真實(shí)的財(cái)富，是專(zhuān)注的“心愿”招來(lái)的

作者：姚葵醴

（本文摘自姚葵醴專(zhuān)著《我行善，我成功》一書(shū)）

要成功創(chuàng)業(yè)，需要良好的自利利他的動(dòng)機(jī)。要自覺(jué)發(fā)揮你的“心愿”的巨大作用。

什么是心愿？心愿就是“我要什么，我要怎樣”，就是“我要?jiǎng)?chuàng)造自己的命運(yùn)”。要成功，先要心里想好“我要什么、我怎么做、我到哪里去”。

但是這個(gè)“我要什么”不是只為自己、只考慮自己，而是自利利他，是兼顧自己的利益和他人的利益，是建立在服務(wù)他人的基礎(chǔ)上，而求得自己所要的報(bào)酬、利益、財(cái)富。

也就是說(shuō)，“我要擁有財(cái)富”，所以“我要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，要服務(wù)顧客”?！拔乙o家人幸福的生活”，所以“我要認(rèn)真工作，讓客戶滿意，我要把美好的產(chǎn)品和服務(wù)帶給社會(huì)上的人們”?！拔乙腋Ｈ松保浴拔乙粩鄬W(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新，讓自己的商品和服務(wù)在市場(chǎng)上暢銷(xiāo)”。

總之，真實(shí)的財(cái)富，是專(zhuān)注的“心愿”招來(lái)的。而“心愿”的公式是“我要成功，所以我要行善”。

企業(yè)如何成長(zhǎng)？二三個(gè)人的小企業(yè)是如何成長(zhǎng)起來(lái)的？秘訣是一開(kāi)始就要明確“我們專(zhuān)注于提供何種商品和服務(wù)？來(lái)滿足客戶的何種需求？”

這個(gè)“專(zhuān)注”至關(guān)重要。所謂聚精會(huì)神、專(zhuān)心致志，都說(shuō)的這個(gè)意思。專(zhuān)注于提供特定的商品和服務(wù)，這樣才能逐步做到技術(shù)一流、盡善盡美，逐步積累起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

“專(zhuān)注”的好處是，產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營(yíng)范圍越小，你把有限的精力和資源集中到某項(xiàng)商品和服務(wù)，你就能做的越好。同時(shí)，不論做什么商品和服務(wù)，必須要一直重視銷(xiāo)售工作，花90%的時(shí)間做好銷(xiāo)售。銷(xiāo)售不只是賣(mài)商品，通過(guò)抓銷(xiāo)售會(huì)帶動(dòng)商品生產(chǎn)和新產(chǎn)品研發(fā)。

什么是銷(xiāo)售？銷(xiāo)售就是想方設(shè)法爭(zhēng)取到客戶的業(yè)務(wù)，把產(chǎn)品賣(mài)出去，把錢(qián)收回來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中，銷(xiāo)售人員、生產(chǎn)人員、服務(wù)人員要攜起手來(lái)，竭盡全力達(dá)到客戶的要求。即使客戶提出了過(guò)高的要求，也要絞盡腦汁地做到客戶的要求為止。實(shí)際上，一旦做到了客戶的過(guò)高的要求，那么本企業(yè)的技術(shù)能力、服務(wù)能力都會(huì)上一個(gè)臺(tái)階、提高一大步。

市場(chǎng)一直在或快或慢的變化，但是消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)品味的基本需求具有長(zhǎng)期的穩(wěn)定性?？煽诳蓸?lè)已經(jīng)暢銷(xiāo)了近百年。我家鄉(xiāng)吉林市福源館的傳統(tǒng)糕點(diǎn)也暢銷(xiāo)了50年，新老顧客都還在高興地吃它。為什么呢？是高品質(zhì)，是長(zhǎng)久不變的高品質(zhì)。

在高新技術(shù)領(lǐng)域，也一樣要持續(xù)地保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。首先要持續(xù)地保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，然后進(jìn)行持續(xù)的服務(wù)改進(jìn)和產(chǎn)品改進(jìn)。

堅(jiān)決奉行以客為尊的生意行為準(zhǔn)則，真正認(rèn)識(shí)到“對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)感到非常滿意的客戶”是唯一給股東發(fā)紅利的人，是給員工發(fā)工資的人。

客戶的認(rèn)可，支撐了企業(yè)的品牌。品牌的唯一的支持者就是購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)的客戶。