第一章  概念篇

1、什么是KPI？

2、什么是OKR?

3、KPI與OKR的意義？

4、KPI與OKR的異同？

5、OKR的起源和優(yōu)勢(shì)

6、KPI適合的崗位

7、OKR適合的崗位

8、OKR績效管理的7大核心理念

9、OKR各部門和管理層的職責(zé)分工

案例：某企業(yè)的okr業(yè)績考核

第二章  OKR目標(biāo)與關(guān)鍵成果法設(shè)計(jì)的技巧

一、目標(biāo)的確定

1、  制訂目標(biāo)需要回答的三大問題：戰(zhàn)略、模式、盈利點(diǎn)

2、  如何通過價(jià)值鏈分析來取得公司目標(biāo)

3、  如何運(yùn)用因果圖分析取得公司目標(biāo)

4、  如何通過公司目標(biāo)分解到各部門、各崗位目標(biāo)

5、  如何設(shè)定目標(biāo)的基準(zhǔn)值

6、  目標(biāo)設(shè)定的原則

a)   建立指標(biāo)的SMRAT原則

b)   二八定理在目標(biāo)管理中的運(yùn)用

c)   木桶原理在目標(biāo)管理中的運(yùn)用

案例分享

演練：分解公司目標(biāo)、部門目標(biāo)、崗位目標(biāo)

二、關(guān)鍵成果法

1、什么是關(guān)鍵成果

2、如何區(qū)別偽關(guān)鍵成果

3、關(guān)鍵成果的三要素

4、成果與過程有何區(qū)別？

5、如何提煉KA

6、OKR多少數(shù)量合適？

三、OKR如何執(zhí)行與反饋

1、組織方式

a)   質(zhì)詢會(huì)

b)   積分法

c)   檢查法

d)   曝光臺(tái)

2、反饋內(nèi)容

a)   目標(biāo)設(shè)定的合理性

b)   關(guān)鍵任務(wù)設(shè)定的合理性

c)   關(guān)鍵任務(wù)結(jié)果定義的合理性

d)   未達(dá)成結(jié)果的原因分析

e)   下一階段的采取的行動(dòng)措施

現(xiàn)場(chǎng)演練

3、 反饋與面談的技巧

a)   績效面談的時(shí)間

b)   面談的流程

c)   面談準(zhǔn)備的資料

d)   面談的語言技巧