本文摘自姚葵醴專著《領導藝術(shù)與管理智慧》

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企業(yè)的命運是由滿意的客戶決定的，沒有滿意的客戶，就沒有持續(xù)增長的業(yè)績和利潤，因此，任何崗位的薪酬標準，必須配合客戶滿意導向來設計，

不論哪個職位，其薪酬應當盡可能與公司的銷售額和贏利掛鉤，工資總額增長幅度應小于公司利潤增長幅度。從本質(zhì)上講，薪酬不是公司發(fā)的，而是自己努力工作，為客戶、為公司創(chuàng)造財富和價值后，自己“掙”出來的報酬。

設計薪酬時，讓薪酬標準里面包含一些創(chuàng)新——獎勵和福利的種類——不斷有新花樣，帶給員工驚喜。

結(jié)合對客戶滿意、對公司業(yè)績的重要貢獻，合理拉開薪酬標準的檔次。

初步設計出的薪酬標準方案，應當公開征集員工的意見，再加以改進。

正式公布薪酬標準方案，應當把薪酬和獎勵的理由表達的明確無誤。

對新員工，為促進其成長和業(yè)績，應當設立臨時性的特殊獎勵（僅適用于試用期），如設立“業(yè)務學習最佳獎”、“業(yè)績成長最佳獎”，并由總經(jīng)理親自頒發(fā)。

人力資源主管，應當隨時關注薪酬以外的員工激勵方式，例如，把一個精美的卡片送給員工，上面寫著“你的表現(xiàn)很好！”；或者，在她取得業(yè)績時，送她一束鮮花以稱贊她的優(yōu)秀表現(xiàn)；或者，在一個重要業(yè)務完美無缺執(zhí)行完畢后，請相關人員去飽餐一頓。