客戶：XX橡膠 地點(diǎn)：浙江省 - 杭州 時間：2012/11/22 0:00:00 【課程背景】 上世紀(jì)九十年代，品管七大手法傳入中國，部分企業(yè)先行使用得到了非凡的效果，目前，此方法已經(jīng)成為了企業(yè)品管，工程，制造等部門管理干部與技術(shù)人員的必修課！ 【課程收獲】 1. 手法改變了我們的思維模式，改變了我們的做事模式 2. 提升員工發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力 3. 最終提高企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì) 【培訓(xùn)對象】 品管、制造、研發(fā)、工程、生管、物管等部門人員 【課程時數(shù)】 6小時 【課程大綱】 項數(shù) 課程要點(diǎn) 具體內(nèi)容 1 前言 1.8D的定義與8D使用的重要性 2.8D使用流程圖 3.8D的本質(zhì) 4.案例：汽車故障分析 5.8D實(shí)施所需要的精神 2 D0：緊急反映措施 1.D0常用的兩種方式 2.使用8D的八個場合 3.8D的適用標(biāo)準(zhǔn) 3 D1：成立小組 1.確定小組成員時需考慮的因素 2.8D 小組成員的七種角色 4 D2：描述問題 1.處理問題最重要的事項 2.對問題的理解及問題的層次 3.對問題應(yīng)有的基本觀念 4.吉德林法則：認(rèn)識到問題就等于解決了一半 5.收集資料的方法 6.如何描述問題 7.小組練習(xí)：八寶粥問題的描述 5 D3：暫時改善措施 1.D3的目的 2.D3執(zhí)行過程中要確認(rèn)的事項 3.小組研討：HOLD注意事項 4.D0與D3的比較 5.實(shí)例分享 6 D4：原因分析及證實(shí) 1.8D過程中討論的三種不同類型的原因。 2.對根本原因的理解 3.根本原因分析與確認(rèn)常用的工具 （1）故障（失效）樹法 （2）5WHY法 ---思考：泰坦尼克號為什么沉沒？ （3）潛在失效原因/機(jī)制法 （4）4M1E法 （5）魚骨圖法 ---腦力激蕩法演練 （6）柏拉圖法（二八法） （7）散布圖法 （8）直方圖法 （9）管制圖法等 4.如何最后介定根本原因 7 D5：永久改善行動的對策擬定及確認(rèn) 1.對策擬定的五個步驟 2.防呆手法與應(yīng)用 ---斷根原理，保險原理，自動原理，相符原理，順序原理，隔離原理，復(fù)制原理，層別原理，警告原理，緩和原理 3.產(chǎn)生創(chuàng)意的思考法則 4.5WIH審核表 8 D6: 永久改善行動的對策實(shí)施與效果確認(rèn) 1.采取行動四要點(diǎn) 2.甘特圖的使用 ---甘特圖繪制演練 3.執(zhí)行力要點(diǎn) 4.如何進(jìn)行效果確認(rèn)（推移圖，柏拉圖，管制圖） 9 D7: 避免再發(fā)生 1.標(biāo)準(zhǔn)化的要領(lǐng) 2.實(shí)例分享 10 D8：恭喜小組 1.有必要進(jìn)行： （1）制定改善成果表 （2）成果匯報 （3）表彰 2.思考空間---完整的8D練習(xí) 3.8D完整案例