秋冬季節(jié)的到來(lái)逐漸迎來(lái)了服裝行業(yè)的旺季，一個(gè)店鋪一年的業(yè)績(jī)就靠年前這幾個(gè)月的銷(xiāo)售來(lái)贏利。終端店一線的朋友們可謂卯足了勁，蓄勢(shì)待發(fā)、使出渾身解數(shù)要講業(yè)績(jī)做上去，讓公司贏利的同時(shí)讓自己今年過(guò)年回家能夠“瀟灑走一回”，過(guò)個(gè)好年。然而在終端銷(xiāo)售的時(shí)候，不論是新員工還是老員工，都存在一個(gè)問(wèn)題：基礎(chǔ)不扎實(shí)！有些人可能會(huì)意見(jiàn)，做服裝店導(dǎo)購(gòu)嗎，就是說(shuō)服或是幫助顧客購(gòu)買(mǎi)、衣服能賣(mài)出去就可以了，還談什么基礎(chǔ)呢，我們要的是銷(xiāo)售秘籍不需要基礎(chǔ)。這句話好像說(shuō)得在理，結(jié)果就是銷(xiāo)售出去，但結(jié)果是過(guò)程的積累，沒(méi)有漂亮的過(guò)程，能有漂亮的結(jié)果嗎？我們來(lái)看看這些活生生的案例：

1、“先生，這是美麗奴羊毛面料的毛衣，很稀有的，十幾只羊才能做這樣一件毛衣”

點(diǎn)評(píng)：這十幾只美麗奴羊應(yīng)該是長(zhǎng)得像老鼠一樣大的“迷你”羊。

2、“先生，這皮衣可好了，防風(fēng)防水，又高貴，很適合你身份”

點(diǎn)評(píng)：這件就是“皮水衣”吧，還能潛水用嗎？弱弱的問(wèn)一句：我們的皮衣啥時(shí)候開(kāi)始防水的。

3、明明是件絲光棉面料的T恤，卻介紹：“先生，這件羊毛T恤，冬天穿起來(lái)很舒服的，很曖的?！?/span>

點(diǎn)評(píng)：有潛力，今年春晚可以和趙本山搭檔上臺(tái)賣(mài)拐。

4、客人問(wèn)什么是高支紗，回答：“先生，高支紗就是很高的支數(shù)的紗?！?/span>

點(diǎn)評(píng)：什么是爆款，答：就是線頭爆開(kāi)了的款。

5、客人問(wèn)賓霸面料有什么好，回答：“就是穿起來(lái)，有冰一樣的感覺(jué)，很涼爽，很透氣，還是進(jìn)口的?！?/span>

點(diǎn)評(píng)：你還忘了一句：像冰一樣的霸道，像冰一樣的冰清玉潔。

6、客人本來(lái)是穿三十二褲頭的，硬是判斷出客人是三十四褲頭，讓其試穿。

點(diǎn)評(píng)：客人出來(lái)后，要提醒：“先生，把羽絨服也套進(jìn)褲里面。”

7、客人不知道自己褲長(zhǎng)是多少，本來(lái)是1米的褲長(zhǎng)，硬是量出了個(gè)1.02米的褲長(zhǎng)。

點(diǎn)評(píng)：客人可以穿這褲像女明星一樣去走紅地毯：可以拖地

8、熨燙純羊毛衣服，緊貼著衣服“咝咝”的去熨燙。

點(diǎn)評(píng)：姐/哥，你的熱情，水受得了，衣服受不了。

9、某款褲，有質(zhì)量問(wèn)題，剛剛一客人投訴了，另一客人又上來(lái)了，這時(shí)店員當(dāng)著客人面對(duì)著里面店長(zhǎng)大喊：“店長(zhǎng)，又來(lái)一條。”

點(diǎn)評(píng)：店長(zhǎng)沒(méi)困難的活干，你心里是不是覺(jué)得特別不爽。

       這種案例舉不勝舉，而且這上面羅列的這些問(wèn)題，其實(shí)都是一些在店鋪里基礎(chǔ)的不能再基礎(chǔ)的知識(shí)了，每個(gè)人都想成高手，但是不是每個(gè)人都會(huì)有對(duì)基礎(chǔ)功夫執(zhí)著的熱情呢？

