客戶：蘇州吳江市XX機(jī)械 地點(diǎn)：江蘇省 - 蘇州 時(shí)間：2013/8/24 0:00:00 【課程背景】： 企業(yè)的班組長(zhǎng)，大多數(shù)是從一線員工晉升起來(lái)的，作為一線員工，他們表現(xiàn)優(yōu)異， 屢創(chuàng)佳績(jī)，可是自從做上管理職位以來(lái)，不僅對(duì)公司來(lái)說(shuō)看不到其發(fā)揮的管理職能， 從而直接影響效率與品質(zhì)等。 而對(duì)于個(gè)人，由于理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏，面對(duì)工作上的困惑而沒(méi)有能力解決， 越來(lái)越缺乏管理上的自信，導(dǎo)致力不從心，精神乏潰，只能逃離（離職）來(lái)解決問(wèn)題，最終，不僅影響企業(yè)的管理系統(tǒng)，而且失去了一位原本表現(xiàn)優(yōu)異的員工。 此課程是李老師根據(jù)10多年現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)之作，可以很有效果的讓班組長(zhǎng)受到影響，從而更提升了培訓(xùn)的實(shí)際效果(課程內(nèi)容也可以根據(jù)企業(yè)的需求添加或刪減)?！菊n程收獲】： 1. 建立班組長(zhǎng)對(duì)管理工作的自信； 2. 加強(qiáng)班組長(zhǎng)對(duì)企業(yè)的主任翁心態(tài)； 3. 提升班組長(zhǎng)的問(wèn)題分析與解決問(wèn)題的能力； 4. 提高班組長(zhǎng)的執(zhí)行能力； 5. 鍛煉班組長(zhǎng)的溝通能力等。 【課程對(duì)象】： 制造車間主任、課長(zhǎng)、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、線長(zhǎng)、拉長(zhǎng)、領(lǐng)班等生產(chǎn)基層管理人員及儲(chǔ)備干部。 【課程大綱】 前言 1.班組長(zhǎng)的困擾 2.困擾原因分析 3.課程目的 4.學(xué)習(xí)的心態(tài)（故事分享） 5.趣味分組 第一章：管理與角色基本認(rèn)知---“領(lǐng)導(dǎo)型”班組長(zhǎng) 1.管理的基本定義 2.從“竹+官+理”中理解管理 3.班組長(zhǎng)的權(quán)利認(rèn)知 4.班組長(zhǎng)的基本特征與作用 5.班組長(zhǎng)管理的特點(diǎn) 6.班組長(zhǎng)的使命 7.班組長(zhǎng)的九重角色 8.班組長(zhǎng)應(yīng)具備的能力條件 9.路徑依賴法則的啟示 10.班組長(zhǎng)的工作方法 11.班組長(zhǎng)的28個(gè)管理原則 12.小組討論：我們班組應(yīng)具體加強(qiáng)哪些方面的培訓(xùn) 第二章：?jiǎn)栴}發(fā)現(xiàn)、分析、解決----“改善型”班組 1.如何面對(duì)問(wèn)題，如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？ 2.分析問(wèn)題常用的方法 （1）魚骨圖與腦力激蕩法---小組討論：魚骨圖與腦力激蕩法的應(yīng)用 （2）4M1E與5WHY法---課堂思考：泰坦尼克號(hào)沉默的真因 3.如何針對(duì)主要原因，采取解決的措施--- 5WIH審核表的應(yīng)用 4.如何按措施計(jì)劃的要求去做---甘特圖（時(shí)間推移圖）的制作與應(yīng)用 5.如何強(qiáng)化執(zhí)行---案例:新市長(zhǎng)如何解決“提前吃飯問(wèn)題” 6.如何進(jìn)行成果對(duì)比 7.如何建立標(biāo)準(zhǔn)化 第三章 人造環(huán)境,環(huán)境育人------“清潔型” 班組 1.班組長(zhǎng)成為一名三現(xiàn)主義者 2.6S管理創(chuàng)建清潔型班組 3.6S日常管理內(nèi)容展開步驟 4.6S實(shí)施的實(shí)施技巧 5.紅牌作戰(zhàn) 6.定點(diǎn)攝影 7.早令與晨會(huì) 8.目視與看板管理 9.油漆大戰(zhàn) 第四章 安全生產(chǎn)重于泰山-------“安全型”班組 1.事故現(xiàn)場(chǎng)與血的教訓(xùn) 2.生命只有一次----安全冰山理論 3.班組長(zhǎng)的安全責(zé)任和行為 4.安全意識(shí)、行為意識(shí)、自我意識(shí) 5.員工自我安全管理防范 6.現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)控與措施 7.安全生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)技巧 8.工作安全四階段法運(yùn)用 9.預(yù)防安全事故的三大利器 10.預(yù)防災(zāi)害事故的方法 第五章 杜絕一切浪費(fèi)------“節(jié)約型”班組 1.浪費(fèi)的認(rèn)識(shí) 2.從日本煮雞蛋中看成本 3.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)的改善 a)做出不良的浪費(fèi) b)加工的浪費(fèi) c)動(dòng)作的浪費(fèi) d)搬運(yùn)的浪費(fèi) e)庫(kù)存的浪費(fèi) f)制造過(guò)多的浪費(fèi) g)等待的浪費(fèi) 4.浪費(fèi)的實(shí)例介紹 第六章 我們都是指導(dǎo)員---“教導(dǎo)型”班組 1.大榮法則 2.課堂實(shí)踐：折紙船 3.小組討論：目前員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題點(diǎn) 4.基層員工培訓(xùn)的重要性 5.對(duì)培訓(xùn)的基本觀念 6.培訓(xùn)常用的八大手法 7.操作培訓(xùn)實(shí)施步驟 8.多能工培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施 9.在職員工培訓(xùn)的技巧 第七章 提高員工士氣---“激勵(lì)型”班組 1.獵狗故事的啟示 2.從拿破侖開槍救人談激勵(lì) 3.馬斯洛需要層次理論與激勵(lì) 4.員工需要激勵(lì)時(shí)的信號(hào) 5.激勵(lì)常用的十種方法 第八章 同心同德，協(xié)作奮進(jìn)-----“和諧型”班組 1.同事間溝通技巧 聽、說(shuō)、問(wèn)、答的基本技巧 溝通的白金定律 2.有效輔佐上級(jí) 與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則 與上司相處的七種武器與四大禁忌 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示 怎樣說(shuō)服上司 如何及時(shí)向上司反饋反面意見 怎樣贏得上司的賞識(shí)與信賴 怎樣了解上司的期望