本文摘自姚葵醴專著《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理智慧》
*
企業(yè)的命運(yùn)是由滿意的客戶決定的,沒有滿意的客戶,就沒有持續(xù)增長的業(yè)績和利潤,因此,任何崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn),必須配合客戶滿意導(dǎo)向來設(shè)計,
不論哪個職位,其薪酬應(yīng)當(dāng)盡可能與公司的銷售額和贏利掛鉤,工資總額增長幅度應(yīng)小于公司利潤增長幅度。從本質(zhì)上講,薪酬不是公司發(fā)的,而是自己努力工作,為客戶、為公司創(chuàng)造財富和價值后,自己“掙”出來的報酬。
設(shè)計薪酬時,讓薪酬標(biāo)準(zhǔn)里面包含一些創(chuàng)新——獎勵和福利的種類——不斷有新花樣,帶給員工驚喜。
結(jié)合對客戶滿意、對公司業(yè)績的重要貢獻(xiàn),合理拉開薪酬標(biāo)準(zhǔn)的檔次。
初步設(shè)計出的薪酬標(biāo)準(zhǔn)方案,應(yīng)當(dāng)公開征集員工的意見,再加以改進(jìn)。
正式公布薪酬標(biāo)準(zhǔn)方案,應(yīng)當(dāng)把薪酬和獎勵的理由表達(dá)的明確無誤。
對新員工,為促進(jìn)其成長和業(yè)績,應(yīng)當(dāng)設(shè)立臨時性的特殊獎勵(僅適用于試用期),如設(shè)立“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)最佳獎”、“業(yè)績成長最佳獎”,并由總經(jīng)理親自頒發(fā)。
人力資源主管,應(yīng)當(dāng)隨時關(guān)注薪酬以外的員工激勵方式,例如,把一個精美的卡片送給員工,上面寫著“你的表現(xiàn)很好!”;或者,在她取得業(yè)績時,送她一束鮮花以稱贊她的優(yōu)秀表現(xiàn);或者,在一個重要業(yè)務(wù)完美無缺執(zhí)行完畢后,請相關(guān)人員去飽餐一頓。