對(duì)于零售終端行業(yè)的特殊性，團(tuán)隊(duì)成員全部或者大部分為女性員工，且大部分未婚、自尊心較強(qiáng)、經(jīng)不起批評(píng)，壓力承受能力不強(qiáng)，有時(shí)被領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)幾句就容易沮喪或掉眼淚。我們柳葉雄老師在給零售終端進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)時(shí)，了解到店老板、店長(zhǎng)在店鋪的日常管理中對(duì)店員管理方面是非常頭疼的問(wèn)題?！艾F(xiàn)在的店員不好管，說(shuō)她幾句，她就不干了，真不知道要如何管才可以。”“我每天都有認(rèn)真工作，但是還是無(wú)法帶動(dòng)員工的積極性，店鋪的銷(xiāo)售氛圍總是提不上去。”“店員難招、難管、難留，培養(yǎng)一段時(shí)間就“飛”了，員工流失率挺高的，要老板漲工資，又說(shuō)不出口，到底是要工資留人還是要從其他方面著手呢？”
         女性團(tuán)隊(duì)有其特殊性，在這種情況下，如果管理方法不對(duì)，就會(huì)出現(xiàn)員工積極性不高、團(tuán)隊(duì)氛圍不融洽、團(tuán)隊(duì)合作性差的狀況，如何應(yīng)對(duì)？下面給出了一些建議：

第一招：特殊照顧
      由于生理上的差異，導(dǎo)致了女性人力資本的貶值。女性由于生育、照料子女等原因會(huì)暫時(shí)退出工作崗位，對(duì)其職業(yè)發(fā)展有一定影響。因此，要加強(qiáng)對(duì)女性員工的職業(yè)培訓(xùn)，為其重返職場(chǎng)、跟上企業(yè)發(fā)展步伐提供必要的支持，如建立育嬰所、家庭服務(wù)中心等。針對(duì)孕期和哺乳期的女性員工，可通過(guò)一些彈性的工作設(shè)計(jì)，減少女性的工作壓力。

第二招：選好幫手
        搞定一群人，首先要搞定這群人的頭目。人都有“從眾”心理，這點(diǎn)在女人身上更加明顯。對(duì)于管理者而言，在女人堆中選擇一個(gè)好的幫手很重要。而該人選需要有一定的經(jīng)歷和年齡，有人緣，個(gè)性不能太軟弱，不能斤斤計(jì)較、也不能自立山頭，最重要的是，能站在管理者角度考慮問(wèn)題，幫助管理者尋找問(wèn)題根源和解決辦法。

第三招：剛?cè)岵?jì)
       女人一般都有點(diǎn)小脾氣，比較任性，因此管理者需剛?cè)岵?jì)。在制定好崗位職責(zé)及個(gè)人工作內(nèi)容后，多增加一些柔性關(guān)懷。另外，女同事之間發(fā)生矛盾，要注意協(xié)調(diào)的方式，最好不要在氣頭上去調(diào)解，先弄清楚她們之間有什么矛盾，等事情放一放，再去做思想工作，以事實(shí)為依據(jù)，不偏向，不八卦。

第四招：儲(chǔ)備人才
        針對(duì)女性懷孕、生育、哺乳、照顧家庭的特殊情況，要建立人才“蓄水池”，以緩解女性員工休假等帶來(lái)的缺位。在企業(yè)員工編制已基本確定的前提下，要更多的考慮團(tuán)隊(duì)成員相互之間的定期輪崗，讓大家相互熟悉他人的工作，建立各崗位的A/B角，一旦有人員缺位，就可以馬上安排“替補(bǔ)隊(duì)員”。

第五招：平衡性別
        由于男性和女性在性格、行為風(fēng)格等方面存在互補(bǔ)性，因此引入一定數(shù)量的男性員工，適當(dāng)平衡團(tuán)隊(duì)的性別比例，不但可以提高工作效率，還能使團(tuán)隊(duì)氛圍更加融洽。一些體力方面的工作也可以交給男性員工承擔(dān)。
        女性情感細(xì)膩，關(guān)注細(xì)節(jié)，相對(duì)男性度量會(huì)小些，嫉妒心、猜疑心會(huì)重一些，因此女性團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人際關(guān)系可能會(huì)較為復(fù)雜?？傊_(kāi)發(fā)和管理女性員工、只要掌握并實(shí)施以上六招，管理好女性團(tuán)隊(duì)不成問(wèn)題。