作者：姚葵醴

一個(gè)人或者是幾個(gè)人創(chuàng)立一家企業(yè)，然后經(jīng)營者這家企業(yè)，繼而把這家企業(yè)從創(chuàng)始人手中傳遞給第二代的經(jīng)營者、第三代的經(jīng)營者，對經(jīng)營者自身來說，憑借的是什么？

第一，勤儉。勤勞刻苦地工作，不知疲倦地工作，集中精力、聚精會(huì)神到自己所做的生意上，再加上處處時(shí)時(shí)精打細(xì)算，企業(yè)的財(cái)富和實(shí)力就一點(diǎn)點(diǎn)積累起來了。很多人貌似勤勞，但是沒有成功，究其原因還是沒有做到日以繼夜、廢寢忘食的投入工作，而是三天打魚兩天曬網(wǎng)，忽冷忽熱，太多的事情沒有做到位。

第二，有目標(biāo)，有志向。對成功來說，有目標(biāo)具有獨(dú)立的作用，就是說，單單是有目標(biāo)、有明確的目標(biāo)、念念不忘目標(biāo)，這個(gè)事實(shí)本身就會(huì)有助于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因?yàn)橐粋€(gè)人心中有明確的目標(biāo)，并且大腦不斷思考這個(gè)目標(biāo)，不斷想象這個(gè)目標(biāo)達(dá)成時(shí)的情形，這個(gè)事實(shí)本身就會(huì)驅(qū)動(dòng)這個(gè)人說話和做事，也會(huì)影響到外界的某些資源向這個(gè)明確的目標(biāo)聚集。很多人沒有感受到目標(biāo)的作用，最常見的原因是中途放棄了目標(biāo)。

第三，追求完美，凡事做到極致。實(shí)際上，整個(gè)人類都趨向美好的生活，美好就是幸福的代名詞。一個(gè)人或幾個(gè)人通過企業(yè)經(jīng)營行為，創(chuàng)造了美好的生活方式，這就是對人類社會(huì)的最大貢獻(xiàn)。一個(gè)企業(yè)創(chuàng)造了完美的產(chǎn)品和服務(wù)，就會(huì)得到市場的追捧。

這里有一個(gè)造就所有偉大企業(yè)的最高經(jīng)營秘密：先把完美的產(chǎn)品和服務(wù)做出來，先讓市場感受到你的完美的產(chǎn)品和服務(wù)，一言以蔽之，先完美的呈現(xiàn)。注意：這里所說的完美的產(chǎn)品和服務(wù)，不是指單一的產(chǎn)品和單一的服務(wù)，而是包括市場和客戶所能接觸到、感受到的一切。以商場銷售的一款產(chǎn)品為例，完美的產(chǎn)品和服務(wù)包括了產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)、產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)、產(chǎn)品配套部件設(shè)計(jì)、產(chǎn)品內(nèi)容、包裝設(shè)計(jì)、柜臺(tái)的式樣、陳列藝術(shù)、室內(nèi)廣告、室外廣告、商場的整體裝潢、商場的整體營業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)、產(chǎn)品的現(xiàn)場功能演示、售后服務(wù)等等。

第四，銷售與研發(fā)并重。動(dòng)足腦筋、花大力氣做好銷售工作，同時(shí)，做好產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新研發(fā)。如果產(chǎn)品和服務(wù)本身已經(jīng)比較完美和成熟，那么就應(yīng)當(dāng)在商業(yè)模式、供應(yīng)鏈管理、廣告上進(jìn)行創(chuàng)新。

第五，企業(yè)家的人格修養(yǎng)。這個(gè)不是唯一重要，但是至關(guān)重要。說的最簡單一點(diǎn)，沒有人愿意跟著一個(gè)不講任何信用的老板工作。為什么把《企業(yè)家人格修養(yǎng)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系》作為本文的題目呢？因?yàn)橛刑嗟钠髽I(yè)，并不是因?yàn)槿狈C(jī)會(huì)、缺乏資金、缺少資源，而僅僅因?yàn)槠髽I(yè)家自己的人格修養(yǎng)欠缺，而導(dǎo)致企業(yè)的衰落和倒閉。人格修養(yǎng)的內(nèi)容很多，主要包括：謙虛好學(xué)，以和為貴，為人厚道，講求信用，說到做到，以誠待人，內(nèi)心有正確的信仰，信任和重用下屬，重視合理化的制度建設(shè)，幾十年如一日持續(xù)改善和創(chuàng)新，培養(yǎng)每個(gè)員工的責(zé)任心并且讓每個(gè)員工分享到企業(yè)的發(fā)展紅利，勤勞樸實(shí)，止于至善。