣闊的天地,中人網(wǎng)(www.chinahrd.net)目前就“體驗(yàn)式培訓(xùn)在中國的發(fā)展現(xiàn)狀”進(jìn)行了調(diào)查。   中國培訓(xùn)市場的現(xiàn)狀   “中國的培訓(xùn)業(yè)務(wù)一直呈爆炸式發(fā)展態(tài)勢,許多企業(yè)都意識到需要大量培訓(xùn)。因此,培訓(xùn)業(yè)務(wù)在中國市場的增長要比美國市場快得多?!泵绹突究偛肞eter Handal這樣評論中國的培訓(xùn)市場。   有數(shù)字顯示,2005年中國的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)到7萬多家。但是沒有一家培訓(xùn)公司能達(dá)到市場份額的1%,年產(chǎn)值超過1000萬的已屬鳳毛麟角。北京萬佳管理培訓(xùn)有限公司2006年的調(diào)查表明,這些極少數(shù)年?duì)I業(yè)額超過1000萬人民幣的培訓(xùn)提供商,全部都是同步經(jīng)營培訓(xùn)和咨詢業(yè)務(wù)的咨詢公司??梢娭袊呐嘤?xùn)市場還處于群藩割據(jù)的局面,處在這種混戰(zhàn)狀態(tài)下的中國管理培訓(xùn)的實(shí)施有何作為呢?從中人網(wǎng)2006年的調(diào)查數(shù)據(jù)來看,情況似乎并不樂觀,對公司培訓(xùn)非常滿意的員工只有標(biāo)2.73%,感到非常不滿的以及不太滿意的分別占到了33.46%和27.22%,即六成的員工對公司的培訓(xùn)并不滿意。   培訓(xùn)市場的整體水平如此,體驗(yàn)式培訓(xùn)表現(xiàn)又如何呢?中人網(wǎng)日前的調(diào)查表明“對所參加的體驗(yàn)式培訓(xùn)”感到滿意和非常滿意的人占到了65.9%,感到一般的人占31.8%。與整體培訓(xùn)市場超過六成的不滿意程度形成極大的反差。   體驗(yàn)式培訓(xùn)的哲學(xué):知行并進(jìn),相資為用   王夫之:“知行相資以為用”、“知行并進(jìn)而有功”。   在“對所參加的體驗(yàn)式培訓(xùn)不滿意的原因是什么”的問題中,選擇“沒有達(dá)到培訓(xùn)目的”的人占32.5%,而此前北京萬佳管理培訓(xùn)公司對整體培訓(xùn)不滿的原因表明72%的人認(rèn)為“培訓(xùn)沒有效果”,二者相差40%,   分析體驗(yàn)式培訓(xùn)與整體培訓(xùn)滿意度差異的原因,很容易歸結(jié)到“知”與“行”的關(guān)系上。“知行并進(jìn)”是古代著名的知行觀,“知行相資以為用”,“知行并進(jìn)而有功”,體驗(yàn)式培訓(xùn)將知——理論、知識,行——真實(shí)或模擬情景中的活動,有機(jī)地結(jié)合在一起,使學(xué)員在行動中掌握知識和技能,體會課程的深意,堪稱“知行并進(jìn)”的楷模。   “知行并進(jìn),相資為用”,對于這種形而上的哲學(xué)討論,現(xiàn)代心理學(xué)經(jīng)過實(shí)證研究后給出了科學(xué)化的解釋,人的“知”在兩方面對技能的形成起作用,一是在技能形成的時候,更多的知識會讓技能形成的過程更快、更有效;二是在技能運(yùn)用的時候,知識會指導(dǎo)行動無偏差地進(jìn)行。因此,要形成某個技能,最重要的并不是知識,而是練習(xí),即反復(fù)的“行”。   中國培訓(xùn)市場的需求   “中國民營企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)是建立團(tuán)隊(duì)、增強(qiáng)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力。他們幾乎都對我說同樣的話‘我們需要培養(yǎng)更多的領(lǐng)導(dǎo)者’‘我們需要發(fā)展更多的團(tuán)隊(duì)’。這非常有趣?!?   在參與本次調(diào)查的人員中,80.3%的人參加過公司組織的體驗(yàn)式培訓(xùn)或自己報(bào)名參加過體驗(yàn)式培訓(xùn)。這一比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于參加過其他方式培訓(xùn)的人員比例。這種結(jié)果與目前中國培訓(xùn)市場的需求有較大的關(guān)系。