艾伯和林恩兩人素未謀面，卻有許多共同點。
我們在加工電控部生產(chǎn)的魚測器（fishfinder）出了點問題。由于棘齒
輪的容差太大，必須用很費力的方法才能裝上去。而且為了固定它，還必須在上面蓋一個套子，然后用橡皮槌敲緊。這樣做不僅很麻煩，而且有損產(chǎn)品品質(zhì)。
在電控部工作的林恩把這項問題視為一個契機。他用自己的時間，自掏
腰包花5 塊美元買了厚紙板和木板，再利用車庫中的一些雜志，做了一個能有效裝置棘齒輪的壓力器。
當(dāng)然林恩的棘齒壓力器并不完美，我們在以后的幾年中曾將它一再修改
（譬如說，現(xiàn)在我們是用汽缸壓棘齒輪）。但是林恩當(dāng)初的構(gòu)想?yún)s是解決這項問題的原動力。
每一項產(chǎn)品都曾經(jīng)歷過失敗的階段，只是早晚不同。但是寧可早不要晚。
故事啟示錄
以一小步開始。我們稱林恩的作法是跨出一小步，以一個便宜、簡單的
方法來解決問題。一旦這一小步證明有效以后，我們就投下資本改善。
●小步不花大錢。這通常是事實。
●小的開始較易成功。如果你馬上得到成功的快感，你會有乘勝追擊、
立刻采取下一步驟的欲望。
●小的開始較易封殺。投資不大的實驗，我們會比較甘愿放棄。投入愈
多，愈不容易承認(rèn)失敗，因為我們害怕全部泡湯。
●每個人都能。像林恩和艾伯一樣，有很多其他員工利用自己的時間和
金錢去創(chuàng)新改革，我們的公司也得以持續(xù)繁榮和興盛。只要有自信，每個人都能帶來改變。
●散播消息。讓員工知道你希望他們貢獻(xiàn)所長。你可以傳講員工自動自
發(fā)的故事，拔耀他們，或發(fā)5 美元來獎勵雖敗猶榮的努力。你會得到員工回饋的。
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