真實的財富，是專注的“心愿”招來的

作者：姚葵醴

（本文摘自姚葵醴專著《我行善，我成功》一書）

要成功創(chuàng)業(yè)，需要良好的自利利他的動機。要自覺發(fā)揮你的“心愿”的巨大作用。

什么是心愿？心愿就是“我要什么，我要怎樣”，就是“我要創(chuàng)造自己的命運”。要成功，先要心里想好“我要什么、我怎么做、我到哪里去”。

但是這個“我要什么”不是只為自己、只考慮自己，而是自利利他，是兼顧自己的利益和他人的利益，是建立在服務他人的基礎上，而求得自己所要的報酬、利益、財富。

也就是說，“我要擁有財富”，所以“我要創(chuàng)業(yè)，要服務顧客”?！拔乙o家人幸福的生活”，所以“我要認真工作，讓客戶滿意，我要把美好的產(chǎn)品和服務帶給社會上的人們”。“我要幸福人生”，所以“我要不斷學習不斷創(chuàng)新，讓自己的商品和服務在市場上暢銷”。

總之，真實的財富，是專注的“心愿”招來的。而“心愿”的公式是“我要成功，所以我要行善”。

企業(yè)如何成長？二三個人的小企業(yè)是如何成長起來的？秘訣是一開始就要明確“我們專注于提供何種商品和服務？來滿足客戶的何種需求？”

這個“專注”至關(guān)重要。所謂聚精會神、專心致志，都說的這個意思。專注于提供特定的商品和服務，這樣才能逐步做到技術(shù)一流、盡善盡美，逐步積累起競爭優(yōu)勢。

“專注”的好處是，產(chǎn)品和服務的經(jīng)營范圍越小，你把有限的精力和資源集中到某項商品和服務，你就能做的越好。同時，不論做什么商品和服務，必須要一直重視銷售工作，花90%的時間做好銷售。銷售不只是賣商品，通過抓銷售會帶動商品生產(chǎn)和新產(chǎn)品研發(fā)。

什么是銷售？銷售就是想方設法爭取到客戶的業(yè)務，把產(chǎn)品賣出去，把錢收回來。在這個過程中，銷售人員、生產(chǎn)人員、服務人員要攜起手來，竭盡全力達到客戶的要求。即使客戶提出了過高的要求，也要絞盡腦汁地做到客戶的要求為止。實際上，一旦做到了客戶的過高的要求，那么本企業(yè)的技術(shù)能力、服務能力都會上一個臺階、提高一大步。

市場一直在或快或慢的變化，但是消費者對品質(zhì)品味的基本需求具有長期的穩(wěn)定性?？煽诳蓸芬呀?jīng)暢銷了近百年。我家鄉(xiāng)吉林市福源館的傳統(tǒng)糕點也暢銷了50年，新老顧客都還在高興地吃它。為什么呢？是高品質(zhì)，是長久不變的高品質(zhì)。

在高新技術(shù)領(lǐng)域，也一樣要持續(xù)地保證產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。首先要持續(xù)地保證產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，然后進行持續(xù)的服務改進和產(chǎn)品改進。

堅決奉行以客為尊的生意行為準則，真正認識到“對我們的產(chǎn)品和服務感到非常滿意的客戶”是唯一給股東發(fā)紅利的人，是給員工發(fā)工資的人。

客戶的認可，支撐了企業(yè)的品牌。品牌的唯一的支持者就是購買商品和服務的客戶。