Peter Handal認(rèn)為,“中國的民營企業(yè)發(fā)展迅速,它們開始意識到員工培訓(xùn)和拓展的重要性。”在培訓(xùn)中“中國民營企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)是建立團(tuán)隊(duì)、增強(qiáng)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力。他們幾乎都對我說同樣的話‘我們需要培養(yǎng)更多的領(lǐng)導(dǎo)者’‘我們需要發(fā)展更多的團(tuán)隊(duì)’。這非常有趣。”在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力方面,體驗(yàn)式培訓(xùn)相比于講師授課等培訓(xùn)方式,具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。尤其在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,無論是傳統(tǒng)的拓展項(xiàng)目,還是競技體育項(xiàng)目在形成團(tuán)隊(duì),強(qiáng)調(diào)協(xié)作、溝通、信任、責(zé)任等方面都能使學(xué)員獲得最直接的體驗(yàn)。培訓(xùn)效果也往往令人滿意。   體驗(yàn)式培訓(xùn)在中國的實(shí)施現(xiàn)狀   數(shù)據(jù)反映出體驗(yàn)式培訓(xùn)的發(fā)展趨勢,人們漸漸從簡單的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練項(xiàng)目中向更具競爭性、新鮮感、刺激性的活動方式轉(zhuǎn)變。   調(diào)查顯示,    70.4%的企業(yè)都會為中層管理者的體驗(yàn)式培訓(xùn)買單,40%的企業(yè)會為高層管理人員買單,37.4%的企業(yè)為基層管理熱源買單,為普通員工參與體驗(yàn)式培訓(xùn)買單的企業(yè)數(shù)最少,為36.5%。在我國民營企業(yè)中,大多數(shù)的中層管理者都是從基層成長起來的,在整體管理水平不高的環(huán)境中,中層管理者缺乏管理者必備的管理技能,同時,由于中層管理者承上啟下的地位,其管理問題也更加容易暴露出來,因此,企業(yè)會將中層管理人員作為優(yōu)先考慮的培訓(xùn)對象。   對“參與過的體驗(yàn)式培訓(xùn)方式”的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,81.3%的企業(yè)參加的是傳統(tǒng)的拓展項(xiàng)目,參加競技運(yùn)動團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的企業(yè)比例列第二位,比例為10.8%,僅為參加傳統(tǒng)拓展項(xiàng)目企業(yè)的1/8,此外,8.9%的企業(yè)參加了CS實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。   對體驗(yàn)式培訓(xùn)的意向調(diào)查顯示,人們在選擇體驗(yàn)式培訓(xùn)時,傳統(tǒng)拓展項(xiàng)目仍是首選,占44.3%,競技運(yùn)動團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練次之,占27.6%,這一比例已經(jīng)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)拓展項(xiàng)目的1/2;CS實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的比例為14.8%,體育旅游的比例為11.8%。數(shù)據(jù)反映出體驗(yàn)式培訓(xùn)的發(fā)展趨勢,人們漸漸從簡單的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練項(xiàng)目中向更具競爭性、新鮮感、刺激性的活動方式轉(zhuǎn)變。體驗(yàn)式培訓(xùn)只有不斷創(chuàng)新,不斷適應(yīng)社會發(fā)展趨勢和企業(yè)的培訓(xùn)需求才能在波濤洶涌的大海上安全行駛。
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