       弟子想練絕世武功，師父讓他天天拍水缸，拍了一周，弟子覺(jué)得無(wú)聊，師父說(shuō)繼續(xù)；他又拍了一個(gè)月要崩潰，師父說(shuō)繼續(xù)；他又拍了半年，心想這個(gè)老王八騙我，我不練了，拂袖而去?；丶遥瞄T(mén)，一掌，門(mén)碎。弟子哭回山中長(zhǎng)跪。這就是扎實(shí)功底的力量！一掌擊碎門(mén)，那來(lái)的力量，簡(jiǎn)單重復(fù)的訓(xùn)練。按標(biāo)準(zhǔn)快速的折疊好襯衣，那來(lái)的速度，簡(jiǎn)單重復(fù)的訓(xùn)練，按標(biāo)準(zhǔn)快速的打好領(lǐng)帶，那來(lái)的速度，簡(jiǎn)單重復(fù)的訓(xùn)練。總而言之，基礎(chǔ)一定要牢固，要將簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情快樂(lè)的做。

       在我們服裝店鋪的基礎(chǔ)有哪些呢？面料知識(shí)，產(chǎn)品知識(shí)，會(huì)員知識(shí)，品牌知識(shí)，基礎(chǔ)陳列知識(shí)，實(shí)操標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，禮儀標(biāo)準(zhǔn)，基礎(chǔ)溝通，五常法，常用表格填寫(xiě)，對(duì)接流程。這些都是基礎(chǔ)的內(nèi)容，那要怎樣去掌握？怎么去提升呢？

1、調(diào)整心態(tài)，戒驕戒躁。問(wèn)下自己，以上這些你都掌握了嗎，關(guān)鍵是你都能做好嗎，不要好高騖遠(yuǎn)，萬(wàn)丈高樓平地起，不管你以后是做店長(zhǎng)還是做經(jīng)理或者說(shuō)是跳槽，當(dāng)你的下屬或同事問(wèn)到你怎么做時(shí)，并且需要示范時(shí)，怎么辦？試問(wèn)你喜歡一個(gè)指手劃腳卻什么也不會(huì)做的上司嗎？你喜歡一個(gè)連倒水都沒(méi)不懂禮貌的服務(wù)員嗎？

2、制訂一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)。在店鋪工作大家都有很實(shí)在的目標(biāo)，一是要賺到錢(qián)，二是要學(xué)到知識(shí)。對(duì)自己要有要求，制訂一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，什么時(shí)間掌握什么內(nèi)容，什么時(shí)間鞏固什么內(nèi)容，一步一個(gè)腳印，循序漸進(jìn)的讓自己成長(zhǎng)，所以，當(dāng)你在店鋪發(fā)呆的時(shí)候，想想要學(xué)點(diǎn)什么。

3、借助相關(guān)資料。不要總在店鋪里喊沒(méi)人教你，你仔細(xì)的看過(guò)我們的員工手冊(cè)，營(yíng)業(yè)手冊(cè)，產(chǎn)品手冊(cè)，培訓(xùn)課件，視頻資料嗎？不要以為這些不會(huì)說(shuō)話的資料是沒(méi)有用的，每一本冊(cè)子的形成都耗費(fèi)了幕后工作人員很多的心血。這些冊(cè)子不是給我們擺滿(mǎn)抽屜的，而是用來(lái)豐富我們大腦的，不是給你茶余飯后閱讀的，而是要你必須閱讀并掌握的。

4、多向他人學(xué)習(xí)。不懂就問(wèn)，要有學(xué)習(xí)的意識(shí)，你身邊的同事都是你的老師，要多問(wèn)，多看，多實(shí)踐。山不過(guò)來(lái)，你就過(guò)去，主動(dòng)一些，積極一些，你不是天下第一，別人也不是都冷若冰霜，就算是，你把自己變成一團(tuán)火，冰也會(huì)融化的。學(xué)到的是自己的。

5、多總結(jié)。吃一塹長(zhǎng)一智，平常自己做的工作要多總結(jié)，好的繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不好的改正，或是請(qǐng)教別人，讓別人幫自己改正，同樣的錯(cuò)誤不能犯二次，做錯(cuò)了不要緊，關(guān)鍵是要知道錯(cuò)在哪里，下次怎樣改正。

6、用心的堅(jiān)持。簡(jiǎn)單的事情用心的去做，這其實(shí)也是一個(gè)態(tài)度的問(wèn)題，不用心做，一件事情即使做上萬(wàn)次也沒(méi)有任何的進(jìn)步，原地踏步，用心的做，就可以穿越萬(wàn)水千山，收獲奇思妙想。還要堅(jiān)持，淺嘗輒止，結(jié)果就是膚淺，鍥而不舍，結(jié)果就是勝利。

        基本功是很重要的，像棵樹(shù)一樣，起初從樹(shù)苗開(kāi)始，根基扎的牢固最后長(zhǎng)成參天大樹(shù)；就象高樓一樣沒(méi)有厚實(shí)牢固的地基很容易倒塌。所以，做銷(xiāo)售別找秘籍，先苦練基礎(chǔ)，基礎(chǔ)扎實(shí)，業(yè)績(jī)就自然踏實(shí)。