卡嗆！卡嗆！卡嗆！一聽(tīng)到這個(gè)聲音，沖床領(lǐng)班比爾就知道那臺(tái)250 噸
的沖床機(jī)又開(kāi)動(dòng)了！比爾看著一卷一卷的不銹鋼料從這端放進(jìn)去，從另一端跑出制成品來(lái)。聽(tīng)聲音和它的頻率，比爾就知道沖床在正常運(yùn)轉(zhuǎn)中。
幾小時(shí)以后，比爾跑去找沖床工包伯。
“機(jī)具室不是該有人來(lái)磨光模子上的線圈了嗎？”
“不必，”包伯說(shuō)，“不用磨光，一切都很正常。”
“已經(jīng)沖了多少件？”比爾問(wèn)。
“超過(guò)2000 件了。”
“好吧，不過(guò)注意一下，如果不夠精準(zhǔn)，就通知工具室一聲?！?br />一天下來(lái)，比爾問(wèn)包伯一共沖了多少件。
“超過(guò)7200 件?！?br />比爾很驚訝。
“我們平常不是一小時(shí)沖300 件嗎？”
“沒(méi)錯(cuò)?！?br />“但是包伯，如果8 個(gè)工作小時(shí)一共沖了7200 件，平均1 小時(shí)沖了900
件，是一般正常量的3 倍。這是怎么做到的？”
“那是因?yàn)槲覀冇玫木€料太好了，根本不用機(jī)具工和模工不停地磨光抽
環(huán)。如果不用為了磨光而經(jīng)常停機(jī)，生產(chǎn)量就會(huì)大增?！?br />一星期下來(lái)，我們那臺(tái)250 噸的沖床機(jī)總共沖了36000 件，多出平常的
12000 件，而且所有成品的品質(zhì)都在標(biāo)準(zhǔn)以?xún)?nèi)。
后來(lái)比爾聯(lián)絡(luò)采購(gòu)部門(mén)，要他們問(wèn)供應(yīng)商還有沒(méi)有庫(kù)存那種線料。
“他們說(shuō)還有兩卷?！辈少?gòu)部門(mén)回答。
“不管怎樣都要把它們買(mǎi)回來(lái)。它們實(shí)在太好用了?！?br />省錢(qián)即是賺錢(qián)。但是如果代價(jià)可能有損品質(zhì)，那就得不償失了。
故事啟示錄
●戴明博士是對(duì)的。他主張改善品質(zhì)以提高生產(chǎn)率，我們則證明了這個(gè)
主張。因?yàn)橛昧吮容^好的線圈，才不必為了磨光而停機(jī)，機(jī)器也得以持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。
●改善品質(zhì)會(huì)帶來(lái)什么結(jié)果。如果優(yōu)良的品質(zhì)會(huì)帶來(lái)高生產(chǎn)率，產(chǎn)品的
售價(jià)就會(huì)降低，市場(chǎng)占有率則會(huì)提高，因而創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。結(jié)果你為那些線料多付出的成本，不但被增加的生產(chǎn)量完全彌補(bǔ)回來(lái)，還綽綽有余。
●尋求好品質(zhì)是一個(gè)不間斷的過(guò)程。我們已經(jīng)使用上等的線料了，但是
很明顯，市場(chǎng)上還有更好的線料存在。每使用一次更好的線料，我們就多一個(gè)改善品質(zhì)的機(jī)會(huì)。
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