西藏旅游業(yè)帶給我們的啟示

——西藏紀(jì)行之旅游產(chǎn)業(yè)化一瞥

作者：姚葵醴

2011年8月8日至15日，筆者作為領(lǐng)隊(duì)，率領(lǐng)浙江大學(xué)人文學(xué)院繼續(xù)教育中心企業(yè)家代表團(tuán)，赴西藏拉薩、日喀則、納木錯(cuò)、林芝等地旅游觀光。首次進(jìn)入海拔3000米以上的青藏高原，伴隨頭疼發(fā)熱的高原反應(yīng)，飽覽西藏瑰麗神奇的原始風(fēng)光和豐富多彩的藏傳佛教的名勝古跡，同時(shí)，筆者也對(duì)西藏的旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)生了興趣。

在沒(méi)有去西藏之前，西藏地區(qū)在筆者的腦海中是一個(gè)經(jīng)濟(jì)比較落后的待開發(fā)地區(qū)的形象。但是，隨著旅游觀光和旅游過(guò)程中的購(gòu)物體驗(yàn)，西藏旅游經(jīng)濟(jì)去展示了一個(gè)頗值得我們浙江各地區(qū)政府、各地旅行社、各地企業(yè)借鑒學(xué)習(xí)的地方。

一、   針對(duì)游客，大力開發(fā)地方特色產(chǎn)品、特色服務(wù)，促成游客大量重復(fù)消費(fèi)。譬如，我所在的這個(gè)浙江企業(yè)家及其家屬組成的17人旅行團(tuán)，單是西藏當(dāng)?shù)氐挠袷M(fèi)，就達(dá)到了10萬(wàn)元左右，藏藥的消費(fèi)5萬(wàn)元左右。又譬如，在納木錯(cuò)湖，騎馬要收費(fèi)，騎馬拍照又要單獨(dú)收費(fèi)，價(jià)格在20元左右，馬匹都有傳統(tǒng)裝飾的鞍子，有專人牽馬。在民俗村落，除了集中購(gòu)買門票和給旅行社的服務(wù)費(fèi)，用于觀賞當(dāng)?shù)夭刈寮彝サ牧?xí)俗，還配置了出售各類工藝紀(jì)念品的商鋪。

二、   大型企業(yè)直接與旅行社合作，形成大規(guī)模的消費(fèi)和品牌效應(yīng)。我們旅游團(tuán)被帶去購(gòu)物的藏藥廠、食品廠、銀飾廠等企業(yè)，都是西藏地區(qū)上規(guī)模的企業(yè)。以那家食品廠為例，廠區(qū)門市部的占地面積至少在5000平米以上，人山人海，跟浙江杭州的最大的超市的節(jié)日購(gòu)物盛況相比都毫不遜色，據(jù)介紹單是游客帶來(lái)的銷售量每年就達(dá)到二三億元。我所在的旅游團(tuán)，在這家食品廠購(gòu)物最多的一對(duì)夫妻買了3000多元的牦牛肉、藏香豬肉、藏雞肉等做成的特色小食品。

三、   經(jīng)營(yíng)方式多種多樣，富有特色，機(jī)制靈活。西藏旅游期間，我們所去的近十家購(gòu)物點(diǎn)，除了都有一定的規(guī)模之外，其經(jīng)營(yíng)方式也是各有特色。例如，藏藥廠有現(xiàn)場(chǎng)診脈的藏醫(yī)和每人奉上的藏紅花茶；藏獒養(yǎng)殖基地除了參觀黑的白的藏獒，還可以和藏獒合影留念；食品廠更是有幾百種小食品供游客無(wú)限量免費(fèi)品嘗……

值得借鑒的地方還有很多，但僅僅是以上三個(gè)方面，我們浙江的企業(yè)（包括上規(guī)模企業(yè)）、旅行社、地方政府，就可以思考對(duì)照一下，如何深化浙江省各地的旅游經(jīng)濟(jì)、特色經(jīng)濟(jì)，尤其是在旅游經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)化方面，如何做出規(guī)模，做出旅游業(yè)的放大效應(yīng)。