客戶：富士和機(jī)械 地點(diǎn)：江蘇省 - 蘇州 時(shí)間：2012/4/15 0:00:00 前言 1.班組長的困擾 2.困擾原因分析 3.課程目的 4.學(xué)習(xí)的心態(tài)（故事分享） 5.分組 第一章 塑造職場(chǎng)陽光心態(tài) 1.接納自我的心態(tài) （1）我喜歡自己 （2）只要是人，就會(huì)不完美 （3）做好人，還是做一個(gè)完整的人？ （4）不要成為偽裝大師，做最真實(shí)的自我 （5）接納所有的自己 （6）否認(rèn)會(huì)讓情緒觸電 （7）接納自我，接納別人，與人為善 2.樂觀積極的心態(tài) （1）你永遠(yuǎn)不知道不幸和明天哪一個(gè)先來 （2）心態(tài)決定我們生活和工作是地獄還是天堂 （3）拒絕拖延，立即行動(dòng) （4）建立自信心 （5）是“不可能”，還是“不！可能” 3.把職業(yè)當(dāng)成事業(yè)的心態(tài) （1）事業(yè)的心態(tài)與打工心態(tài)的區(qū)別 （2）用心做好每一件事情 （3）像老板一樣思考 （4）建立自信心 （5）是“不可能”，還是“不！可能” 4.付出的心態(tài) （1）吃虧就是占便宜，吃小虧占大便宜 （2）每天多做一點(diǎn)點(diǎn) （3）不計(jì)較雞毛蒜皮的小事 （4）不要總想著占（?。┍阋? （5）永不抱怨，只為成功找方法 第二章 班組長的角色認(rèn)知 1.管理的基本定義 2.從“竹+官+理”中理解管理 3.班組長的權(quán)利認(rèn)知 4.班組長的基本特征與作用 5.班組長管理的特點(diǎn) 6.班組長的使命 7.班組長的九重角色 8.班組長應(yīng)具備的能力條件 9.路徑依賴法則的啟示 10.班組長的工作方法 11.班組長的28個(gè)管理原則 12.小組討論：我們班組應(yīng)具體加強(qiáng)哪些方面的培訓(xùn) 第三章 班組長的一日管理 1.高效率早晚會(huì)的推進(jìn)與實(shí)施 2.早晚會(huì)宣導(dǎo)的技巧 3.作業(yè)日?qǐng)?bào)管理 4.現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理 5.如何確保車間或流水線作業(yè)順暢 6.設(shè)備管理與6S 7.如何確保生產(chǎn)物料的準(zhǔn)時(shí)配備 8.如何運(yùn)用生產(chǎn)過程的管制工具 9.生產(chǎn)計(jì)劃與管制 9.如何處理生產(chǎn)異常與及時(shí)反饋 10.生產(chǎn)進(jìn)度落后的解決措施 第四章 5S/目視管理實(shí)施技巧 1.美即是好法則與光環(huán)效應(yīng) 2.心靈的震撼：5S不善帶來的視覺效應(yīng)（需要課前企業(yè)實(shí)際診斷） 3.5S不善造成的八大浪費(fèi) 4.5S推行的要領(lǐng)與具體方法 5.課堂演練：查檢表的制作 6.目視管理的技巧與案例（人、機(jī)、料、法） 7.推行在方法失敗的十大原因 8.5S推行在觀念上的五大錯(cuò)誤認(rèn)知 9.推行5S前之基本認(rèn)知 10.推行5S成功的條件 11.5S推行的七大步驟與八大要訣 第二天 第五章 如何留住一線員工 1.員工離職前的八大征兆 2.員工離職對(duì)企業(yè)的十大影響 3.員工離職的原因分析 （1）個(gè)人原因 （2）職業(yè)發(fā)展原因 （3）薪酬原因 （4）工作原因 （5）責(zé)任原因 （6）工作結(jié)構(gòu)原因 （7）管理原因 4.馬斯洛需要層次理論 5.如何留住一線員工的具體措施 -確立“以人為本”的管理理念 -培養(yǎng)文化凝聚力…… 第六章 如何激勵(lì)部屬 1.獵狗故事的啟示 2.從拿破侖開槍救人談激勵(lì) 3.馬斯洛需要層次理論與激勵(lì) 4.員工需要激勵(lì)時(shí)的信號(hào) 5.激勵(lì)常用的十種方法 -目標(biāo)激勵(lì) -評(píng)判激勵(lì) -榜樣激勵(lì) -榜樣激勵(lì)…… 6.案例：怎樣搞好突擊加班 第七章 基層主管常犯錯(cuò)誤改善 1.常犯的錯(cuò)誤 -對(duì)員工尊重 -不以身作則 -對(duì)屬下需求敏感 -帶個(gè)人情緒進(jìn)行工作 -偏袒屬下 -做爛好人 -執(zhí)行能力差 -不懂工作倫理 -官僚主義 -怕負(fù)責(zé)任…… 2.針對(duì)常犯錯(cuò)誤改善的具體方法 第八章 班組長的時(shí)間管理 1.時(shí)間管理的重要性 2.誰偷走了我們的時(shí)間 3.時(shí)間管理的招數(shù) a)四象限管理法 b)工作清單法 c)甘特圖法 d)現(xiàn)代科技提醒法 e)授權(quán)法 f)會(huì)議議程法 4.課堂演練