客戶：伊藤喜家具 地點：江蘇省 - 蘇州 時間：2011/11/19 0:00:00 【課程背景】 研究表明：制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50% - 80%是在制造現(xiàn)場發(fā)生，90%的問題源于班 組現(xiàn)場管理，因此現(xiàn)場管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競爭力，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，企業(yè)的班組長不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團隊，需要較高的管理與溝通藝術(shù)。 要成為優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須正視這一點：車間的班組長是工廠不可或缺的人力資源，杰出的班組建設(shè)是世界級工廠提升管理效率的重要部分！ 【課程收獲】 1.明確現(xiàn)場監(jiān)督者的定位、職責(zé)、作用及應(yīng)必備的條件，建立管理意識； 2.培養(yǎng)改善意識, 最大限度地利用可用資源； 3.提升班組長領(lǐng)導(dǎo)和管理技能，提高現(xiàn)場管理績效，降低生產(chǎn)成本; 4.掌握指導(dǎo)部屬的技能和方法； 5.培養(yǎng)杰出的班組長，建設(shè)優(yōu)秀的班組團隊, 創(chuàng)造和諧的工作氛圍等。 【培訓(xùn)對象】 車間主任、課長、班長、組長、線長、拉長、領(lǐng)班等生產(chǎn)一線基層管理人員及儲 備干部和所有有興趣的學(xué)員 【課程時數(shù)】 6H 【課程大綱】 第一部分、班組長的角色認知 ◆ 管理的基本定義 ◆ 從“竹+官+理”中理解管理 ◆ 管理權(quán)利的類型◆ 杰出班組長的使命◆ 班組長的九重角色 ◆ 班組長應(yīng)具備的能力條件 ◆ 路徑依賴法則的啟示 ◆ 班組長的28個管理原則◆ 小組思考討論：我們每天應(yīng)做好那些工作細節(jié)？ 第二部分、管理基本循環(huán)---PDCA ◆ PDCA的含義與衍生 ◆ PDCA的職責(zé)分配 ◆ PDCA的八個步驟與實施要點 1.分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題的方法 2.分析問題中各種影響因素--選定題目的方法 3.分析影響問題的主要原因 （1）4M1E分析法 （2）5WHY分析法 （3）腦力激蕩法 小組思考討論：腦力激蕩法的應(yīng)用 4.針對主要原因，采取解決的措施 5W1H方法的應(yīng)用 5.執(zhí)行，按措施計劃的要求去做---如何提高執(zhí)行力 （1）什么是執(zhí)行力 （2）執(zhí)行力不佳的8個原因 （3）執(zhí)行中基層管理十大錯誤 （4）員工不按要求做事的16個原因 （5）高效執(zhí)行力的“十字法則” 6.檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達到的目標進行對比 案例 新市長如何解決“提前吃飯問題” 7.標準化，把成功的經(jīng)驗總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標準 8.把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)中去解決 第三部分、班組長的一日管理 ◆ 高效率早晚會的推進與實施 ◆ 早晚會宣導(dǎo)的技巧 1.步驟法 2.示范法 3.樣品說明法 4.故事啟發(fā)法 5.名言分享法 6.旁側(cè)敲擊法 模擬演練：早會宣導(dǎo) ◆ 作業(yè)日報管理 ◆ 現(xiàn)場標準化管理 1.生產(chǎn)作業(yè)時間標準化 2.生產(chǎn)作業(yè)方法標準化 3.生產(chǎn)作業(yè)動作標準化 4.生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)量標準化 5.生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境標準化 ◆ 如何確保車間或流水線作業(yè)順暢 ◆ 設(shè)備管理與6S ◆ 如何確保生產(chǎn)物料的準時配備 ◆ 如何運用生產(chǎn)過程的管制工具 ◆ 如何處理生產(chǎn)異常與及時反饋 ◆ 生產(chǎn)進度落后的解決措施 第四部分、如何做好下屬，有效的輔助上司 ◆ 下屬的8條戒律 ◆ 與上司處好關(guān)系的三個原則 ◆ 如何與上司溝通 ◆ 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示 ◆ 怎樣說服上司 ◆ 如何對待上級的批評 ◆ 怎樣贏得上司的賞識與依賴 1.上級不喜歡怎樣的部屬 2.案例研討：上級會提拔怎樣的部屬 第五部分、如何帶好自己的下屬，有效的激勵領(lǐng)導(dǎo)下屬 ◆ 輔導(dǎo)部屬提高績效 1.案例思考：問題出在哪里？ 2.管理人員對培訓(xùn)的基本觀念 3.常用的八種培訓(xùn)方法 4.新員工操作訓(xùn)練基本步驟 5.多能功訓(xùn)練表◆ 激勵下屬提高積極性 1.獵狗故事的啟示 2.從拿破侖開槍救人談激勵 3.馬斯洛需要層次理論與激勵 4.員工需要激勵時的信號 5.激勵常用的十種方法 案例：怎樣搞好突擊加班 其它：需要另外安排時間，如果需要請來電聯(lián)系：班組長工作心態(tài)的正確認識，6S/目視管理與實施技巧，企業(yè)生產(chǎn)安全管理，企業(yè)現(xiàn)場七大浪費的改善，時間管理，TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)，如何緩解壓力與情緒管理等