數(shù)字被廣泛用于各個(gè)領(lǐng)域,當(dāng)然也包括營(yíng)銷(xiāo),何為數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)呢?那么就讓我們先從以下案例一起來(lái)探究吧!
齊格是美國(guó)一位烹調(diào)器推銷(xiāo)員,他推銷(xiāo)的烹調(diào)器每套價(jià)格是395美元。一次,齊格到一個(gè)城鎮(zhèn)推銷(xiāo),把鎮(zhèn)上的人叫到一塊,一邊示范這套烹調(diào)器,一邊強(qiáng)調(diào)它能節(jié)省燃料費(fèi)用,并把烹調(diào)好的食品散發(fā)給人們,請(qǐng)大家品嘗。這時(shí),一位當(dāng)?shù)刂氖刎?cái)奴,一邊吃著齊格烹調(diào)的食品,一邊說(shuō):“他的產(chǎn)品再好我也不會(huì)買(mǎi)的?!?/p>
第二天,齊格首先來(lái)敲這位老頑固的門(mén)。顧客一見(jiàn)到齊格就說(shuō):“見(jiàn)到你很高興,但你與我都知道,我不會(huì)購(gòu)買(mǎi)400美元一套的鍋。”
齊格看看顧客,從身上掏出1張1美元,把它撕碎扔掉,問(wèn)顧客:“你心疼不心疼?”顧客對(duì)齊格的做法感到吃驚,但卻說(shuō):“我不心疼,你撕的是你的錢(qián),如果你愿意,你盡管撕吧!”
齊格說(shuō):“我撕的不是我的錢(qián),我撕的是你的錢(qián)?!?/p>
顧客一聽(tīng)感到很奇怪:“你撕的怎么是我的錢(qián)呢?”
齊格說(shuō):“你已結(jié)婚23年,對(duì)吧?”
“是的”,顧客回答道。
“不說(shuō)23年,就算20年吧。一年365天,按360天計(jì),使用我們的烹調(diào)器燒煮食物,每天可節(jié)省1美元,360天就能節(jié)省360美元。這就是說(shuō),在過(guò)去的20年內(nèi),你沒(méi)有使用烹調(diào)器,就浪費(fèi)了7200美元,不就等于白白撕掉7200美元嗎?”
接著,齊格盯著顧客眼睛,一字一句說(shuō):“難道今后20年,你還要繼續(xù)再撕掉7200美元嗎?”
齊格把產(chǎn)品帶給顧客的利益由抽象變?yōu)榫唧w,把“節(jié)省”變成一個(gè)實(shí)實(shí)在在的數(shù)字,這些數(shù)字令他的推銷(xiāo)取得了成功。因?yàn)楹苌兕櫩蜁?huì)對(duì)7200美元不動(dòng)心的。
“花一角多錢(qián),就能讓您的居室鋪上地毯,您信嗎?”當(dāng)推銷(xiāo)員這樣告訴顧客,引來(lái)的將不僅僅是好奇,這是推銷(xiāo)中的一項(xiàng)技巧。 我在朋友開(kāi)的一個(gè)地毯商店看到這樣一幕:一位顧客進(jìn)來(lái)看了看后指著一塊地毯向營(yíng)業(yè)員詢問(wèn)價(jià)錢(qián),營(yíng)業(yè)員回答道:“每平方米24.8元?!鳖櫩吐?tīng)后走了。望著顧客遠(yuǎn)去的背影,我對(duì)營(yíng)業(yè)員說(shuō):“顧客問(wèn)價(jià)時(shí),你可以這樣回答:‘使您的臥室鋪上地毯,只需1毛多錢(qián)。’”我向帶著迷惘神情的營(yíng)業(yè)員解釋道:“這樣回答顧客有兩個(gè)好處,一是利用顧客的好奇心吸引顧客的注意力,然后你就向顧客介紹產(chǎn)品;二是使顧客覺(jué)得價(jià)錢(qián)很便宜。”至于為什么“使臥室鋪上地毯只需花1毛多錢(qián)”,我解釋道:“臥室10平方米,每平方米價(jià)格24.8元,但地毯可鋪5年,每年365天,這樣每天花費(fèi)不就是1毛多錢(qián)嗎?”
在這里,我運(yùn)用了一種簡(jiǎn)單的技巧:“用數(shù)字說(shuō)話”。
戴爾·卡內(nèi)基在《語(yǔ)言的突破》一書(shū)中寫(xiě)道:“我們可以說(shuō)馬丁·路德小時(shí)候‘既倔強(qiáng)又頑皮’,但如果我們說(shuō)馬丁·路德承認(rèn),他的老師經(jīng)常打他的手心,而且有時(shí)候‘在一個(gè)上午要打上15次之多’,這樣是不是更有趣,更生動(dòng)?”
“既倔強(qiáng)又頑皮”,這句話很難吸引人的注意力,但如果說(shuō)打了多少下,聽(tīng)起來(lái)豈不是具體得多?
推銷(xiāo)員也要使用具體、詳細(xì)的數(shù)字來(lái)說(shuō)服顧客。產(chǎn)品帶給顧客的利益在顧客使用之前都是抽象的、概念性的。推銷(xiāo)員如果不能把產(chǎn)品利益變成具體實(shí)在的好處,就不會(huì)成為吸引顧客的因素。如一些推銷(xiāo)員常用“節(jié)省”、“便宜”、“賺錢(qián)”、“降低成本”等概念來(lái)介紹產(chǎn)品,如果不能把“節(jié)省”、“便宜”、“賺錢(qián)”、“降低成本”等概念變成具體的數(shù)字,那么,它們就是一個(gè)空泛的詞匯,就毫無(wú)說(shuō)服力。
優(yōu)秀推銷(xiāo)員十分善于用數(shù)字來(lái)介紹產(chǎn)品,說(shuō)服顧客。常州標(biāo)業(yè)機(jī)械廠一位推銷(xiāo)裝載機(jī)的推銷(xiāo)員勸說(shuō)河南密縣一位開(kāi)汽車(chē)跑運(yùn)輸?shù)膫€(gè)體戶:把汽車(chē)賣(mài)掉再添幾萬(wàn)元買(mǎi)臺(tái)裝載機(jī)。個(gè)體戶問(wèn)為什么,推銷(xiāo)員就給顧客算賬:密縣煤礦多,用裝載機(jī)的地方多,但裝載機(jī)卻很少。買(mǎi)一臺(tái)機(jī)器出租,一小時(shí)租金不低于60元,一天收入約500元,這樣8個(gè)月左右就可以收回成本。結(jié)果這位個(gè)體戶立即改弦更張,不跑運(yùn)輸了,當(dāng)年就從推銷(xiāo)員手中買(mǎi)了3臺(tái)裝載機(jī)。
營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有統(tǒng)一的技巧,也沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)律,但是當(dāng)你的營(yíng)銷(xiāo)遇到瓶頸的時(shí)候,當(dāng)你的業(yè)績(jī)下滑的時(shí)候,我們是否可以獨(dú)辟蹊徑,轉(zhuǎn)換戰(zhàn)術(shù)。